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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉按照调查情况和责任归属可分为哪些类型?

参考答案:投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”、“属实、非供电企业责任投诉”和“不属实、非供电企业责任投诉”三类。

热门试题:

第1题:[简答题]简述肾的泌尿功能对人体健康的意义。
参考答案:肾通过形成尿液的方式,排出体内大量种类繁多的代谢产物,是其它器官所不能代替的。肾还通过对体内的水、盐和酸碱物质排出量的控制来调节机体的水、盐及酸碱平衡。若肾功能受损,出现泌尿机能障碍,势必导致代谢终产物在体内堆积,水、盐代谢紊乱和酸碱平衡失调。


第2题:
[判断题]用水扑灭一般固体物质的火灾,通过水来大量吸收热量,使燃烧物的温度迅速降低,最后使燃烧终止,叫隔离法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]麻醉机的监测装置包括( )。
A.氧浓度分析仪
B.潮气量及分钟通气量测定仪
C.气道压力测定仪
D.麻醉气体浓度分析仪
参考答案:ABCD


第4题:
[判断题]单机附挂车辆时,列车调度员无须向司机发布调度命令。( )J231
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]镍镉电池放电后,正极板上的活性物质变为( ),负极板上的活性物质变为氢氧化镉。
A.金属镍
B.金属亚镍
C.氢氧化镍
D.氢氧化亚镍
参考答案:D


第6题: [多项选择]
下列关于损益类科目的说法正确的有( )。
A. 收入类账户的增加额计入借方
B. 费用类账户的增加额计入贷方
C. 一般情况下期末无余额
D. 年末要结转到“本年利润”账户
参考答案:C, D
答案解析:收入类账户增加计入贷方,减少计入借方;费用类科目增加计入到借方,减少计入贷方;损益类科目期末一般转入到“本年利润”科目,结转后没有余额。故选CD。

第7题:
[简答题]录井队伍应具备相应的队伍资质、市场准入、人员编制、资质级别及录井仪器配置应符合合同要求,录井人员按岗位持______________上岗。
参考答案:有效证件


第8题: [多项选择]
某市一娱乐公司2009年1月1日开业,经营范围包括娱乐项目及其他服务,当年收入情况如下:歌舞厅收入400万元,游戏厅收入100万元;保龄球馆自7月1日开馆,至当年年底取得收入120万元;美容美发、中医按摩收入150万元。以下表述正确的有( )。
A. 保龄球馆收入缴纳营业税24万元
B. 美容美发、中医按摩收入缴纳营业税30万元
C. 娱乐城缴纳城建税和教育费附加合计17.59万元
D. 娱乐城缴纳营业税合计113.50万元
E. 娱乐城缴纳营业税和城建税、教育费附加合计124.85万元
参考答案:D,E
答案解析:[解析] 歌舞厅收入应缴纳的营业税 =400×20%=80(万元) 游戏厅收入应缴纳的营业税=100×20%=20(万元) 保龄球收入应缴纳的营业税=120×5%=6(万元) 美容美发、中

第9题: [单项选择]
舌体比正常舌大而厚,伸舌满口,称为()
A. 胖大舌
B. 瘦薄舌
C. 肿胀舌
D. 苍老舌
E. 娇嫩舌
参考答案:A

第10题:
[单选题]乙二醇脱水塔切出检修时塔釜物料排向(  )
A. 乙二醇精制塔
B. 粗乙二醇贮罐
C. 装桶
D. 蒸发系统
参考答案:B


第11题:
[多选题]固网类型包括哪四大类()
A.A、新融合
B.B、单宽
C.C、其他
D.D、老C+宽
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题](49795)索具( )检查属设备定期检查的范畴,即产品必须有制造单位相应技术参数。
A.日常
B.使用前
C.产品证明书
D.实物
参考答案:C


第13题:
[单选题]绝对高程是指地面点投影到大地水准面的铅垂距离,简称()。
A.高度
B.垂距
C.高程系
D.高程
参考答案:D


第14题: [单项选择]
清代科举会试每几年一次?()
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:A

第15题: [单项选择]
下列哪项不符合小舞蹈病()。
A. 成年发病
B. 有风湿热表现
C. 舞蹈样动作
D. 可有共济失调
E. 常有精神症状
参考答案:A

第16题: [多项选择]
进出口税是指在进出口环节海关依法征收的税,它包括( )。
A. 进口关税
B. 出口关税
C. 营业税
D. 增值税
参考答案:A,B,D

第17题:
[单选题]反射密度仪适合测量 ( ) 。
A. 实地密度
B. 图文重影
C. 墨层厚度
D. 油墨乳化
参考答案:A


第18题:
[单选题]关于低碳经济,下列表述不正确的一项是:
A.温室气体排放量尽可能低的经济发展方式
B.尤其是二氧化硫这一主要温室气体的排放量要有效控制
C.实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色GDP
D.核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变
参考答案:B
低碳经济是指温室气体排放量尽可能低的经济发展方式,尤其是二氧化碳这一主要温室气体的排放量要有效控制。故本题选B。

第19题: [单项选择]
在Word编辑状态下,格式刷可以复制( )。
A. 段落的格式和内容
B. 段落和文字的格式和内容
C. 文字的格式和内容
D. 段落和文字的格式
参考答案:D

第20题:
[判断题]个人可以申请生育保险报销。这种说法正确吗?
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]人民解放战争的三大战役是:( )、淮海战役和( )。其中历时最长、规模最大、歼敌数量最多的是淮海战役。( )
A.济南战役
B.鲁南战役
C.辽沈战役
D.平津战役
参考答案:CD


第22题: [单项选择]
合伙协议约定有合伙企业的经营期限的,下列情形中,合伙人不可以退伙的是( )。
A. 合伙协议约定的退伙事由出现
B. 经部分合伙人同意退伙
C. 发生合伙人难于继续参加合伙企业的事由
D. 其他合伙人严重违反合伙协议约定的义务
参考答案:B
答案解析:[解析] 只有经全体合伙人同意才可以退伙。

第23题:
[单选题]对洗衣房的医院感染管理,下列哪项错误()
A.洗衣房应有定期清洁消毒制度
B.运送车辆应洁、污分开,浸有血液、体液的布类应置于防水袋内封闭运送
C.各类衣服应分类清洗,感染病人与普通病人的衣物应分开清洗
D.对血污布类应区分其感染性,必要时按感染性布类处理
E.布局上要求洁、污分区,路线由污到洁,不能逆行
参考答案:D


第24题:
[多选题]车站发生投毒或核生化袭击事件时,正确处置包括(    )
A.车站发生多人不适症状时,车站通过广播宣传,打开所有站内闸机,组织现场人员疏 散,引导乘客向站外疏散,维持好疏散秩序
B.在车站出入口设立警戒线,允许无关人员进入车站
C.设调立即停止事发车站大小系统和隧道通风系统运行
D.停站列车司机应立即关闭车门,关闭列车空调,按行调命令行车
参考答案:ACD


第25题: [单项选择]
女性,42岁。口干、多饮2年,骨痛3个月。实验室检查:PTH1700pg/ml(7.0~53),Ca:3.53mmol/L(2.13~2.7),P:0.43mmol/L(0.81~1.45)。超声:左上甲状旁腺区实性占位性病变。该病人还应作哪项核医学检查()
A. 高锝[99mTc]酸盐甲状腺显像
B. 99mTc-MDP显像
C. 99mTc-(V)DMSA显像
D. 131I-MIBG显像
E. F-FDGPET显像
参考答案:B

第26题: [判断题]
宾客对饭店产品消费的基本需求包括:清洁、舒适、方便、安全、尊重。
参考答案:对

第27题: [简答题]
民办非企业单位主要分布在哪些领域?
参考答案: 民办非企业单位主要分布在教育、卫生、文化、科技、体育、劳动、民政、社会中介服务业、法律服务业、其他等行(事)业中。

第28题: [单项选择]
职工的劳动保护费属于()。
A. 规费
B. 措施费
C. 人工费
D. 企业管理费
参考答案:D

第29题:
[单选题]夏季气温超过()以上时,不得进行油漆涂装作业。
A.35℃
B.36℃
C.38℃
D.40℃
参考答案:A


第30题:
[多选题]业务主管至少每周对本级机构重要空白凭证及有价单证的(  )等情况检查一次。
A.领取
B.库存
C.保管
D.作废
参考答案:ABCD


第31题:
[单选题]厅堂团队日常管理工作内容,不包括以下()?
A.考勤管理制度
B.晨夕会制度
C.工作报告制度
D.中高端客户专题活动开展
参考答案:D


第32题:
[判断题]当空气冷却,达到它的包含点,不可见的水蒸气变为可见的状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]铁路信号的分类方式为:按感官分类、( )、按设置位置分类
A.使用时间
B.使用地点
C.使用方式
D.使用周期
参考答案:A


第34题:
[单选题]患儿女,7岁。发热、咳嗽、咳痰6天,痰液黏稠,不易咳出,食欲差。查体:体温37.5℃,呼吸24次/分,心率72次/分,肺部听诊有少量湿啰音。护士应采取的护理措施是 (  )
A.鼻导管吸氧
B.给予镇咳药
C.立即物理降温
D.超声雾化吸入
E.吸痰
参考答案:D


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