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[论述题]请论述符合B类服务事件的情形有哪些。

参考答案:(1)被相关媒体、报纸、网站等曝光损害分公司形象造成较严重负面影响的(2分);(2)违反职业道德或社会公德与乘客或同事争吵、打架损害分公司声誉情节或后果较严重的(2分);(3)一年内发生2次以上C类服务事件(1分);(4)不服从工作安排、检查、考核辱骂管理人员或聚众闹事严重影响正常工作秩序的(2分);(5)主动向乘客索要酬劳的(1分);(6)其他因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损情节严重的(2分)。

M: These shoes are on sale. We can buy two pairs f or the coming winter.
W: But look at the price. My mother bought the same things at half the price.

What are they talking about （　）
A. The coming year.
B. The man’s mother.
C. Buying shoes.
参考答案:C
答案解析:

由男士的第一句话These shoes are on sale及后一句中的buy即可知答案为[C]女士的话只是干扰信息。

第32题:[判断题]《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定铁路客货票据分为铁路纸质票据或铁路电子票据。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[单选题]开展业务训练前,必须组织慢跑、活动操等热身运动,一般以身体感到发热、微微出汗为宜,通常热身时长(　　)。
A.不少于15分钟
B.不少于30分钟
C.为30分钟
参考答案:A

第34题:[多选题]起重指挥人员,遵守安全措施( )
A.必须明确指挥人且佩戴明显的标志。
B.起重指挥人员按照规定的指挥信号进行指挥。
C.起重指挥人员吊装过程中发现问题要可以及随时调整吊装方案。
D.吊装作业前先进行试吊,确认一切正常才能指挥吊车进行吊装作业。
参考答案:ABD

第35题:[简答题]还原铁粉填写原始记录时，分析项目与结果处应填写的内容是什么？
参考答案:分析项目与结果处应填写两次平行测定的铁质量分数的结果，以及两次结果的平均值。并根据合格与否盖章。

第36题:[判断题]高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置专人看守，夜间还应设红灯示警。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
《变电安规》18.1.14

第37题:[判断题]一键顺控的安全性试验中会话超时的试验方法是通过人工查看、操作验证，用户登录系统停止活动一段时间（大于0且小于或等于30分钟），检查系统是否能够自动结束会话。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第38题:[单选题]某银行2015年6月23日发放给某工厂短期贷款100万元，期限为9个月，假设月利率为6‰，采用定期结息计息法计算，则该银行2015年9月20日应结利息为(　　)元。
A.10000
B.15000
C.18000?
D.50000
参考答案:C
根据公式：应结利息=累计计息积数×日利率=1?000000×90×(6‰／30)=18000(元)。

第39题:[单选题]（　　）是指某种房地产在市场上的平均交易价格。
A.挂牌价
B.成交价
C.贷款评估价
D.市场价
参考答案:D
市场价是指某种房地产在市场上的平均交易价格，一般以一些类似房地产的成交价格为基础测算，但不能对这些成交价格直接采用平均的方法进行计算，而是在平均之前剔除偶然的和不正常的因素造成的价格偏差，并消除房地产之间的状况不同造成的价格差异。

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[论述题]请论述符合B类服务事件的情形有哪些。

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