参考答案:B
解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：营销、销售、电子贸易、服务。
[听力原文] W. Can you give me a hand, Mike I want to move a few heavy items into the car. M: I&rsq
第16题:[多选题]87. 通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ类账户，应当向绑定账户开户行验证Ⅱ类账户与绑定账户为同一人开立，且绑定账户应为( )：
A.Ⅰ类账户
B.Ⅱ类账户
C.Ⅲ类账户
D.信用卡账户。
参考答案:AD
第17题:[单选题]利用吊车作为支撑点的高处作业平台使用时，在高处作业平台上的作业人员应使用（）。
A.安全带
B.安全网
C.安全绳
D.防坠器
参考答案:A
第18题:[单选题]临床诊断第一恒磨牙异位萌出的主要依据是
A.A．第一恒磨牙近中倾斜
B.B．第一恒磨牙萌出迟缓
C.C．第二乳磨牙异常松动
D.D．X线片示第二乳磨牙远中根根面弧形吸收
E.E．第二乳磨牙远中牙颈部可以探人髓腔
参考答案:D
第19题:[单选题]道岔表示器夜间显示（ ）灯光，表示道岔位置开通直向。
A.月白色
B.黄色
C.紫色
D.绿色
参考答案:C
第20题:[单选题]营业线施工必须把确保（ ）放在首位，必须严格执行施工管理有关规定。
A.质量
B.速度
C.安全
D.效益
参考答案:C
第21题: [填空题]我们把表现在某些专业活动中的能力称为（），如绘画、品酒、唱歌等。
参考答案:特殊能力
第22题: [多项选择]利用A0N(患者结果均值法)质量控制方法时，应考虑如下几个方面的重要参数或统计量（ ）
A. 患者标本数据的均值
B. 患者标本测定结果的总体标准差
C. 分析标准差
D. 计算患者标本均数的标本量
E. 控制界限确定的假失控概率
参考答案:A, B, C, D, E
第23题:[判断题]雷电时，禁止进行倒闸操作和更换熔丝的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[判断题]一懂三会中三会为一会报警，发现火灾后迅速拨打 110 火警电话报警；二会灭火，发生火灾后使用灭火器、消火栓等扑救初期火灾；三会逃生，懂得逃生技巧、发生火灾后迅速逃离现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B
发现火灾后迅速拨打 119 火警电话报警；摘自培训教材项目一任务二4.3.13
第25题: [单项选择]反映肾小球滤过率的指标
A. 尿量
B. 尿钠
C. 尿素氮
D. 尿蛋白
E. 内生肌酐清除率
参考答案:E
第26题:[判断题]梯子可短时间绑接使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]政府直接投资项目的实施应特别强调实行( )。
A. 批准制
B. 核准制
C. 备案制
D. 代建制
参考答案:D
第28题:[单选题]试运行的保护在投入跳闸试运行期间,因设计原理、制造质量等非人员责任原因而发生误动,并在事前经过(____)同意,可不予评价。
A.国调中心
B. 网、省公司
C. 地区供电公司
D. 发电厂
参考答案:B
第29题: [单项选择]灭菌剂每月进行的监测是（）
A. 工艺监测
B. 化学监测
C. 生物监测
D. 日常监测
E. 强度监测
参考答案:C
答案解析:消毒灭菌效果的监测方法：①压力蒸汽灭菌：必须进行工艺监测、化学监测和生物监测。工艺监测应每锅进行，化学监测应每包进行。故第1题选A。②环氧乙烷气体灭菌：必须每锅进行工艺监测，每包进行化学监测，每月进行
第30题:[判断题]回弹法检测混凝土强度，在计算出测区回弹平均值后，应先进行浇筑面修正，然后进行角度修正。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[多选题]消防员招录试行计划管理，严格招录标准，坚持( )的原则。
A.公平公正
B.平等自愿
C.竞争择优
D.优先考取
参考答案:ABC
第32题:[单选题]珠光体耐热钢是以铬钼为基础的具有高温强度和( )的低合金钢。
A.耐腐蚀性
B.高导热性
C.抗氧化性
D.高热膨胀性
参考答案:C
第33题: [简答题]锚杆支护有什么要求？
参考答案:
先顶后帮，先上后下；锚杆眼与巷道轮廓线或主要岩层面的角度不低于75度；锚杆扭矩力为200NM；锚固力不低于5吨。
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