第1题:
[简答题]乘客事务处理应遵循哪些原则？参考答案:1、首问责任制：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式。
2、投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，
不能出现顶撞、推诿行为。
3、现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。
4、乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意
5、及时原则：乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务。
6、百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
7、投诉事务处理原则：投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制定防范整改措施不放过、责任人没有受到处理不放过。
第2题:
[多选题]使用容量瓶注意事项( )。A.在精密要求高的分析工作中，容量瓶不允许放在烘箱中烘干或加热；
B.不要用容量瓶长期存放配好的溶液；
C.容量瓶长期不用时，应该洗净；
D.不用的容量瓶塞子用纸垫上，以防时间久后，塞子打不开；
E.溶液配制好了以后可以存放在容量瓶中，贴好试剂标签。
参考答案:ABCD
第3题:
[多选题]下列有关实质性程序的表述正确的有（ ）。A.当使用分析程序比细节测试能更有效地将认定层次的检查风险降低至可接受的水平时，分析程序可以用作实质性程序
B.当仅实施实质性程序并不能提供认定层次充分.适当的审计证据时，注册会计师应当实施控制测试，以获取内部控制运行有效性的审计证据
C.注册会计师评估的某项认定的重大错报风险越高，针对该认定所需获取的审计证据的相关性和可靠性要求越低，注册会计师越应当考虑将实质性程序集中于期中实施
D.如果实施控制测试很可能不符合成本效益原则，注册会计师可能认为仅实施实质性程序就是适当的
参考答案:ABD
注册会计师评估的某项认定的重大错报风险越高，针对该认定所需获取的审计证据的相关性和可靠性要求越高，注册会计师越应当考虑将实质性程序集中于期末或接近期末实施。
第4题:
[判断题]细水雾灭火系统例行巡视应检查报警控制器、水泵控制柜（盘）的控制面板及显示信号状态应正确。A.正确
B.错误
参考答案:A
设备变电〔2019〕29号 国网设备部关于印发变电站消防设施运维管理规范（试行）的通知
第5题:
[多选题]参加骨盆上口组成的是A.骶骨的岬
B.骶翼前缘
C.髋骨的髂嵴
D.髋骨的弓状线
E.髋骨的耳状关节面
参考答案:ABD
第6题:
[简答题]高速铁路箱变保护模块及RTU远动装置保养范围及标准参考答案:ABCD
第7题:
[判断题]动火工作票签发人可以兼任该项工作的工作负责人。动火工作票由动火工作负责人填写。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[单选题]海上作业时，安全鞋起到下列哪些保护作用？A.防砸
B.防刺穿
C.防滑
D.以上全是
参考答案:D
第9题:
[判断题]( )女工在从事转动设备作业时必须将长发或发辫盘卷在工作帽内。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]
工程项目设计质量管理中的设计策划要形成文件，文件通常以项目( )的形式编制。A. 设计方案
B. 设计计划
C. 设计文件
D. 设计流程
参考答案:B
第11题:
[单选题]应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方转移财产以逃避债务的，可以中止履行，这种权利称为( )。
A.先诉抗辩权
B.先履行抗辩权
C.同时履行抗辩权
D.不安抗辩权
参考答案:D
第12题:
[单选题]道岔轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中，其他站线轨距作业验收的容许偏差管理值为(???)。A.+3、2mm
B.+4、2mm
C.+5、2mm
D.+6、2mm
参考答案:A
第13题:
[多选题]硫酸铅电池放电后，以下情况中哪几项表达正确( )A.蓄电池内阻增加
B.蓄电池内阻减小
C.电解液的密度下降
D.电解液的密度增加
参考答案:AC
第14题: [填空题]
引水管道越长，关机时水锤（），关机时间越小，水锤（）。参考答案:越大；越大
第15题:
[单选题]火灾自动报警系统的报警区域应根据()或楼层划分。A.防火分区
B.防烟分区
C.建筑面积
D.实际情况
参考答案:A
第16题: [填空题]
敞开式循环冷却水系统一般有蓄水池、（）、换热器、冷却塔、集水池、补水管、（）及它们的连通管道及沟道组成。
参考答案:循环水泵；过滤器
第17题:
[填空题]（ ）是当基本闭塞法不能使用时所采用的代用闭塞法。参考答案:电话闭塞法
第18题:
[多选题]电能计量装置竣工验收包括哪些项目( )A.电能表的安装、接线
B.互感器的合成误差测试
C.电压互感器二次压降的测试
D.综合误差的计算E.计量回路的绝缘性能检查
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:ABCDE
第19题:
[单选题]防火间距是防止着火建筑的辐射热在一定时间内引燃相邻建筑的间隔距离。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[多选题]坚持目标管理，严格过程评价，建立隐患排查治理、风险预警管控过程评价考核指数，优化同业对标、绩效考核指标设置。发挥（ ）作用，集中整治薄弱环节和突出问题。
A.安全大检查
B.专项监督
C.安全性评价
D.安全例会
参考答案:ABC
第21题: [单项选择]
人民警察的纪律主要有政治纪律、组织纪律、( )、保密纪律。A. 职业道德
B. 文明执勤
C. 行动纪律
D. 工作纪律
参考答案:D
答案解析:[解析] 人民警察的纪律主要有政治纪律、组织纪律、工作纪律、保密纪律。
第22题:
[单选题]（）单位是索道管理的责任主体。A.施工
B.监理
C.建设
D.设计
参考答案:A
第23题:
[判断题]绝热是保温和保冷的统称。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]遗失物品中的危险品.国家禁止或限制运输的物品,机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,( )。
A.交车站转送
B.不办理转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报
参考答案:B
第25题: [单项选择]
下面的选项中，支持SNMP的协议是哪个？（）。A. FTP
B. TCP
C. UDP
D. SCP
参考答案:C
答案解析:
简单网络管理协议SNMP通过UDP报文传送。
第26题:
[单选题]在《常用危险化学品的分类及标志》中规定了常用危险化学品的包装标志( )种。A.30
B.29
C.27
参考答案:C
第27题:
[单选题]消防队伍在执行抢险救援任务过程中,要在当公安机关的统一领导下,根据具体情况采用适宜的指挥方式,并注意与其他社会救援力量的协调配合,妥善处理抢险救援中遇到的各种情况。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]
1066年征服英格兰的是（）。A. 诺曼底公爵
B. 安茹伯爵
C. 布列塔尼公爵
D. 佛兰德伯爵
参考答案:A
答案解析:
本题为对基本史实具体知识点的考察。诺曼征服是英国史上极为重要的事件。
第29题: [单项选择]
下列设备组中，完全属于外部设备的一组是（）。A. 激光打印机，移动硬盘，鼠标器
B. CPU，键盘，显示器
C. SRAM内存条，CD—ROM驱动器，扫描仪
D. 优盘，内存储器，硬盘
参考答案:A
答案解析:
CPU、SRAM内存条、CD—ROM以及内存储器都不属于外部设备。
第30题:
[单选题]电子枪中,电子的加速电压为()。A.10kV至30kV
B.30kV至150kV
C.150kV至200kV
参考答案:B
电子枪中，电子的加速电压为（30kV至150kV）。
第31题:
[判断题]( )年龄和体重可以反映幼儿的长期营养状况(1分)A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[判断题]( )干扰试井是在两口或两口以上气井之间进行的测试,主要用于判断井间连通状况。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[判断题]动车组列车在途中重联或解编后，开车前需在操纵端进行紧急制动试验。J256A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[单选题]高强度作业时,定时组织战斗人员轮换休息,轮换休息和更换空气呼吸器钢瓶必须在()进行。A.安全区域
B.固定区域
C.指定区域
参考答案:A
第35题:
[简答题]如何理解保险合同自身的特点?参考答案:指定教材P51-52。
第36题:
[判断题]直线型尖轨指的是尖轨工作边为直线，这种尖轨制造简单，左右开道岔尖轨可以通用A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[多选题]下列选项中，属于财政政策手段的有（）。A.税收
B.国债
C.资源配置
D.赤字
E.转移支付
参考答案:ABDE
本题考查的是财政政策。财政政策主要通过税收、补贴、赤字、国债、收人分配和转移支付等手段对经济运行进行调节，是政府进行反经济周期调节、熨平经济波动的重要工具，也是财政有效履行配置资源、公平分配和稳定经济等职能的主要手段。参见2021修订版教材P72。
