第1题:
[单选题]混凝土枕(含混凝土宽枕、混凝土岔枕及短岔枕）纵向水平裂缝基本贯通(缝宽大于0.5mm)判定（ ）。
A.轻伤
B.重伤
C.失效
D.折断
参考答案:C
第2题:
[单选题]在接触网支柱及接触网带电部分( )m范围以内的金属结构均必须接地,在与接触网相连的支柱及金属结构上,若未装设接地线或接地线已损坏时,严禁人员与之接触。
A.5
B.8
C.12
D.10
参考答案:A
第3题:
[单选题]所有高压受电工程接电前，必须明确投运（ ），由现场负责人组织各相关专业技术人员参加，成立投运工作小组。
A.现场负责人
B.工作负责人
C.现场联系人
D.客户联系人
参考答案:A
第4题: [单项选择]
患者男性，21岁，因心悸、胸闷3小时就诊，听诊心率72次／分，心律规则，如考虑心律失常，下列哪项应考虑（）
A. 心房扑动伴固定比例（如4：1）房室传导
B. 阵发性室上性心动过速
C. 二度房室传导阻滞
D. 心房颤动
E. 窦性心动过速
参考答案:A
第5题: [简答题]
某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
参考答案:
错误：没有掌握倾听的技巧
处理办法：在倾听投诉过程中应掌握以下几点：
倾听客户投诉，记录投诉内容；
客户叙述完毕，先进行道歉，然后再将投诉内容复述一遍；
不要随便打断客户投诉；
不要对客户投诉进行辩解；
投诉问题与物流无关时应告知客户正确的解决途径，协助其解决问题；
给客户一个明确答复或答复时间；
让客户了解投诉处理进度。
第6题: [单项选择]
路局《供用电管理细则》中规定：自闭、贯通线路改变供电方式超过几小时，必须报铁路局批准（）A. 6
B. 8
C. 10
D. 24
参考答案:C
第7题:
[单选题]有限空间作业人员应当正确使用有限空间作业安全设施与个人防护用品。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第8题:
[判断题]新装、变更用电等业务未经营销业务系统实时流转,属于管理性严重违章。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
:属于行为性严重违章。
第9题:
[单选题]HF调谐平均时间为:A.1~2秒
B.2~4秒
C. 4~6秒
D. 4~6秒
参考答案:B
第10题: [单项选择]
引起皮肤颜色改变的主要因素是（）A. 胡萝卜素
B. 黑素
C. 氧合血红蛋白含量
D. 皮肤厚度
E. 日照
参考答案:B
第11题:
[判断题]灌注混凝土时，水泥用量越多，混凝土结构性能越好。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]矩阵制组织结构的主要缺点是（ ）。A. 分权不充分
B. 组织稳定性差
C. 对项目经理要求高
D. 协调难度大
参考答案:B
第13题:
[单选题]展业三原则不包括（）。A.了解客户
B.了解业务
C.尽职调查
D.风险排查
参考答案:D
第14题:
[判断题] 架子工在作业中观察周围心中有数就可以偶尔不系安全带。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题]低压配电线路和设备上的停电作业,应( )。A.先拉开低压侧刀闸,后拉开低压侧开关
B.先拉开低压侧开关,后拉开低压侧刀闸
C.先拉开低压侧分路开关,后拉开低压侧总开关
D.先拉开低压侧总开关,后拉开低压侧分路开关
参考答案:B
第16题:
[单选题]电阻的单位是（ ）A.W
B.A
C.Ω
参考答案:C
第17题: [单项选择]
免疫抑制剂中均含有环戊烷多氢菲，通过抑制巨细胞吞噬和游走作用等机制发挥抗炎作用的是（）A. 皮质类固醇
B. 硫唑嘌呤
C. 环磷酰胺
D. 环孢素
E. 抗淋巴细胞抗体
参考答案:A
第18题: [单项选择]
慢性肾衰患者发生骨软化症的主要原因是（）A. PTH过高引起
B. PTH偏低引起
C. 长期过量应用钙剂
D. 骨化三醇不足或铝中毒引起
E. 透析液钙含量偏高
参考答案:D
答案解析:骨软化症主要由于骨化三醇不足或铅中毒引起骨组织钙化障碍。
第19题: [单项选择]
男性，60岁，肥胖。行右股骨外科颈骨折开放复位术，硬膜外麻醉效果不佳改全身麻醉，因声门显露困难反复试插管期间，患者出现室颤。
下列哪项不属于脑死亡的征象（）
A. 无自主呼吸
B. 瞳孔持续散大
C. 抽搐
D. 体温自行下降
E. 血压维持困难
参考答案:C
第20题:
[判断题]解锁工具钥匙)使用后应及时封存并做好记录。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [简答题]
教学有哪些任务？参考答案:
在小学阶段，教学的任务主要可以概括为三个方面：
学习基础文化科学知识；
培养各种基本能力；
养成和发展情感、态度、价值观。
第22题:
[单选题]气压式高度表通过 测量大气的什么参 数来反映飞行高度A.大气压力
B.大气密度
C.大气温度
参考答案:A
第23题:
[判断题]在对客车实施分钩检查或加换挂作业时，库列检或车辆乘务员要加强对相关客车连接器插座插孔、插头插针及绝缘板状态的检查，发现异常时要及时处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [简答题]
轮轴、轮对车轴探伤如何配制荧光磁悬液？参考答案:
配制轮轴、轮对、车轴探伤用荧光磁悬液，应按规定比例添加乳化剂、消泡剂、防腐剂和防锈剂。推荐配制比例为：
水：1L
乳化剂（JFC）：5g/L
消泡剂（28号）：2-5g/L
亚硝酸钠：15g/L
三乙醇胺：15g/L
荧光磁粉：1-3g/L
第25题:
[判断题]《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定，对评审单位的评价结果不可作为评审费用和评审工作量调整的依据。
A.正确
B.错误
参考答案:B
国网（基建/3）115-2019 五十条
第26题:
[单选题]为提高混凝土的抗冻性能,可掺用防冻剂,但在防水钢筋混凝土中,严禁使用( )。A.减水型防冻剂。
B.早强型防冻剂。
C.缓凝剂防冻剂。
D.氯盐型防冻剂。
参考答案:D
第27题: [单项选择]
东进咨询公司的广告词如下：“东进咨询团体的实力出众，可以使新创办的公司开业成功!请看我们的这六位客户，他们每个公司在开业的两年内都获得了可观的利润。不要再犹豫了，马上联系东进咨询公司，我们可以给你们提供金点子，保证开业成功!”
以下哪项如果为真，最能质疑上述广告词
A. 东进咨询公司的客户开业后也有失败的记录。
B. 除了东进咨询公司，上述六家公司还向其他咨询公司进行了咨询。
C. 东进咨询公司的工作人员并非都是博士或拥有MBA学位。
D. 即使没有东进咨询公司的帮助，上述六家公司开业也会获得成功。
参考答案:D
答案解析:题干推理的结论：东进咨询公司能保证新创办的公司开业成功!理由：东进咨询公司的六位客户在开业的两年内都获得了可观的利润。
如果D项为真，上述六家公司的开业成功，与东进公司的咨询没有实质性的因果
第28题:
[单选题]重结晶是为了( )。A.提纯液体
B.提纯固体
C.固液分离
D.三者都可以
参考答案:B
第29题:
[判断题]木枕（含木岔枕），腐朽失去承压能力，钉孔腐朽无处改孔，不能持钉，应判定为失效。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[多选题]易燃液体( )越低，发生着火燃烧的危险越大。A.闪点
B.沸点
C.自燃点
D.熔点
参考答案:AC
第31题: [多项选择]
以下关于不可抗力的说法，正确的是（）。A. 不可抗力事件发生在合同生效之后
B. 双方订立合同时均不可预见
C. 不可抗力事件是不可避免、不能克服的
D. 不可避免、不能克服的自然事件是不可抗力事件
E. 不可抗力事件是非由任何一方的过失行为引起的客观事件
参考答案:A, B, C, E
答案解析:《合同法》中所称的不可抗力是指不能预见、不可避免并不能克服的客观情况。
第32题:
[判断题]3.由于对二甲苯分子对称晶格能较大因此熔点要比邻位和间位二甲苯的熔点高.A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[单选题]在地面，蓝系统何时增压?A.APU工作时
B.外部电源可用时
C.一台发动机工作时
参考答案:C
第34题:
[单选题]( )不是两轴平行的齿轮传动。A.直齿圆柱齿轮传动
B.斜齿圆柱齿轮传动
C.螺旋齿轮传动
D.人字齿圆柱齿轮传动
参考答案:C
第35题: [简答题]
简述肠道病毒的共同特征。参考答案:(1)体积微小，直径24～30nm；核酸为单正链RNA，衣壳呈二十面体立体对称，无包膜。
(2)耐脂溶剂和酸，在污水和粪便中能存活数月；对热、干燥、紫外线敏感。
(3)在宿主细胞浆内增殖。
(4)粪-口途径传播，经病毒血症侵犯多种脏器，临床表现多样化。
第36题: [名词解释]
热稳定性（耐热震性）参考答案:
陶瓷制品抵抗外界温度急剧变化而不出现裂纹或者不破损的能力。
