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[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心在回复(回访)客户过程中,当客户提出新的诉求时,应回退至属地单位重新调查、处理。
A.正确
B.错误

参考答案:B
国网客服中心在回复(回访)客户过程中,当客户提出新的诉求时,应优先处理原诉求并开展满意度回访,新的诉求应派发新工单,不应回退原工单。

热门试题:

第1题: [单项选择]委托人按照约定阐明咨询的问题,提供技术背景材料及有关技术资料、数据;接受受托人的工作成果,支付报酬的合同,称为()。
A. 技术服务合同
B. 技术转让合同
C. 技术咨询合同
D. 技术开发合同
参考答案:C

第2题: [多项选择]
关于税源管理货运自开票申报查询说法正确的是()
A. 查询结果包括从事公路、内河货物运输业的自开票纳税人缴纳的所有税费
B. 查询结果包括从事公路、内河货物运输业的自开票纳税人缴纳的所有税款
C. 查询结果包括从事公路、内河货物运输业的自开票纳税人缴纳的营业税税目为公路货物运输或内河货物运输的税款,和由此随征的城建税(按税种鉴定中鉴定的税率计算)、教育费附加
D. 自开票纳税人经营多业,其他业务申报的营业税、城建税、教育费附加不在统计之列
参考答案:C,D

第3题:
[单选题]( )的基本颜色分为红色、黄色和绿色。1
A.信号
B.机车信号
C.地面信号
D.视觉信号
参考答案:D


第4题:
[多选题]低压电气工作前,应用低压验电器或测电笔检验()是否有电。
A.检修设备
B.金属外壳
C.相邻设备
D.所有可能来电的各端
E./
F./
参考答案:ABC


第5题: [单项选择]
下面哪种不属于办公自动化所必须的基本设备
A. 计算机设备
B. 通信设备
C. 办公设备
D. 自动控制设备
参考答案:D
答案解析:办公自动化必须得到先进的技术设备的支持。一般必须包括下面三类技术或技术设备:计算机设备:计算机是实现办公自动化的主要用于信息处理和存储的设备,它应包括计算机硬件、计算机软件及一批适用于办公事务和信息处

第6题:
[判断题]带电作业时,如需在跨越处下方或邻近有电力线路或其他弱电线路的档内进行带电架、拆线的工作,则应制定可靠的施工方案,经本单位批准后,方可进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
你知道最长的爬行动物是下面哪种吗?()
A. 森蚺
B. 尼罗鳄
C. 科莫多巨蜥
参考答案:A

第8题:
[单选题]区间安排了路用车配合的施工或维修时,站内影响路用车进出的维修天窗计划可在路用车进入区间后至返回站内前的时间段安排,区间施工、维修作业时间少于()分钟时原则上不予安排,确需安排时设备管理单位应提前向车务站段说明原因。
A.60
B.80
C.90
D.100
参考答案:B


第9题:
[单选题]作业范围内每隔()m增加一支警戒绳(带)固定装置,防止垂地。
A.15
B.16
C.17
D.18
参考答案:A


第10题: [单项选择]
普列姆昌德的小说《舞台》的主人公是?()
A. 何力
B. 克拉特
C. 梅达
D. 苏尔达斯
参考答案:D

第11题: [单项选择]
李某到某汽车专营店购买轿车一辆,价格为l0万元。李某使用中国工商银行牡丹灵通卡(借记卡)通过中国建设银行在该专营店设置的P0S机刷卡支付。在此笔交易中,中国工商银行的结算收益和银联网络服务费分别为( )
A. 40元和5元
B. 70元和l0元
C. 350元和500元
D. 700元和l00元
参考答案:A
答案解析:本题考核POS跨行交易结算手续费的规定。根据规定,对房地产、汽车销售类商户,发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户的办法和标准收取,但发卡行收益每笔最高不超过40元,银联网络服务费最高不超过5

第12题:
[单选题]城市轨道交通施工人员应在工程车运行方向后方作业,至少保持( )以上的安全距离,并设置红闪灯等进行安全防护。
A.50米
B.80米
C.100米
D.150米
参考答案:A


第13题:
[单选题]安全防护资料中安全帽、安全带、安全网等安全防护用品应有产品( )。
A.A、生产许可证
B.B、质量合格证
C.C、出厂合格证
D.D、材质报告
参考答案:B


第14题: [多项选择]
药物的片剂的缺点是
A. 儿童和昏迷病人不易吞服
B. 制备储存不当时会逐渐变质,以至影响在胃肠道内崩解
C. 含挥发油成分的片剂,储存时间较长时含量下降
D. 由于压制,颗粒的表面积减少,而使药物从片剂中释放到胃肠液中去的速度减慢
E. 能产生定位的给药作用
参考答案:A,B,C,D

第15题:
[多选题]违法行为( )的,可以不采取行政强制措施。
A.情节显著轻微
B.未侵害公共利益
C.没有明显社会危害
D.未造成严重后果
参考答案:AC


第16题:
[单选题]党的十九大报告提出一个新目标,即“在本世纪中叶建成( )的社会主义现代化强国”。
A.富强民主文明幸福绿色
B.富强民主文明幸福美丽
C.富强民主文明和谐绿色
D.富强民主文明和谐美丽
参考答案:D


第17题:
[判断题]在客户侧开展电能计量、业扩报装、用电检查、分布式电源、充(换)电设备检修(试验)、综合能源等相关工作,可根据客户有关规定,执行客户方准许在电气设备上工作的安全要求,供电方作业人员保留备份。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题]’年9月30日起实施的车辆分公司《现场作业安全检查管理规定》中指出,按照规定,在( )以及机动车司机在出车驾驶时等情况下,不得使用手机。
A.各类列车检修作业时
B.在维修作业场地中行走通过时
C.各类设备检修维护时
D.日检驻站人员在各站点驻站时
E.内燃车司机、兼职电客列车司机在值乘驾驶时
参考答案:ABCDE


第19题: [填空题]
数据终端设备按业务内容不同,可分为()型终端和非分组型终端。
参考答案:分组

第20题:
[单选题]工作票签发人应由熟悉人员文化水平、熟悉配电网络接线方式、熟悉设备情况、熟悉《配电安规》的人员担任。()
A.A-正确
B.B-错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]患者男,62岁。突然出现心前区疼痛伴大汗4 小时,急诊就医,心电图示:ST段弓背向上抬高,诊断为急性心肌梗死。应用尿激酶治疗,目的是
A.疏通心肌微循环
B.增强心肌收缩力
C.溶解冠脉内血栓
D.促进心肌能量代谢
E.减轻心脏前负荷
参考答案:C


第22题:
[判断题]电气化铁路及附近地区发生火灾时,如不足4m又未停电的情况下,不得使用水或一般灭火器灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]关于安全生产领域有关协会组织发挥的作用,表述错的是( )。
A.为生产经营单位提供安全生产方面的信息服务
B.为生产经营单位提供安全生产方面的培训服务
C.加强对生产经营单位的安全生产管理
D.发挥自律作用
参考答案:C


第24题: [判断题]
作品的独创性是指作品是由作者自己创作完成的,而不是抄袭他人以后完成的。
参考答案:对

第25题:
[多选题]消防水泵按性能可分为( )。
A.多级泵
B.单级泵
C.多吸泵
D.双吸泵
E.单吸泵(端吸)
参考答案:ABDE


第26题: [多项选择]
关于通货膨胀的说法中,正确的有______。
A. 通货膨胀意味着更高的成本和售价
B. 通货膨胀企业可通过短期借款来解决
C. 通货膨胀时获取相同数量的资产需更多融资
D. 通货膨胀会导致收入重新分配
参考答案:A,C,D
答案解析:通货膨胀时,对企业的资产是一种蚕食,并不能通过短期借款来加以解决。因此,选项B是错误的,其他三项都是正确的说法。

第27题: [单项选择]
在悬赏LOGO专场中,服务商投稿规范不正确的是()
A. 服务商可以再投稿没有中标的稿件,
B. 服务商可以提交带诱导中标信息的稿件,
C. 服务商不可以提交模板稿件,
D. 服务商不可以提交他人中标稿件
参考答案:B

第28题: [填空题]
碱纤维素的降解主要是()。反应类似游离基的连锁反应,包括链的引发,自催化作用和链的终止三个阶段。
参考答案:氧化降解

第29题: [简答题]
汉武帝(刘彻)的庙号是什么?
参考答案: 汉武帝(刘彻)的庙号是世宗。

第30题:
[判断题]《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定,人员救治:发生人员伤亡时,列车乘务员立即拨打“110”医疗急救电话,通知附近医疗机构前往救护,在事发现场设置医疗点,负责现场紧急医疗处置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]桥梁用锚具、夹具静载锚固性能二次试验仍有一个试件不合格,则应逐个检查合格者方可使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
3个组装件中有2个组装件不符合要求,则判断该批产品为不合格品;如有一个组装件不符合要求,应取双倍数量的样品重新试验;如仍有不符合要求者,判断该批产品为不合格品。

第32题:
[单选题]下列哪项说法中错误的是( )。
A.冬天戴围巾应把脖子和嘴巴一起围上防止冷空气由口入体
B.冬天穿鞋,鞋子的尺码应稍大些
C.冬天穿衣不能太紧
D.冬天应载帽子做好头部保暖
参考答案:A


第33题:
[判断题]航线分国内航线、国际航线和地区航线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]党的领导和法治的关系是法治建设的核心问题。以下关于党的领导和法治的关系的表述正确的是()。
A.社会主义法治必须坚持党的领导
B.党的领导必须依靠社会主义法治
C.党的领导是社会主义法治最根本的保证
D.党的领导和社会主义法治是一致的
参考答案:ABCD


第35题: [判断题]
外交代表的配偶、未成年于女及使馆的行政技术人员和服务人员同外交代表享有同等程度的特权与豁免。
参考答案:错

第36题:
[单选题]钢筋混凝土扩展基础施工结束后,应对混凝土强度、( )、基础顶面标高进行检验。
A.钢筋力学性能
B.轴线位置
C.混凝土平整度
D..放线尺寸
参考答案:B


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