第12题: [单项选择]《哀溺文序》的主题思想是（）。 A. 应该学会游泳 B. 反对见死不救 C. 讽刺要钱不要命 D. 悲悼溺水而亡者 参考答案:C
第13题: [单项选择]航空业是属于（） A. 通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低 B. 专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低 C. 通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高 D. 专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高 参考答案:A
第24题: [多项选择]根据规定，证券公司依法享有自主经营的权利，其合法经营不受干涉。除此，《证券法》主要规定了证券公司的经营限制。下列各项中，属于该限制的有（）。 A. 证券公司不得为其股东或者股东的关联人提供融资 B. 证券公司可以为其股东或者股东的关联人提供担保 C. 证券公司必须将其证券经纪业务、证券承销业务、证券自营业务和证券资产管理业务分开办理，不得混合操作 D. 证券公司应当按照规定向国务院证券监督管理机构报送业务、财务等经营管理信息和资料 参考答案:A, C, D 答案解析:选项B：证券公司不得为其股东或者股东的关联人提供融资或者担保。
第30题: [单项选择]下列不属于生命体征的是（） A. 体温 B. 心率 C. 呼吸 D. 脉搏 E. 血压 参考答案:B
第31题: [单项选择]下列说法不正确的是（）。 A. 现代营销观念认为，企业要通过不断满足顾客的需要来达到获取利润的目的 B. 客户投诉是绝对可避免的 C. 如何处理客户投诉，直接关系到能否更好地满足顾客的需要，影响到企业利润的实现 D. 出现客户投诉并不可怕，问题的关键在于如何看待与处理它 参考答案:B
