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[单项选择]优秀的服务人员会尽量让客户多说话,原因是()
A. 客户说得越多,他的需求和问题暴露的就越多
B. “言多必失”,服务人员要避免犯错
C. 客户说的越多,越容易满足
D. 以上都不正确

参考答案:A

热门试题:

第1题: [多项选择]For this part, you are allowed 30 minutes to write an e-mail to change the time of an appointment. You should write at least 120 words following the outline given below in Chinese: 1. 给你的朋友Frank发一封e-mail,告诉他由于明天你要参加一场考试,无法按预定计划和他见面; 2. 对此带来的不便表示抱歉; 3. 重新约定见面时间。
参考答案: 题目的要求是写一封e-mail,随着电脑走进千家万户,以及Internet的普及,e-mail(electronic mail)便成为在网上最常使用的服务。那么e-mail有什么写作要领呢 e-mail一般使用非正式的文体,因此正文前的称呼通常无须使用诸如“Dear Mr.John”之类的表达。在同辈的亲朋好友或同事间可以直呼其名,但对长辈或上级最好使用头衔加上姓,如 Mr.Smith。E-mail文体的另外一个特点是简单明了,便于阅读。信尾客套话通常也很简明。常常只需一个词,如:Thanks,Best,不需要用一般信函中的 Sincerely yours或Best regards。称呼和正文之间、段落之间、正文和信尾客套话之间一般空一行,开头无须空格。 本题要求是写一封改变约会时间的电子邮件。首先明确告诉对方因为有重要考试,所以无法见面。接着为此而道歉。最后提到重新约定时间见面。本文的语言简洁、明了,短文中运用了三个分别由when,which,as引导的从句,使内容非常紧凑。分别用appointment和date两个词表达了约会之意,词汇也富有变化。 Dear Frank, Sorry I won’ t be able to meet you tomorrow morning, when I am going to have an unexpected but important exam, which will last two hours. That is to say, I can’ t make our AA o’ clock appointment. As you know it takes me more than half all hour to arrive at the hotel you stay in. I am afraid it would be too late for us to meet and we could not have enough time to discuss the problem. I know this may cause you some trouble, for which I must apologize to you. I will be free next Saturday--June BAst. Will you be free on that day If it’ s OK, please call me and we will make it a date. Thanks. Yours Jane

第2题:
[单选题]关于应急救援人员实施救援时,描述错误的是(  )。
A.做好自身防护
B.佩戴必要的呼吸器具
C.携带救援器材
D.应急救援培训
参考答案:D


第3题: [单项选择]
软件测试原则中指出“完全测试是不可能的”,主要原因是()。
A. 输入量太大、输出结果太多以及路径组合太多
B. 自动化测试技术不够完善
C. 测试的时间和人员有限
D. 仅仅靠黑盒测试不能达到完全测试
参考答案:A

第4题: [判断题]
现场检查中,要特别关注金融机构的风险状况,对政策程序.内部控制.业务风险.资本充足程度等审慎性目标不必太关注。()
参考答案:错

第5题: [多项选择]
白苔的主病包括()。
A. 寒证
B. 虚证
C. 表证
D. 实证
E. 里证
参考答案:A, C

第6题:
[单选题]当集中火灾报警控制器内部,控制器与其连接的部件发生故障时,控制器能在()内发出与火灾报警信号有明显区别的故障声、光信号,指示系统故障
A.100s
B.30s
C.20s
D.10s
参考答案:D


第7题:
[单选题]彩楼欢门是一种盛行于北宋东京和南宋临安的独特的店面装饰形式,最早搭建在酒肆中,用竹木绑缚捆扎搭建出楼阁的形状,属于___建筑。
A.临时性
B.长期性
参考答案:A
临时性

第8题:
[单选题]二号线鼎汉交直流电源系统牵混所10小时率下的松下蓄电池容量是( )Ah。
A.90
B.100
C.109
D.120
参考答案:C


第9题: [简答题]
加氢处理装置中加氢反应器的设备特点是什么?选用什么材质?
参考答案: 本装置加氢反应器采用了热壁式结构、提高了容积效率,并可避免因冷壁内衬损坏而造成停工,反应器在高温高压及临氢条件下操作,为使反应器具有抵抗从高温工艺环境中吸收氢而造成内部氢蚀的能力,器壁选用抗氢蚀的材料,内壁堆焊层抗高温、抗H2+H2S腐蚀,此外内件全部用抗高温H2S腐蚀性能良好的不锈钢制造,它具有良好的机械性能和特厚截面的热处理特性。

第10题:
[多选题]按照《山东省建筑施工双重预防体系建设实施手册》的规定,《施工现场隐患排查清单》必须填写以下哪些主要内容?
A.隐患类别
B.隐患等级
C.可能导致事故类型
D.隐患排查周期
参考答案:ABC


第11题:
[判断题]高强度电磁场作用下长期工作,一些症状可能持续成痼疾。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]固体电介质的击穿有( )形式。
A.电击穿
B.热击穿
C.化学击穿
D.光击穿
参考答案:ABC


第13题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)6.6.2条规定:一个工作负责人不得同时( )两张及以上工作票。
A.持有
B.执行
C.办理
D.填报
参考答案:B


第14题:
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员上班时手表应戴在左手。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
Which of the following countries does NOT take English as the official language
A. Singapore.
B. South Africa.
C. Canada.
D. Belgium.
参考答案:D
答案解析:[详细解答] 这四个国家的官方语言都不是唯一的,而只有D比利时是以Flemish(佛兰芒语)和French为官方语言,不包括英语。

第16题:
[单选题]()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据列车运行图的要求组织本部门的工作。
A.列车运行图
B.运营时刻表
C.行车组织规则
D.行车组织基本原则
参考答案:A


第17题:
[单选题]门模式选择开关MM的含义是什么()。(一般)
A.自动开自动关
B.自动开手动关
C.手动开手动关
D.手动开自动关
参考答案:C
专业设备基础知识《电客车司机岗位教材》通用

第18题:
[判断题]行政机关实施行政强制措施的,应事后告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人 依法享有的权利、救济途径。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]框架协议采购适用于难以确定采购计划的应急、零星需求采购,或者需要频繁、重复组织采购同类工程、货物或服务的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
框架协议采购适用于难以确定采购计划的应急、零星需求采购,或者需要频繁、重复组织采购同类工程、货物或服务的。

第20题:
[判断题]换流站的站用电源设计应至少配置3路独立、可靠电源,其中一路电源应取自站内变压器或直降变,一路取自站外电源,另一路根据实际情况确定。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]煤矿井下安全避险“六大系统”是指监测监控系统、人员定位系统、紧急避险系统、压风自救系统、排水施救系统和通信联络系统。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]CRH5型动车组临时停靠低站台时,司机在未得到列车长关于翻板操作完毕的通报前,不得进行开启车门的操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]应用凸轮靠模机构在普通车床加工凸轮时,受小拖板行程的影响, 制约了凸轮廓形曲率。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题]代履行的费用应当由行政机关承担。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]禁止溜放或溜放时限速连挂的车辆,应在货车的两侧插挂(  )的货车表示牌。
A.“禁止溜放”
B.“禁止溜放”和“限速连挂”
C.“限速连挂”
D.“禁止溜放”或“限速连挂”
参考答案:D


第26题:
[判断题]根据高炉内硅还原的机理,降低生铁含硅的途径是:首先是降低软熔带位置.缩小熔滴带高度;其次降低风口前燃烧温度,直接减少SiO的发生量;三是应减少入炉的SiO2量,降低炉渣中SiO2的活度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
龋病发病率指
A. 人群中新发生龋齿占全部龋齿的百分率
B. 在一定时期内,某人群新发生龋病的频率
C. 在一定时期内,人群中患龋病的频率
D. 在一定时期内,某患龋人群中新发生龋病的频率
E. 人群中龋齿占龋、失、补的比例
参考答案:B

第28题:
[判断题]用电检查中周期检查、专项检查宜使用现场作业工作卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [简答题]
被誉为“活化石”的中国树种有哪些?
参考答案: 银杉、银杏、珙桐、香果树。

第30题: [单项选择]
《素问·阴阳应象大论》论药物气味厚薄阴阳不同而具有不同的功能,其中有通利小便作用的是
A. 气厚
B. 气薄
C. 味厚
D. 味薄
E. 味咸
参考答案:D

第31题: [名词解释]
模式识别过程
参考答案: 是一个典型的知觉活动过程,一般经历分析、比较和决策三个阶段。

第32题:
[单选题]降低水灰比,水泥砂浆强度会( )。
A.降低
B.增加
C.不变
D.其他
参考答案:B


第33题: [单项选择]
有彩色的表现很复杂,但是可以用三组特征值来确定,以下不属于这三个特征的是()。
A. 彩度
B. 明度
C. 纯度
D. 色调
参考答案:D

第34题: [单项选择]
为了有效激励在职员工进行创造性劳动,并使员工对企业产生持久的凝聚力,而愿意为其长期服务,必须安排员工福利计划。持有这个观点的角度是()
A. 从企业人力资源管理看
B. 从企业节省管理成本看
C. 从企业享受税收优惠角度看
D. 从监管者的利益出发
参考答案:A

第35题:
[填空题]线路设备维修应坚持“预防为主、防治结合、修养并重、( )”原则。
参考答案:严检慎修


第36题:
[单选题]剧毒或强腐蚀性或强刺激性的气体在污染范围不明的情况下,初始隔离至少( ),与下风向疏散隔离至少( )。然后进行气体浓度检测,根据有害气体的实际浓度,调整隔离、疏散距离。
A.500m,1500m
B.500m,150m
C.50m,1500m
D.50m,150m
参考答案:A


第37题:
[多选题]智慧柜员机设备分为标配和选配设备。其中,( )、硬币辅柜、( )、存折打印机、( )等为选配设备。
A.智能叫号机
B.回单打印辅柜
C.高速大额现金辅柜
D.发卡伴侣
参考答案:BCD
莱芜2021柜员等级考试题库

第38题: [单项选择]
右下肢痉挛性瘫痪,右瞳孔缩小,左侧胸、腹、下肢的痛、温觉及右侧精细触觉丧失而双上肢正常,则病变部位可能在()
A. 延髓左侧半横断
B. 脊髓第1~4胸节右半横断
C. 脊髓第1~4颈节右半横断
D. 脊髓第5~8颈节右半横断
E. 左侧大脑皮质
参考答案:B

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