第10题: [单项选择]下列关于损失控制的说法,不正确的是()。 A. 损失控制是指有意识地采取行动来减少事故的发生以及造成的经济及社会损失 B. 损失预防强调在损失发生之前,消除损失发生的根源,尽量减少损失发生的概率 C. 损失抑制强调在损失发生之前,尽量采取预防措施,以降低可能发生的损失的严重程度 D. 损失控制是一种积极主动的风险控制手段 参考答案:C
第23题: [单项选择]麦当劳在提供服务时,将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场,麦当劳提出59秒快速服务,即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒,不得超过一分钟。针对休闲型市场,麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究,尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处,以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于( )。 A. 人口细分 B. 应用细分 C. 心理细分 D. 价值细分 参考答案:C 答案解析:[解析] 不同的消费者有不同的生活方式,麦当劳将市场区分为方便型和休闲型,是根据消费者的不同生活方式进行的细分,因此属于心理细分。