第1题:
[判断题]在直线上使用钢轨，每节轨长相差量一般应不大于3mm，并应前后左右抵消，在两股钢轨上累计相差量最大不得大于15mm。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [单项选择]
1972年，在批判林彪反革命集团的过程中，周恩来正确地提出要批判（）。A. “左”倾机会主义
B. 极左派
C. 极左思潮
参考答案:C
第3题:[单选题]2.171. 第171题
电容式电压互感器中的阻尼器的作用是()。
A.产生铁磁谐振
B.分担二次压降
C.改变二次阻抗角
D.消除铁磁谐振
参考答案:D
第4题:
[判断题]端子箱及检修电源箱性能及配置验收要求阻燃等级要求满足UL94V2级以上。密封材料按：UL94HF-1级。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[判断题]常用的开头语和欢迎词有您好、很高兴为您服务、有什么可以帮您、早上好/下午好/晚上好、节日好A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第7题:
[单选题]阴燃在一定条件下,如果改变通风条件,增加供氧量或可燃物中水分蒸发到一定程度,也可能转变为( )。
A.有焰燃烧
B.无焰烧烧
C.自燃
D.闪燃
参考答案:A
第8题:
[判断题]行车前，驾驶员对车辆的转向、制动、照明装置等进行检查。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [填空题]
标准孔板的取压方式有角接取压和（）等。参考答案:法兰取压
第10题:
[多选题]经国务院批准，省、自治区、直辖市人民政府根据哪些原则可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权？
A.A精简
B.B统一
C.C效能
D.D集中
参考答案:ABC
第11题:
[单选题]作业人员、监护人员等现场关键人员变更时，应经过（ ）的审批。A.项目领导
B.批准人
C.批准人和申请人
D.申请人
参考答案:C
第12题: [名词解释]
第二次护法运动参考答案:
1920年8月，在孙中山一再催促下，陈炯明发动对桂系的进攻，重建广东护法军政府，1921年4月7日，国会非常会议参众两院联合会议选举孙中山为非常大总统，委陈炯明为护法军政府陆军部长、内务部长。孙中山再次举起护法旗帜，这就是第二次护法运动的开始。1921年6月，广东军政府发动粤桂战争，打败桂系，统一广西。孙中山计划由桂入湘北伐，而陈炯明却与湖南军阀赵恒惕结成反孙联盟，暗@杀了拥护孙中山的粤军参谋长邓铿，还囚禁廖仲恺，在后方牵制北伐力量，迫使孙中山回师广东。1922年5月，孙中山由广东进攻
江西，北伐直系，6月，陈炯明叛@变，孙中山从前线返回广州时，陈炯明炮轰总@统府。孙中山避入永丰舰（后改称中山舰），8月被迫到上海。第二次护法运动失败。
第13题: [单项选择]
肝的疏泄作用主要影响机体的A. 气机运行
B. 脾胃运化
C. 情志变化
D. 胆汁的生成
E. 月经的调节
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查五脏中肝脏的生理功能。
肝主疏泄主要体现在三个方面: 调畅情志，促进消化吸收，促进血液运行和津液代谢。
第14题: [单项选择]
近节指骨骨折（）A. 屈曲位固定4～6周
B. 伸直位固定4～6周
C. 前臂拇人字石膏管型固定4～8周
D. 近侧指间关节屈曲90°、远端指间关节过伸位固定6周
E. 掌指关节屈曲45°、近侧指间关节屈曲90°位用背侧石膏条固定4～8周
参考答案:E
第15题:
[单选题]《安全生产法》规定，县级以上人民政府对安全生产监督管理中存在的重大问题应当及时予以（ ）。
A.处理、解决
B.协调、解决
C.监督、解决
D.检查、解决
参考答案:B
第16题:
[不定项选择题]运营公司应急预案分别是（ ）。A.综合应急预案
B.专项应急预案
C.现场处置方案
D.现场应急预案
参考答案:ABC
第17题: [单项选择]
男，70岁。因突发右下腹痛2天就诊，查体右下腹压痛，可扪及包块，既往每天大便1次，近3个月大便次数增多，腹泻、便秘交替出现，偶有红色黏液样便，白细胞10×10/L，血红蛋白75g/L。若病人入院后，腹痛迅速加重，出现高热，化验白细胞为18×10
9/L，首要措施是（）
A. 大剂量滴注抗生素
B. 立即手术
C. 镇静、止痛
D. 胃肠减压
E. 禁饮食
参考答案:B
第18题:
[单选题]夏季从留取尿标本后到完成检验的时间应为A.1h内
B.1.5h内
C.2.0h内
D.2.5h内.
E.3.0h内
参考答案:C
第19题: [单项选择]
保证期间是指( )主张权利的期限。A. 保证人向借款人
B. 保证人向债权人
C. 债权人向保证人
D. 债权人向债务人
参考答案:C
答案解析:[解析] 保证期间是指保证人承担保证责任的起止时间，是指债权人根据法律规定和合同的约定向保证人主张权利的期限。
第20题:
[判断题]设备管理单位在自管范围内进行的作业，不需签订施工安全协议，涉及到非自管设备时也不与相关单位签订施工安全协议。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[多选题]在买卖合同中,双方当事人就标的物的交付地点没有约定的,其交付地的确定规则是A.由当事人补充协议
B.不能达成协议的,按合同有关条款或交易习惯
C.标的物需要运输的,以第一承运人承运地为交付地
D.标的物不需要运输的,当事人不知道标的物所在地的,以出卖人合同订立时营业地为交付地
E.标的物不需要运输的,当事人于合同订立时都知道标的物所在地的,以标的物所在地为交付地
参考答案:ABCDE
第22题: [单项选择]
下列单位是消防安全重点单位的是（）。A. 国家机关
B. 学校
C. 汽车货运站
D. 写字楼
参考答案:A
第23题:
[多选题]“应收账款”账户核算的内容包括（）等。A.固定资产
B.销售货款
C.应收的增值税额
D.代垫费用
E.其他资产出租收入
参考答案:BCD
第24题: [单项选择]
下列主要来保护露天配电设备的器件是（）。A. 避雷针
B. 避雷线
C. 避雷器
D. 避雷网
参考答案:A
第25题:
[多选题]某地方人民政府在其制定的行政规章中明确规定，将对某一违法行为的罚款权委托给某一依法成立的管理公共事务的事业组织。对此，下列说法正确的是
A.该地方人民政府无权将行政处罚权委托给该组织实施
B.该地方人民政府不得再委托其他
组织或者个人实施该罚款权
C.受委托组织应以该地方人民政府
名义实施罚款权
D.由该地方人民政府对受委托组织
实施罚款权行为后果承担法律责
任
参考答案:BCD
第26题: [单项选择]
胁痛最早见于哪部著作A. 《景岳全书》
B. 《诸病源候论》
C. 《内经》
D. 《证治准绳》
E. 《济生方》
参考答案:C
第27题: [单项选择]
生产关系包括三个方面的具体内容，其中起决定作用的是( )。A. 产品如何分配
B. 生产资料归谁所有
C. 生产方式怎样
D. 人们在社会生产中的地位和关系如何
参考答案:B
答案解析:[解析] 生产关系包括三个方面的具体内容，生产资料的所有制形式是生产关系最基本的方面，是全部生产关系的基础，决定着生产关系的其他内容。故本题选B。
第28题: [多项选择]
属于营业外收入的是( )。A. 银行存款利息收入
B. 取得的政府补助收入
C. 出售原材料取得的收入
D. 收到的捐赠款
参考答案:B,D
答案解析:[考点] 营业外收入的概念
[解析] 营业外收入，是指企业发生的与其生产经营无直接关系的各项收入。它包括固定资产盘盈、处置固定资产净收益、非货币性交易收益、出售无形资产收益、罚款净收入等。银行存
第29题:
[单选题]营业员需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（）。
A.硬件设施
B.电子设施
C.备用设施
D.辅助设施
参考答案:D
第30题: [名词解释]
粘着形位参考答案:
不能单独成词，必须依附别的形位才能出现的形位。
第31题: [单项选择]
以下哪一项不是上睑下垂的病因（）A. 重症沙眼
B. Bell麻痹
C. 重症肌无力
D. 眼睑淀粉样变
E. Homner综合征
参考答案:B
答案解析:Bell麻痹指面神经麻痹，眼轮匝肌瘫痪，眼裂增大，做闭眼动作时，眼睑不能闭合或闭合不全，而眼球则向外上方转动并露出白色巩膜，称Bell现象。下眼睑外翻，泪液不易流入鼻泪管而溢出眼外。病侧鼻唇沟变浅，口
第32题:
[单选题]凡发现工作人员有饮酒、精神不振时，( )登高作业A. 经领导同意可以
B. 允许
C. 经工作负责人同意可以
D. 禁止
参考答案:A
第33题: [判断题]
沿海港口深水岸线是指适宜建设各类型十万吨级以上泊位的沿海港口岸线（含维持其正常运营所需的相关水域和陆域）
参考答案:错
第34题:
[单选题]带有速度、电流双闭环的调速系统,在系统过载或堵转时,速度调节器处于( ).A.饱和状态
B.调节状态
C.截止状态
参考答案:A
第35题: [多项选择]
企业通过中国建设银行银关通系统缴纳海关税费，必须具备以下前提条件（）。A. 企业是中国电子口岸入网用户，已通过资格审查，取得用户法人卡及操作员卡，具备联网办理业务的条件
B. 已与我行、隶属海关及电子口岸数据中心签订四方《网上支付税费服务协议书》，并已在我行开立结算账户，用于网上缴纳海关税费
C. 通过“中国电子口岸”网站向海关提出网上支付用户备案申请，并已通过我行银关通系统审核
D. 如果企业有异地报关的需要，还应与我行、报关地海关和电子口岸数据中心另行签订四方《网上支付税费服务协议书》
参考答案:A, B, C, D
第36题: [单项选择]
KPI统计支持的最小时间粒度是（）。A. 5分钟
B. 1分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
参考答案:C
第37题:
[多选题]造成（），未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。A.未办闭塞发出列车
B.错办闭塞发出列车
C.列车冒进信号
D.机车车辆溜入区间
参考答案:ABCD
第38题:
[判断题]运统1注有的车辆，应在调车指导监督下进行调车作业。 ( ) A.正确
B.错误
参考答案:A
第39题:
[单选题] 下列不属于多媒体技术的特征的是（ ）。A.交互性
B.集成性
C.时效性
D.数字化
参考答案:C
略。
第40题: [单项选择]
以正面对抗的强制行为作用于对方，以期实现我方意愿的谈判谋略是（）A. 常规式谋略
B. 利导式谋略
C. 冲激式谋略
D. 迂回式谋略
参考答案:C
