第1题:
[多选题]马克思主义哲学认为( )。A. 人是社会关系的总和
B. 群众是真正的英雄
C. 共产主义是理想
D. 追求物质和精神融合
参考答案:ABC
第2题:
[简答题]乘客至客服中心向客服索要发票，并表示自己使用轨道
APP 乘车；客服回复乘客 APP 乘车一般不提供发票，并表示
轨道APP乘车享受 9 折优惠，实付车资为 4.50 元，0.5 元发
票无法给出，乘客询问 4元发票有没有，客服回复有，而后
处理其他乘客事务，索要发票乘客自行离开。
乘客至客服中心旁非付费区闸机处再次咨询客服，其他
人都说发票可以提供，客服回复：“0.50 元发票怎么给你呢？”
索要发票乘客离开，并拨打客服热线投诉。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
参考答案:案例分析：1、客服工作能力欠缺，业务知识存在盲点，对发票使用
学习不到位。
2、客服服务工作灵活性欠缺，在乘客要求给予 4 元发票
时，一直坚持 0.50 元发票没有，未及时满足乘客索取发票需
求，且未给出乘客其他解决措施，造成乘客不满。
3、客服服务工作敏感性较差，在乘客再次折回时，未做好乘客服务补救措施，反而通过反问拒绝乘客合理需求，致使乘客强烈不满。
工作要求：1、车站加强各岗位服务意识、工作业务能力的培训和宣
贯。
2、员工在工作中需积极响应乘客诉求。如出现无法处理
的问题，应及时呼叫他人前来帮助或为乘客指明解决途经，
不得主观臆测，不得给予乘客误导。
3、合肥轨道 APP 已整合线上电子发票功能，如乘客有需
求，可引导乘客在 APP 端开具电子发票
第3题:
[单选题]( )137.依据《建设工程安全生产管理条例》的规定,监理单位对施工组织设计进行强制性标准符合性审查,下列属于审查内容的是()。
A.安全管理方案
B.安全技术措施
C.安全培训计划
D.安全技入计划
参考答案:B
第4题: [单项选择]
用绞车最低挡慢慢起升井架，当井架大腿离开安装支架约（）mm时停住并停顿一段时间。A. 50
B. 100
C. 10
D. 20
E. 200
F. 300
参考答案:C
第5题: [简答题]
请解释“风湿热”，并写出其特征。参考答案:
风湿热是一种常见的全身结缔组织免疫性疾病。主要侵犯心脏和关节，本病常反复发作且易遗留心脏瓣膜的病变。
第6题:
[单选题]对高度（ ）以上的落地式钢管扣件脚手架，必须采用刚性连墙件与建筑物可靠连接。A.24m
B.18m
C.36m
D.50m
参考答案:A
第7题:
[判断题]Ⅰ类电动工具外壳一般都是塑料。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[单选题]施工用电系统接火前，（）必须掌握安全用电基本知识和所用设备的性能，必须按规定配备和穿戴相应的劳动防护用品，并应检查电气装置和保护设施，确保设备完好。
A.电焊工
B.施工队长
C.技术员
D.专业电工
参考答案:D
第9题:
[多选题]期货交易所解散的情形有（ ）。A.章程规定的营业期限届满
B.会员大会或者股东大会决定解散
C.中国证监会决定关闭
D.经营不善
参考答案:ABC
《期货交易所管理办法》第十七条期货交易所因下列情形之一解散：（一）章程规定的营业期限届满；（二）会员大会或者股东大会决定解散；（三）中国证监会决定关闭。期货交易所因前款第（一）项、第（二）项情形解散的，应当事前向中国证监会报告。
第10题: [单项选择]
X线平片示两肺野出现大小、密度、分布三均匀的弥漫性粟粒结节，直径约1～2mm，边界清楚，应考虑为（）A. 亚急性血行播散型肺结核
B. 病毒性肺炎
C. 支气管肺泡癌
D. 小叶性肺炎
E. 急性血行播散型肺结核
参考答案:E
答案解析:急性血行播散型肺结核早期平片上只是表现为肺纹理增多增粗或呈细网状，3～4周后出现大小、密度、分布三均匀的弥漫性粟粒结节，直径约1～2mm，边界清楚。
第11题: [简答题]
羊水细胞培养与染色体制备有哪几个程序？参考答案:接种，制片，阅片。
第12题: [简答题]
用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？参考答案:
110kV及以上
第13题: [单项选择]
具有补益、和中、缓急作用的是（）。A. 辛味
B. 甘味
C. 苦味
D. 酸味
E. 淡味
参考答案:B
第14题:
[简答题]什么是时间定额？它的作用是什么？参考答案:时间定额是指在一定的生产条件下，规定生产一件产品或完成一道工序所需耗用的时间。作用有：作为合理组织生产，计划管理、按劳分配的重要依据；作为提高劳动生产率的有力手段，是推广先进经验的有力工具，是实行经济核算和管理成本的重要基础。
第15题:
[单选题]在 Windows 中有两个管理系统资源的程序组，它们是（ ）。 A.“我的电脑”和“控制面板”
B.“资源管理器”和“控制面板”
C.“我的电脑”和“资源管理器”
D.“控制面板”和“开始”菜单
参考答案:C
第16题: [简答题]
在谈到法律与规律的关系时，有学者形象地指出：法律一定要反映客观规律，但这一反映过程是数次“折射”、数次“变形”的过程，最后得到的法律最好也只能是对规律的近似反映。
请运用法理学的有关知识对这位学者的观点加以分析。
参考答案:这种观点说明了法律与社会物质生活条件的关系，这里的规律就是社会物质生活条件，法律一定要反映客观规律，说明法的本质就是具有物质制约性。但这一反映又只能是近似反映，说明法的两个方面：主观方面阶级意志性与客观方面物质制约性。这两个方面的关系是主观对客观的反映，具有有限性、局限性。
由于法是主观对客观的反映，因而只能具有近似性。
第17题:
[单选题]根据物权法律制度的规定,下列关于更正登记与异议登记的表述中,对的是()。A.更正登记的申请人可以是权利人,也可以是利害关系人
B.提起更正登记之前,须先提起异议登记
C.异议登记之日起 10 日内申请人不起诉的,异议登记失效
D.异议登记不当造成权利人损害的,登记机关应承担损害赔偿责任
参考答案:A
第18题:
[单选题]对消防重点单位档案每年( )进行归档检查,有关消防监督检查的文书以及消防行政处罚、火灾事故调查等文书复印件应当在执法活动结束后( )内归档。
A.至少两次 15日
B. 至少一次 10日
C. 至少一次 15日
D. 至少两次 10日
参考答案:B
第19题:
[多选题]GYK具有五种监控模式：( )、非正常行车模式。（GYK司机操作手册）A.正常监控模式
B.调车模式
C.目视行车模式
D.区间作业模式
参考答案:ABCD
第20题:
[单选题]依据《附件17》，对扰乱性旅客的规定错误的是( )。A.可以发生在机场或航空器上
B.可能是不听从机组人员指示的行为
C.必须危及到飞行安全
D.可能扰乱航空器上良好秩序
参考答案:C
第21题: [单项选择]
下列语句中，没有语病的一项是（ ）A. 近几年，食品药品在安全方面出现的问题被媒体接连曝光，不同职能部门各管一段的监管模式也因此受到了社会的质疑。
B. 第九届中国国际园林博览会在北京永定河西岸盛大开幕，对于513公顷的园博园，为了方便游客，专门开设了电瓶车专线。
C. 据世界黄金协会分析，2013年春节前后中国黄金需求高涨的原因，主要由于消费者对中国经济前景充满信心所致。
D. 日前，交通管理部门就媒体对酒驾事故的连续报道做出了积极回应，表示要进一步加大对交通违法行为的查处。
参考答案:A
答案解析:B选项“对于513公顷的园博园”一句，删去“对于”；C选项“原因，主要在于……所致”，删去“所致”；D选项“加大对交通违法行为的查处”后加“力度”。
病句题着重考查句式成分，我们抛开所谓
第22题: [填空题]
Who would be interested in the Question and Answer Foreigners who ______.
参考答案:work in China
第23题: [单项选择]
某承包商项目经理甲与农民工乙某签订了一份用工合同，合同中约定乙某每天工作10小时，每天的工资是20元钱(当地同等工人工资为30元)，经仲裁后合同撤销，则( )。
A. 承包商要承担缔约过失责任
B. 承包商要承担违约责任
C. 承包商要承担侵权责任
D. 只有在乙某有实际损失的情况下，承包商才要承担缔约过失责任
参考答案:D
第24题:
[判断题]自2021年1月1日至2022年12月31日，小型微利企业年应纳税所得额不超过100万元的部分，减按12.5%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[判断题]SF6断路器充气至额定压力前，可进行储能状态下的分/合闸操作。A.正确
B.错误
参考答案:B
十八项反措12.1.2.5
第26题:
[判断题]在非集中联锁的站内调车时，应按规定执行要道还道的规定。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]下列各项，不属佛手功效的是( )A.消食导滞
B.燥湿化痰
C.调和脾胃
D.行气止痛
E.疏肝解郁
参考答案:A
第28题:
[单选题]某乘警在列车上执勤时,当场作出了行政处罚决定,其应在( )内报所属公安机关备案。A.决定后的24小时
B.返回后的24小时
C.决定后的2日
D.返回后的2日
参考答案:B
根据《公安机关办理行政案件程序规定》第三十九条第二款 人民警察当场作出行政处罚决定的,应当于作出决定后的二十四小时内将当场处罚决定书报所属公安机关备案,交通警察应当于作出决定后的二日内报所属公安机关交通管理部门备案。在旅客列车、民航飞机、水上作出行政处罚决定的,应当在返回后的二十四小时内报所属公安机关备案。B选项正确。
第29题: [单项选择]
集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。A. AAA
B. AA
C. A
D. 普通级
参考答案:A
第30题: [多项选择]
下列哪项是妇女保健工作的任务（）。A. 做好妇女各期保健
B. 做好计划生育技术指导
C. 做好家庭保健
D. 做好劳动保护
E. 女性心理保健
参考答案:A, B, D, E
第31题: [单项选择]
判断神经功能恢复的感觉功能检查特别有意义的是（）A. 痛觉
B. 触觉
C. 温度觉
D. 两点辨别觉
E. 实体感觉
参考答案:D
第32题: [单项选择]
操作系统管理用户数据的单位是( )。A. 扇区
B. 文件
C. 磁道
D. 文件夹
参考答案:B
答案解析:[解析] 操作系统中，文件管理负责存取文件和对整个文件库的管理。文件名是一批有关联的数据的集合，操作系统通过文件名对文件进行存取和管理。
第33题:
[多选题]根据《行政强制法》的规定，行政机关与当事人达成执行协议，当事人采取补救措施的，可以减免( )。
A.罚款
B.处罚
C.加处的罚款
D.滞纳金
参考答案:BCD
第34题:
[单选题]裂变物质是第（ ）类危险品A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:D
第35题:
[单选题] 润滑剂能减少震动使机械能变为( )。A. 液压能
B.动能
C.势能
D.热能
参考答案:A
第36题:
[单选题]AD049 醇的通式为( )。
A.RX
B.RNH2
C.ROH
D.RSH
参考答案:C
第37题:
[单选题]选择酒精进行湿化的目的是A.消毒吸入的氧气
B.使患者呼吸道湿润
C.使痰液稀薄
D.降低肺泡内泡沫表面张力
E.降低肺泡表面张力
参考答案:D
