第37题: [单项选择]关于客户和理财规划师争端处理与解决描述说法不正确的是()。 A. 理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通,妥善解决争端 B. 如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议,可以请第三方出面调解 C. 理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务,面对很多客户,所以一旦与某一客户之间发生争议,由第三方居中协调解决富有效率,不会影响理财规划师处理其他业务 D. 如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后,客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满,那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议 参考答案:C 答案解析:理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务,面对很多客户,所以一旦与某一客户之间发生争议,由第三方居中协调解决未必有效率,可能会影响理财规划师处理其他业务。