第13题: [单项选择]在售后跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。 A. 销售顾问应了解车主的车辆使用情况,及时解答车主在用车时遇到的问题 B. 在回答车主问题时要耐心,遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂,请客户自行咨询他人 C. 主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D. 邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处 参考答案:B
第20题: [多项选择]基金销售机构的内部环境控制主要包括( )。 A. 建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统 B. 加强对宣传推介材料制作和发放的控制 C. 建立包括基金产品、投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系 D. 建立健全内部授权控制体系 参考答案:A,C,D 答案解析:[解析] 加强对宣传推介材料制作和发放的控制属于销售业务流程控制的内容。
第31题: [单项选择]( )不适用《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》。 A. 液态废物 B. 置于容器中的气态废物 C. 放射性固体废物 D. 污染土壤的废物 参考答案:C 答案解析:《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第二条规定:本法适用于中华人民共和国境内固体废物污染环境的防治。固体废物污染海洋环境的防治和放射性固体废物污染环境的防治不适用本法。
第七十五条规定:液态废