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[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,不与客户争执,尊重客户的意见,已客户意见为准
C.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信,不随意承诺

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]正式验收一般应该在( )之后进行。
A. 监理单位接到施工单位的质量评估报告和竣工报验单
B. 建设单位接到监理单位的质量评估报告和竣工报验单
C. 建设单位接到施工单位的质量评估报告和竣工报验单
D. 建设单位接到政府主管部门的质量评估报告和竣工报验单
参考答案:B

第2题:
[简答题]妊娠糖尿病的诊断标准?
参考答案:行75gOGTT后,空腹≥5.1mmol/L,餐后1h≥10.0mmol/L,餐后2h≥8.5mmol/L。


第3题: [单项选择]
对违反国家统一的会计制度规定的会计事项,会计人员()。
A. 无权自行处理
B. 应当向单位领导人提出书面意见,请求处理
C. 应当向主管单位或者财政、审计、税务机关报告
D. 有权拒绝办理或者按照职权予以纠正
参考答案:D

第4题: [判断题]
培训需求的阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析两种。()
参考答案:对

第5题:
[单选题]接地是消除静电危害最简单的方法,主要用于消除( )的静电。
A.导电体上
B.绝缘体上
C.易燃液体上
参考答案:A


第6题: [多项选择]
皮质醇增多症病人体液过多的护理措施是( )。
A. 测量体重变化
B. 记录体液出入量
C. 监测电解质,评估病人水肿情况
D. 水肿严重时遵医嘱给予利尿剂
E. 摄入高钾、低钠饮食
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 库欣综合征的治疗与护理

第7题: [简答题]
《港口危险货物作业附证》应当载明的内容有?
参考答案: 危险货物作业的具体区域范围、作业方式、允许作业的危险货物品名(集装箱和包装货物载明到“项别”)及其他相关事项。

第8题: [单项选择]
净现值与基准收益率的关系表现为:()。
A. 基准收益率增大,净现值增大
B. 基准收益率减小,净现值减小
C. 基准收益率大小与净现值大小无关
D. 基准收益率增大,净现值减小
参考答案:D

第9题: [单项选择]
下列对女用避孕套描述错误的是()。
A. 避免性传播感染
B. 可以重复使用
C. 售价较贵
D. 不能重复使用
参考答案:D

第10题: [单项选择]
每于经期发热,形寒自汗,神疲肢软,少气懒言,治法是:()
A. 清热凉血调经
B. 滋阴清热
C. 益气固表
D. 清热解毒
E. 化瘀清热
参考答案:C

第11题: [单项选择]
促进病人睡眠的护理措施不包括
A. 提醒病人按时服药
B. 减少噪音
C. 解除焦虑
D. 舒适体位
E. 合理安排治疗护理活动
参考答案:A

第12题:
[单选题](27643)圆形工件钻孔时,其夹持的方式宜选用( )。(1.0分)
A.平行夹
B.钢丝钳
C.C形夹
D.V形枕
参考答案:D


第13题:
[单选题] "交班人员应在交班前半小时做好准备工作,接班人员应在接班前( )分钟达到现场。
A.15
B.30
C.45
D.60"
参考答案:A


第14题:
[多选题]冠字号码记录设备包括______等可以记录冠字号码的现钞处理设备。
A.清分机
B.现金类自助设备
C.存折打印机
D.点钞机
参考答案:ABD


第15题: [单项选择]
下列对于区别肝外胆管阻塞与肝内胆汁淤积性黄疸最好的检查是()
A. X线检查
B. B型超声波
C. CT
D. D.经皮肝穿刺胆管造影(PT
E. 经十二指肠镜逆行胰胆管造影(ERCP)
参考答案:D

第16题:
[多选题]车站应建立小额理赔案卷,其中包括()等,并按规定保管。
A.A、《小额理赔审批表》(副本一份)
B.B、行包事故记录
C.C、行李票、包裹票或小件货物快运运单
D.D、提赔人提供的所有索赔资料以及其他有关附件
参考答案:ACD


第17题:
[单选题]消防员提任分队长职务应当在国家综合性消防救援队伍工作满几年?
A.5年
B.6年
C.8年
D.10年
参考答案:C
答:消防员提任副班长、班长、副分队长、分队长、站长(中队长)助理职务的,应当在国家综合性消防救援队伍工作分别满2年、4年、6年、8年、10年。

第18题: [名词解释]
政治人
参考答案: 是指具有政治意识和政治行为能力,并且实际参与政治过程的人。

第19题:
[多选题] 污垢篮的作用是( )。
A.为反应器进入物料提供更多的流通面积
B.使催化剂床层可聚集更多的锈垢
C.使催化剂床层可聚集更多的沉积物
D.防止反应器压降上升速率过快
参考答案:ABCD


第20题:
[单选题]从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的( )规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。
A.安全生产
B.经营管理
C.组织纪律
D.消防安全
参考答案:A


第21题: [单项选择]
某女,颜面部起对称性褐色色素沉着斑,边缘明显,伴有月经不调,月经色暗有血块,舌质暗红有瘀斑,脉涩。诊为()。
A. 肝郁气滞证型黧黑斑
B. 肝肾不足证型黧黑斑
C. 脾虚湿蕴证型黧黑斑
D. 气滞血瘀证型黧黑斑
E. 以上均不是
参考答案:D

第22题: [单项选择]
属于国家三级保护野生药材物种的是()。
A. 赛加羚羊
B. 甘草
C. 龙胆
D. 洋金花
E. 罂粟
参考答案:C
答案解析:本组题考查要点是"国家重点保护野生药材物种的药材名称"。洋金花是毒性药品;赛加羚羊是国家一级保护野生药材物;甘草是国家二级保护野生药材物种;龙胆是国家三级保护野生药材物;罂粟是麻醉药品。

第23题: [单项选择]
对于离心泵流量调节方法的说法正确的是:()
A. 节流调节法因有阻力损失,经济性差,宜采用回流调节
B. 回流调节能降低泵的排出压力,因而经济性较好
C. 排压较高时适用回流调节,排压较低时适用节流调节
D. 节流调节经济性好,方法简便,一般不采用回流调节
参考答案:D

第24题:
[单选题]将一段均匀的阻值为R的导线均匀拉长到原来的两倍,其阻值为( )。
A.1/4R
B.1/2R
C.2R
D.4R
参考答案:D


第25题: [单项选择]
胶粉聚苯颗粒外墙外保温系统用保温浆料干表观密度检验,用于称量质量的天平精度应不大于()
A. 0.0001g
B. 0.001g
C. 0.01g
D. 0.1g
参考答案:C

第26题: [判断题]
热轧过程中是不会出现加工硬化现象的。()
参考答案:错

第27题: [单项选择]
耳部CT扫描的适应证不包括().
A. 先天性耳道畸形
B. 肿瘤
C. 炎症
D. 药物性失聪
E. 外伤
参考答案:D

第28题: [单项选择]
常见的可引起先天性婴儿畸形的病毒是()
A. 风疹病毒
B. 麻疹病毒
C. 狂犬病病毒
D. 脊髓灰质炎病毒
E. EB病毒
参考答案:A
答案解析:风疹病毒是引起风疹的病原体。病毒经呼吸道传播,人群对风疹病毒普遍易感,但有25%受感染者不出现症状。孕妇在孕期4个月内感染风疹病毒易引起垂直传播,致使胎儿出现先天畸形或先天性风疹综合征。麻疹病毒属于副

第29题:
[单选题]关于头皮裂伤,下列哪项是错误的
A.伤口有脑组织外溢,须立即缝合头皮,变开放为闭合损伤
B.处理时着重检查有无颅骨和脑损伤
C.尽早清创缝合
D.清创时限放宽至24小时
E.即使伤口不大,出血也较多
参考答案:A
头皮裂伤应尽早清创缝合,由于头皮血供丰富,其一期缝合时限可放宽至24小时。术中应将裂口内的头发、泥沙等异物彻底清除;明显挫伤污染的创缘应切除,但不可切除过多,以免缝合时产生张力;检查伤口深处有无骨折或碎骨片,如发现有脑脊液或脑组织外溢,须按开放性脑损伤处理。故本题选A。

第30题:
[多选题]网络故障主要有( )
A.交换机故障
B.网络故障导致数据库不可访问
C.交换机端口故障
D.显示系统中的某台主机断网,且“刷新时间“不更新
参考答案:ACD


第31题: [单项选择]
患儿女,8个月,因“发热、咳嗽3d”来诊。查体:T38℃,R50次/min;精神差;三凹征,口唇轻发绀,双肺闻及较多湿性啰音及少许哮鸣音、痰鸣音;HR152次/min,心音欠有力;腹软,肝肋下约2.5cm。脉搏血氧饱和度(SpO2)90%。最有价值的检查是()
A. 血常规、血气分析
B. 心电图、血气分析
C. 胸部X线透视、血常规
D. 胸部X线片、血气分析
E. 胸部CT、血常规
参考答案:D

第32题: [单项选择]
男性45岁,饮酒20余年,3两白酒/d,查体肝肋下2.0cm,脾肋下5.0cm,化验外周血三系均减少,最可能的原因为()
A. 骨髓合成抑制
B. 脾功能亢进
C. 营养吸收障碍
D. 细菌感染,毒素作用
E. 消化道少量出血
参考答案:B

第33题:
[单选题](单选题)在CAD中要创建矩形阵列,必须指定( )
A.行数.项目的数目以及单元大小
B.项目的数目和项目间的距离
C.行数.列数以及单元大小
D.以上都不是
参考答案:C


第34题:
[判断题]进行气体采样和处理一般渗漏时,要戴防毒面具或正压式空气呼吸器并进行通风。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》,航空邮件必须从严检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]取得《特种设备作业人员操作证》者,每()进行1次复审。
A.4年
B.1年
C.6个月
D.2年
参考答案:A


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