第26题: [单项选择]当前台服务员无法回答客人提出的问题时,下列处理不当的是哪项()? A. 做到首问式服务,不能把问题推给其他人解决 B. 礼貌回答客人:“先生/小姐,对不起,不知道。”(请稍等,我帮您咨询一下) C. 对不清楚的问题,可适当请求其他员工或总经理协助 D. 可给客人一个回复的时间,在约定时间内联系客人回复 参考答案:B
第27题: [单项选择]关于“多发性骨髓瘤”影像表现,错误的是() A. 影像改变常迟于临床症状 B. 骨质硬化少见 C. 穿凿样、蜂窝状等多种形态的骨质破坏 D. 常有骨膜反应 E. 广泛性骨质疏松 参考答案:D
第30题: [单项选择]在进行科学实验(调查)时,()。 A. 严格遵守实验(调查)步骤即可,不必关注实验(调查)设计和实验(调查)结果(或数据)的分析 B. 除严格遵守实验(调查)步骤外,应特别关注实验(调查)设计和实验(调查)结果(或数据)的分析 C. 实验(调查)步骤不要紧,注意实验(调查)设计和实验(调查)结果(或数据)的分析即可 参考答案:B