[简答题]论述行政沟通中信息失真与信息失真的消除。

参考答案:导致信息失真的原因很多，包括：
(1) 信息沟通中的“噪声”。沟通中的“噪声”指的是原有信息所不包含的、无用的或容易引起混淆的信息渗入沟通中来，引起的信息失真。
(2) 信息沟通中的情境转变。由于信息传递者与接收者所处时间、地点和客观环境等的不同，即双方所处“情境”不同，对同一信息，双方的理解可能大不相同，信息随时间、地点、周围环境等客观条件的变化可能具有不同的内涵。
(3) 信息沟通中情感因素的缺失。由于现代通讯往往需借助于机器进行，机器传递的信息只能是死的、机械的信息，传递者和接收者缺少面对面的直接沟通，一些言外之意，特别是传递者的感情内涵无法包容，导致情感因素的缺失。
(4) 反馈。在没有证实信息已得到有效的编码、传递、译码和理解之前，轻率地接受信息，也是信息失真的重要原因。这种信息失真源自信息沟通过程的不完善。
针对以上几种情况，要提高信息沟通的质量，关键在于建立良好的沟通机制，使之有效地规范传递者与接收者的传达方式，减少不必要的中间环节，完善沟通过程，保证信息准确、及时地传递。