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[多选题]客户投诉处理包括哪些环节( )
A.A-投诉受理
B.B-调查处理及回复
C.C-责任认定
D.D-分析整改

参考答案:ABCD
2

热门试题:

第1题: [单项选择]患者,男,60岁。有胃癌病史3年。现症见胸膈满闷,吞咽困难,腹胀厌食,泛吐黏痰,呕吐宿食。苔白腻,脉弦滑。检查:胃镜示早期胃癌Ⅰ型(隆起型),胃液分析示胃酸缺乏。治疗应首选()
A. 海藻玉壶汤
B. 附子理中汤
C. 膈下逐瘀汤
D. 柴胡疏肝散
E. 半夏厚朴汤
参考答案:A

第2题:
[多选题]配电《安规》带电作业的规定适用于在海拔1000m及以下交流10(20)kV的高压配电线路上,采用()进行的带电作业。其他等级高压配电线路可参照执行。
A.绝缘杆作业法
B.绝缘梯作业法
C.绝缘手套作业法
D.绝缘车作业法
参考答案:AC


第3题:
[判断题] ( )随动控制系统的给定值是一个未知的变化量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]起重设备、吊索具和其他起重工具的(),不准超过铭牌规定。
A.工作负荷
B.额定负荷
C.最小负荷
D.最大负荷
参考答案:A


第5题:
[单选题](236463)锅炉( )投入电除尘器除灰系统,并确认系统设备工作情况良好。
A.带额定负荷后
B.正常运行后
C.点火后
D.点火前
参考答案:D


第6题: [判断题]
快车是Internet上较流行的一款播放软件。
参考答案:错

第7题:
[单选题]某公司年末会计报表上部分数据为:流动负债60万元,流动比率为2,速动比率为1.2,销售成本100万元,年初存货为52万元,则本年度存货周转次数为( )
A.1.65次
B.2次
C.2.3次
D.1.45次
参考答案:B


第8题: [单项选择]
未成年人的父母或者其他监护人对未成年人的法制教育负有()责任。
A. 直接
B. 主要
C. 次要
D. 间接
参考答案:A
答案解析:《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》第十条规定,未成年人的父母或者其他监护人对未成年人的法制教育负有直接责任。故选A。

第9题:
[判断题] 个人携带外币现钞出境,没有或超出最近一次入境申报外币现钞数据记录的,金额在等值 5000 美元以上至 1 万美元(含)的,应向银行申领《携带外汇出境许可证》。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
经常项目外汇业务指引(2020 年版)第八十九条

第10题:
[单选题]1号线方卡回收机构主控板上,含有下述哪些单元电路()。
A.存储电路
B.电磁铁驱动电路
C.RS232与TTL电平转换电路
D.直流电机驱动电路T
参考答案:A


第11题:
[单选题]术后病人对温水坐浴和换药的安排正确的是
A.换药-排便-温水坐浴
B.温水坐浴-换药-排便
C.温水坐浴-排便换药
D.排便-换药-温水坐浴
E.排便-温水坐浴-换药
参考答案:E
本题考查直肠肛管手术的术后护理措施。行直肠肛管手术的病人,排便后伤口被粪便污染,应立即用0.02%高锰酸钾溶液坐浴,然后再换药。

第12题: [单项选择]
安全附件的检验分运行检查和停机检查两种,其中停机检查由()检查。
A. 管理人员
B. 监察人员
C. 检验人员
D. 特种设备作业人员
参考答案:C

第13题:
[单选题]女性,35岁。误服有机磷农药50ml,立即被其家人送往医院。该患者抢救成功的关键是
A.彻底洗胃
B.早期应用解磷定
C.早期应用阿托品
D.解磷定与阿托品合用
E.静脉注射毛花苷C
参考答案:A
及早彻底洗胃是抢救有机磷中毒的关键。

第14题:
[单选题]接触网安全巡检装置(2C)周期为( )。
A.10天
B.20天
C.30天
D.15天
参考答案:A


第15题: [简答题]
“对商业银行来说存款越多越好”,你怎样认为
参考答案:
答案解析:商业银行的经营需要遵守效益性、安全性、流动性原则,商业银行是以货币为经营对象的特殊企业,需要自主经营、自负盈亏,所以商业银行的经营需要考虑商业银行的盈利性。 为了满足商业银行效益性、安全性、流动性

第16题:
[单选题]患者,女,52岁。口干咽燥,心烦失眠多梦,舌红少津,脉细数。治疗应首选的药物是
A.黄芩
B.黄柏
C.麦冬
D.石斛
E.玉竹
参考答案:C


第17题:
[多选题]《高速铁路有砟轨道线路维修规则》规定,发现钢轨重伤时,对裂纹和可能引起轨头揭盖的重伤,应按照钢轨折断进行()。
A.加固处理
B.紧急处理
C.临时处理
D.永久处理
参考答案:BCD
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第5.2.1条

第18题:
[判断题] k错hz恐怖现场发生火灾时,要及时部署力量,有效控制火势、消灭火灾。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
下列各项不属于地类调查所涉及的是( )。
A. 以全国统一的土地分类为依据
B. 标注三级土地利用类型编号
C. 现场调查、实地判读
D. 接手他人二手资料
参考答案:D
答案解析:[解析] 地类调查时,依据全国统一的土地分类,利用地籍图、土地利用现状图或地形图上的有关土地利用类型界线,通过现场调查及实地判读,将用地范围内及其附近的各土地利用类型界线测绘或转绘在工作底图上,并标注

第20题: [单项选择]
24岁女性,停经35天,阴道流血1天。血hCG>100KIU/L,最可能的诊断是()
A. 早期妊娠
B. 多胎妊娠
C. 先兆流产
D. 异位妊娠
E. 葡萄胎
参考答案:E

第21题: [单项选择]
表示CT空间分辨率的单位是()
A. 半值全宽
B. 对比度指数
C. 百分线对数(LP%)
D. 线对数每厘米(LP/cm)
E. 线对数每平方厘米(LP/cm)
参考答案:D

第22题:
[判断题]触头间介质击穿电压的大小与电源电压无关。
A.正确
B.错误
参考答案:A
触头间介质击穿电压的大小与介质自身性质有关与电源电压无关。

第23题:
[多选题]凭票工作的执行流程有哪些( )。
A.选定工作负责人
B.选用工作票
C.填写工作票
D.签发工作票
E.工作验收
F.工作终结
参考答案:ABCDEF


第24题:
[判断题]推焦杆或其部件断落炉中,应用另一台推焦杆推出,若距离很近,应设法拉出。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]汛期发生险情时,应坚决贯彻“( )”的原则。
A.先处置后汇报
B.先防护后处理
C.先防护后汇报
D.先汇报后处理
参考答案:B


第26题:
[多选题]无极放电灯管内有( )。
A.空气
B.易蒸发的金属卤化物
C.氩气
D.氢气
参考答案:BC


第27题:
[单选题]磺胺药抗菌机制是:
A.抑制细胞壁合成
B.抑制DNA回旋酶
C.抑制二氢叶酸合成酶
D.抑制二氢叶酸还原酶
E.抑制蛋白质合成
参考答案:C


第28题: [填空题]
铁口深度正常时,打泥量要()。
参考答案:稳定

第29题:
[单选题]直通球阀多用于截断介质,多通球阀多用于( )。
A.防止介质倒流
B.调节介质流量
C.改变介质流动方向或进行分配
D.保护系统设备安全
参考答案:C


第30题: [单项选择]
我国目前运行最快的超级计算机——每秒峰值运算速度11万亿次的曙光4000A15日在上海超级计算中心正式启动。
下列理解正确的是:
A. 曙光4000A15日是这台超级计算机的名字
B. 每秒11万亿次是这台计算机计算能力的最高限制
C. 这台计算机是在上海设计生产并安装的
D. 我国拥有不止一台处在使用状态的超级计算机
参考答案:B

第31题:
[判断题]停电作业安全措施按保安作用依据安全措施分为预见性措施和防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
在质量管理体系实施过程中应做到( )。
A. 领导重视
B. 全员参与
C. 满足项目业主的要求
D. 聘请专业咨询单位
E. 周密计划、精心组织
参考答案:A, B, D, E
答案解析:

在质量管理体系过程中应当做到:
①领导重视,领导层是否重视是质量管理体系建立并有效运行,取得成功的关键。
②全员参与,质量管理通过每一位员工的参与来完成,员

第33题:
[多选题] 多选 事件暴露出的问题有( )
A.列检D 班员工王某,对该箱体锁闭操作时,安全意识淡薄、责任心不强
B.列检D 班员工李某,未严格认真执行检修“三检一验”制度,车下互查不认真、不仔细
C.列检D 班安全员洪某未认真执行安全复查工作,对列检车下复查工作不仔细
D.班长刘某,在应急抢修发生后,未如实填写抢修记录和当班值班日志,且在交接班会上也未上报这一故障处理情况,回避或隐瞒本次事件的发生,造成信息倒灌
参考答案:ABCD


第34题:
[判断题]白酒风格检验可只依靠理化分析。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[多选题]家庭农场的经营特点包括(  )。
A.实行家庭经营
B.以农业经营为主
C.市场化导向
D.规模较大
E.兼业收入为主
参考答案:ABCD
总的来看,无论是专业大户还是家庭农场,一般都应符合以下几方面的经营特点:①实行家庭经营;②以农业经营为主;③规模较大;④市场化导向。

第36题:
[单选题]在烟叶生长发育达定型之后,随着成熟度的增加,其身份 (  )。
A.逐渐变薄
B.逐渐变厚
C.没有变化
D.不同条件下变化趋势不同
参考答案:A


第37题:
[多选题]检查发现控制电路给出指令蓄电池未动作的原因有( )
A.控制电路给出指令蓄电池未动作
B.继电器接触故障
C.接线故障
D.控制回路故障
参考答案:AB


第38题:
[多选题]高加水侧由旁路切至主路时应先开(  )再开启(  )以防止在切换过程中锅炉断水。
A. #1高加出水快关阀
B. 高加入口三通阀
参考答案:AB


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