第13题: [单项选择]在正式咨询活动中,专题调研的主要目的是()。 A. 调查企业外部总体的经营环境 B. 调查企业存在的问题,把握咨询总体方向 C. 准确把握企业内部总体的经营状况 D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因,明确解决问题的方向和重点 参考答案:D 答案解析:本题考查咨询专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。咨询诊断过程一般分为两个环节,是综合调研和专题调研分析,主要是调查企业存在的问题,把握咨询总体方向,找出产生问题的原因,明确解决问题的方向
第25题: [不定项选择]对下列选项中的哪些行为,消费者可根据《消费者权益保护法》的规定,要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( )。 A. 将已过有效期的商品上的日期涂改而销售该商品 B. 谎称某国产家用电器为"进口原装",进行销售 C. 销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品 D. 向消费者出售国家明令淘汰的商品 参考答案:A,B 答案解析:本题考在何种情况下消费者可以要求经营者赔偿其购买商品的价款或接受服务的费用一倍的金额。《消费者权益保护法》第49条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,