第3题: [单项选择]商业银行将不动产评估进行外包属于( )。 A. 专业性服务外包 B. 处理程序外包 C. 技术外包 D. 业务营销外包 参考答案:A 答案解析:商业银行业务外包的种类有：(1)技术外包：如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策划中心等。(2)处理程序外包：如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等。(3)业务营销
第4题: [单项选择]随着社会主义市场经济的发展，我国广告业保持每年两位数的惊人速度发展，优秀的广告作品向大众展示传达产品功能信息、企业形象、经营理念。同时，媒体中也存在着大量空泛无物、庸俗低级、虚夸造作的不良广告。这就要求（） A. 加强广告法规的建设和管理 B. 提升职业道德素质是规范广告市场的治本之策 C. 广告业由国家指定的单位经营 D. 把加强行业自律作为根本的治理措施 参考答案:A 答案解析:【分析】企业应依靠转换经营机制，建立现代企业制度，调整产品结构，提高服务质量，来增强企业竞争力。
【点评】本题主要考查经济活动中的竞争伦理，需要考生对基础知识熟练掌握。
第17题: [单项选择]The interpreters rely on adrenaline because ______. A. it can help finish their work quickly B. it can make them excited C. it can prevent them from heart disease D. it can make them work harder 参考答案:B 答案解析:[解析] 第四段第一句“Interpreters also rely on adrenaline—which is caused by the stress and challenges of the
第18题: [单项选择]香港船舶德恒号上设有我国甲公司的留置权，美国乙公司的抵押权，我国丙公司的优先权。按照我国海商法的规定，上海海事法院在审理德恒号赔偿案件时，甲、乙、丙三公司的受偿顺序为_________。 A. 甲乙丙 B. 乙甲丙 C. 丙甲 D. 乙丙甲 参考答案:C 答案解析:《海商法》第25条规定："船舶优先权先于船舶留置权受偿，船舶抵押权后于船舶留置权受偿。前款所称船舶留置权，是指造船人；修船人在合同一方未履行合同时，可以留置所占有的船舶，以保证造船费用或者修船费用得以
第19题: [多项选择]国家基本药物的遴选原则有（） A. 临床必需 B. 价格合理 C. 安全有效 D. 使用方便 E. 中西药并重 参考答案:A,B,C,D,E
第23题: [单项选择]客户来电投诉营业厅的态度问题，请选出正确的表达方式（） A. “你投诉的问题，我已经受理下来了，我们会进行查处” B. “您的心情我能理解，给您带来的不便，我代表公司向您道歉，我们会尽快协调相关部门解决并给您回复” C. “你的问题我已经记录了，后台会给你处理的” D. “我已经了解了，我会反映处理的 参考答案:B
