第2题: [多项选择]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。 该邮政局调查的几个因素中，体现邮政产品质量的因素有( )。 A. 邮局分布的密度 B. 邮件丢失损毁率 C. 邮局的营业时间 D. 邮件传递时限 参考答案:B,D 答案解析:[解析] 邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中B属于安全指标，D属于时限指标。
第10题: [单项选择]某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者，制作了海报，通过数据展示了治安巡逻小组对于降低社区治安问题发生率的作用，该海报是用( )来吸引居民的。 A. 个人利益 B. 问题利益 C. 组织利益 D. 组织吸引力 参考答案:B 答案解析:[解析] 门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它
第28题: [单项选择]8，88，888，8888，……，如果把前88个数相加，那么它们的和的末三位数是多少 A. 584 B. 464 C. 694 D. 324 参考答案:B 答案解析:[解析] 题目求末三位数，那么计算每个数末三位的和即可，88个数中有86个数末三位是888，那么末三位数的和为888×86+88+8=76464，故末三位数为464。
第30题: [多项选择]注册会计师在确定内部控制的可信赖程度时，应充分关注（ ）等固有限制。 A. 内部控制一般仅针对常规业务活动而设计 B. 即使完全遵循独立审计准则，也不能发现所有的问题 C. 内部控制可能因经营环境、业务性质的改变而削弱或失效 D. 审计人员可能过低地估计控制风险的水平 参考答案:A, C 答案解析:B属于审计风险，D属于信赖过度险，它们均非由内部控制引起的。
第37题: [单项选择]显示或打印汉字时，系统使用的是汉字的 A. 机内码 B. 字形码 C. 输入码 D. 国标码 参考答案:B 答案解析:[解析] 在需要输出一个汉字时，首先要根据该汉字的机内码找出其字模信息在汉字库中的位置，然后取出该汉字的字模信息在屏幕上显示或打印出来。汉字通常足以点阵形式形成字形，因此要对汉字进行点阵式的编码。
