第1题: [单项选择]
用0.2％NaF溶液含漱防龋，频率应为（）A. 每天一次
B. 隔天一次
C. 每隔三天一次
D. 每周一次
E. 每月一次
参考答案:D
第2题:
[填空题]正常情况下中间站不得利用单班单司机值乘列车的（ ）进行调车作业。参考答案:本务机车
第3题:
[判断题]危险场所室内的吊灯与地面距离不少于3m。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[判断题]部属、下级必须服从上级、首长。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [填空题]在请求页式存储管理中，若采用FIFO页面淘汰算法，则当分配的页面数增加时，
【6】 的次数可能增加也可能减少。
参考答案:缺页中断
答案解析:[评析] 请求页式存储管理的基本思想：在进程开始执行之前，不是装入全部页面，而是只装入一个页面，然后根据进程执行的需要，动态地装入其他页面。地址映射时，当从页表中查出此页信息不在内存中，则引发缺页中断
第6题:
[单选题]张三：只有正式党员才可以举手表决。李四：不对吧！孙凤也是正式党员但他并未举手表决。李四的回答是把张三的话错误地理解为以下哪一项？( )
A.所有举手表决的人都是正式党员
B.孙凤要举手表决
C.所有正式党员都举手表决了
D.没有正式党员举手表决
参考答案:C
“只有正式党员才可以举手表决”只是说明非党员不参与举手表决，但不表示所有党员都要举手表决。故本题正确答案为C。
第7题: [多项选择]
外商投资企业的以下所得中，应缴纳所得税的有( )。A. 纳税人接受的非货币资产损赠
B. 筹办期内取得的非生产经营性收入
C. 境外分支机构的经营所得
D. 为境外客户提供的咨询业务收入
参考答案:A,B,C,D
第8题:
[单选题]距离保护属于(____)。A.过量保护
B.欠量保护
C.非电气量保护
D.均不正确
参考答案:B
第9题:
[单选题]运行值班人员在室内进行巡回检查,如高压设备发生接地时,不得接近故障点( )以内。A.1m
B.2m
C.4m
参考答案:C
第10题:
[判断题]礼仪是礼节和仪式的统称A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第11题:
[单选题]《供电营业规则》规定,用户减容须在( )天前向供电企业提出申请。A. 三
B. 五
C. 六
D. 七
参考答案:B
第12题:
[多选题]有毒区域火灾扑救时所选用的战术方法()。A.冷却降温
B.防爆堵漏
C.稀释浓度
D.重点突破
参考答案:ABC
第13题: [填空题]
利息的本质是＿＿＿＿＿＿的转化形式，它要以＿＿＿＿＿转化为＿＿＿＿＿为前提。参考答案:剩余价值，货币，货币资本
第14题:
[简答题] 线路综合维修验收评分标准规定,接头螺栓松动或扭矩不符合规定,每个扣________________分。
参考答案:2
第15题: [多项选择]
低压电力线路按架设方式可分为（）A. 低压架空电力线路
B. 低压电力电缆线路
C. 低压用电线路
D. 输电线路
参考答案:A, B
第16题: [单项选择]
我国实行出口被动配额管理的主要商品是（）。A. 农产品
B. 矿产品
C. 纺织品
D. 化工品
参考答案:C
第17题:
[单选题]( )犯罪，要追究刑事责任。 A.精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候
B.间歇性的精神病人在精神不正常的时候
C.醉酒的人
D.不满14周岁的人
参考答案:C
第18题: [单项选择]
我国现存的第一部妇产科专著是（）。A. 《校注妇人良方大全》（明）
B. 《傅青主女科》（清）
C. 《女科准俑》（明）
D. 《经效产宝》（唐）
E. 《济阴纲目》（明）
参考答案:E
第19题: [单项选择]
根据AC-121-55的规定，航空营运人的维修单位在安装任何FAAPMA件时应当及时通知航空营运人，并在获得（）批准后方可安装。
A. 口头
B. 书面
C. 口头或书面
D. 其余全部
参考答案:B
第20题: [单项选择]
休克治疗中应用最广的药物是______A. 肾上腺素
B. 间羟胺
C. 阿托品
D. 多巴胺
参考答案:D
第21题: [单项选择]
经济的良性循环是指，不过分依赖政府的投资，靠经济自身的力量来实现社会总供给和社会总需求的基本平衡，实现经济增长。近几年，我国之所以会出现经济稳定增长的态势，是靠政府加大投资实现的。 如果以上陈述为真，最能支持以下哪项结论
A. 只靠经济自身所产生的投资势头和消费势头就能实现经济的良性循环。
B. 经济的良性循环是实现社会总供给和社会总需求的基本平衡的先决条件。
C. 某一时期的经济稳定增长不意味着这一时期的经济已经转入良性循环。
D. 近几年，我国的经济增长率一直保持在7%以上。
参考答案:C
第22题: [简答题]
治安案件调查终结的条件是什么？参考答案:
（1）全案主要事实已经查清；
（2）所收集的证据材料充分、确凿；
（3）所收集的证据能够认定案件的性质和种类；
（4）全案调查的法律手续齐全、有效。
第23题:
[填空题]列车进、出封锁区段时,不办理_______()__手续,以___()______作为进、出该封锁区段的凭证。(1.0分)
参考答案:行车闭塞|,行车调度员命令
第24题:
[单选题](1.00分)水泥胶砂抗折强度试验过程中、要求试验机的加荷速率为（ ）A.(2400士200)N/S
B.(50士5)N/S
C.(50士10)N/S
D.(2400士100)N/S
参考答案:C
第25题:
[单选题]（）是将燃烧物从火源地取出立即浇水冷却熄灭，这是消灭火灾最彻底的方法。但是这种方法只有在火灾刚刚开始尚未出现明火或出现明火的范围较小，人员可以接近时才能使用。
A.水
B.化学灭火剂
C.挖除火源
D.惰性气体
参考答案:C
第26题:
[单选题]销户客户档案相关凭证资料应保存（ ）年，到期需经部门负责人审批方可销毁。A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:A
第27题:
[单选题]( )干粉驱动系统适用于小型干粉消防车,如干粉摩托车等。[1分]A. 氮气
B. 气体
C. 燃气
D. 二氧化碳
参考答案:D
第28题:
[单选题]设计项目部人员必须通过（ ）组织的业务技能考评，方能承担本单位配电网设计工作。A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.供电所
参考答案:B
第29题:
[单选题]地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生后，如需要对设备进行巡视时，应制定必要的安全措施，得到设备运维管理单位批准，并至少两人一组，巡视人员应与（ ）之间保持通信联络。
A.分管领导
B.调控人员
C.派出部门
D.运维单位
参考答案:C
第30题:
[多选题] 《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.7.1规定:计量二次回路的连接导线宜使用铜质单芯绝缘线电压电路导线截面积不应小于()电流电路导线截面不应小于()。
A. 1.5mm2
B. 2.5mm2
C. 3mm2
D. 4mm2
参考答案:BD
第31题: [简答题]
红色信号表示什么意思？参考答案:
停车。
第32题:
[填空题]遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响隙望时，应（##）线上作业和上道检查，必须作业时，应采取特殊安全措施，保证来车之前按规定的距离及时下道。
参考答案:停止
第33题: [判断题]
价值链管理中的一个主要的人力资源问题是缺乏有经验的管理者。（）参考答案:对
第34题:
[判断题]向施工封锁区间开行路用列车时，列车进入封锁区间的行车凭证为调度命令。（ ）（应知应会-《技规》第382条）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]唯物辩证法认为,事物发展的规律是(1分)( )A. 思维对事物本质的概括和反映
B. 用来整理感性材料的思维形式
C. 事物内在的本质的稳定的联系
D. 事物联系和发展的基本环节
参考答案:C
第36题:
[多选题]1符合下列( )条件的为一级基坑。A.重要工程或支撑结构作主体结构的一部分
B.开挖深度大于10m
C.与临近建筑物重要设施的距离在开挖深度以内的基坑
D.基坑范围内有历史文物，近代优秀建筑重要管线等严加保护的基坑
E.开挖深度大于7m
参考答案:ABCD
第37题:
[简答题]营业人员的语言是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。请简要回答一个具备客户服务管理知识的营业人员的话语，应具备哪些特点？
参考答案:1.语言有逻辑性，层次清楚，表达明白
2.突出重点和要点
3.真实、准确
4.说话文明
5.话语因人而异
6.调整自己的音量和讲话速度
第38题: [多项选择]
证券投资基金托管协议应当包括( )等内容。A. 基金托管人与基金管理人之间的业务监督、核查
B. 投资指令的发送、确认及执行
C. 投资决策
D. 信息披露
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 依据有关规定，基金托管协议主要包括下列内容：订立托管协议的依据、目的和原则；基金托管人与基金管理人之间的业务监督、核查；基金资产保管、投资指令的发送、确认及执行；交易安排；基金资产净值计算和
