第25题: [多项选择]下列关于微笑服务的说法正确的有( )。 A. 微笑要真诚 B. 微笑要善意 C. 微笑要开口 D. 微笑要“眼笑” E. 微笑要自然 参考答案:A,B,D,E 答案解析:[解析] 微笑服务 [解析] 微笑是自信的象征，是友谊的表示，是和睦相处、期待合作的信号。真诚的笑、善意的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；自然的笑才显得真诚，才让人觉得亲切。
第30题: [单项选择]关于项目投资，下列说法正确的是( )。 A. 经营成本中包括利息费用 B. 估算营业税金及附加时需要考虑应交增值税 C. 维持运营投资是指矿山、油田等行业为维持正常运营而需要在运营期投入的流动资产投资 D. 调整所得税等于税前利润与适用的所得税税率的乘积 参考答案:B 答案解析:[解析] 经营成本与融资方案无关，所以，不应该包括利息费用，A不正确；营业税金及附加中包括城市维护建设税和教育费附加，这两项与应交增值税有关，所以，B正确；维持运营投资是指矿山、油田等行业为维持正常运
