第1题:
[简答题]三类有责投诉内容？（至少10条）参考答案:1.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉；
2.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人； 3.服务用品发布内容有误引发的投诉。
4.广播内容有误引发的投诉。
5.由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌引发的投诉。
6.达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场 秩序混乱的投诉。
7.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的；
8.提前关站或延误开站引发的投诉。
9.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉。 10.在乘客服务过程中，因员工工作失误造成乘客经济损失 50 元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）
11.在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益 受损引发的投诉。
12.运营服务过程中，员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉。
第2题: [单项选择]
不属于我国社会主义医德基本原则内容的一项是（）A. 中西医并重
B. 防病治病
C. 救死扶伤
D. 实行社会主义人道主义
E. 全心全意为人民身心健康服务
参考答案:A
第3题: [多项选择]
下列食物中，为满族人喜食的是( )。A. 萨其马
B. 猪肉炖粉条
C. 手扒肉
D. 八宝茶
参考答案:A,B,C
第4题: [单项选择]
小乐今年10岁，从上周开始他不愿意去学校，只要父母把他送到学校门口他就大哭不止，无法正常学习。父母求助于学校社会工作者，社会工作者采取了一系列介入行为。其中，( )，这种介入方式属于直接治疗技巧。
A. 社会工作者与小乐的邻居见面倾谈，了解情况
B. 社会工作者与小乐的班主任见面了解情况
C. 社会工作者与小乐的父母见面了解近一周发生的事件
D. 社会工作者与小乐的同学聊天以了解上周发生的事情
E. 社会工作者与小乐见面了解了一些情况
参考答案:E
第5题: [单项选择]根据《高层民用建筑设计防火规范》，每个防烟分区的建筑面积最大宜为（）m
2A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
参考答案:A
第6题: [简答题]
采用设计和施工总承包模式，要使建设项目的质量得到保障，业主的首要任务是( )。A. A．提高工程项目质量验收标准
B．提高项目功能描述书的质量
C．选择综合能力强的设计总负责单位
D．要求设计单位从一开始就与施工单位紧密合作
参考答案:
第7题:
[单选题]不属于影响肾小球滤过率因素的是（ ）A.肾小球毛细血管内压
B.囊内液胶体渗透压
C.血浆胶体渗透压
D.肾小囊内压
E.肾小球有效滤过压
参考答案:E
第8题: [单项选择]
近年来，常用的新型改性沥青为（）。A. 矿物填料改性沥青
B. 树脂改性沥青
C. 橡胶改性沥青
D. 树脂改性沥青和橡胶改性沥青
参考答案:D
第9题:
[单选题]（）为多级安全巡视的一部分。A.车间主任安全巡视
B.主任巡视
C.车间安全巡视
D.班组安全巡视
参考答案:A
第10题:
[填空题]花芽分化类型可分为( )、( )、( )和 ( )。
参考答案:当年分化型|夏秋分化型|冬春分化型|多次分化型
第11题: [单项选择]
怀疑胃溃疡恶变时的最佳处理措旗是（）。A. 边治疗溃疡边密切观察
B. 胃镜取活检明确诊断，指导治疗
C. 服中药活血化痰，清热解毒
D. 立即化疗
E. 立即手术
参考答案:B
答案解析:怀疑胃溃疡恶变时的最佳处理措施是胃镜取活检明确诊断，指导治疗。故本题选B。
第12题: [单项选择]
Early signs of ______ seen in the herbal medicine study are extremely encouraging and based upon these data, we are now planning a registration program.
A. faculty
B. reception
C. deterioration
D. efficacy
参考答案:D
答案解析:faculty才能，技能；reception接待，接收；deterioration变坏，堕落；efficacy功效。
第13题: [单项选择]在进行产品功能价值分析时，若甲、乙、丙、丁四种零部件的价值系数分别为V
甲=0.5，V
乙=0.8，V
丙＝1，V
丁＝1.2，则应重点研究改进的对象是（）。
A. 零部件甲
B. 零部件乙
C. 零部件丙
D. 零部件丁
参考答案:A
第14题:
[多选题]使用旧扣件时,应遵守下列有规定( )。A.有裂缝、变形的严禁使用
B.有裂缝、但不变形的可以使用
C.有变形、但无裂缝的可以使用
D.出现滑丝的必须更换
E.螺栓锈蚀、变曲变形的可以使用
参考答案:AD
第15题:
[单选题] 焊后消除应力的方法是____处理。( )A.消除应力退火
B.正火
C.淬火
D.后热
参考答案:A
第16题: [多项选择]
沟通的功能包括（）。A. 获取信息
B. 维持心理平衡
C. 情感分享
D. 保持内在一致性
参考答案:A, B, C
答案解析:
本题旨在考查考生对社会心理学中沟通功能的掌握情况。沟通的功能主要体现在：①沟通是获取信息的手段；②沟通是思想交流与情感分享的工具；③沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素；④沟通是减少冲突
第17题:[多选题]根据设备网管系统管理能力和管理范围的不同，通常可分为（ ）
A.网元管理系统
B.通信管理系统
C.子网管理系统
D.网络管理系统
参考答案:ACD
使用传输网管系统查看网络的运行状况
第18题:[判断题]BE002 KGD-110型配水器的工作原理是油管加液压,经滤罩口水嘴和阀接头的孔眼作用在阀上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]高速行车中行车制动突然失灵时，驾驶人要如何制动？
A.连续踩踏制动踏板
B.抢挂低速档减速后，使用驻车制动
C.迅速踏下离合器踏板
D.迅速拉紧驻车制动器操纵杆
参考答案:B
第20题:[单选题]对于同样的土体,静止土压力 E0、主动土压力 Ea 和被动土压力 Ep 的关系为:( )
A.E0<Ea<Ep
B.Ea<E0<Ep
C.Ep< E0< Ea
D.E0<Ep<Ea
参考答案:B
第21题:[单选题]水分太多的实验动物饲料易霉变。贮存的颗粒饲料含水率应低于______。 ( )
A.8%
B.11%
C.16%
D.18%
参考答案:B
第22题:[判断题]在用户设备上工作，许可工作前，工作负责人应检查确认用户设备的操作方法、安全措施符合作业的安全要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]在托收承付结算方式下，付款人开户银行对付款人逾期支付的货款，应当根据逾期付款金额和逾期天数，按每天（）计算一期付款赔偿金。
A. 千分之五
B. 万分之三
C. 万分之五
D. 千分之三
参考答案:C
第24题:[单选题] (单选题)下列哪种是蛋白同化激素
A. 丙酸睾酮
B. 苯丙酸诺龙
C. 氢化可的松
D. 黄体酮
E. 炔雌醇
参考答案:B
2.1分
第25题:[判断题]营销的线路名称,线路编号,线路与变压器关系,以配电系统数据为准。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中"O"的是（）。
A. 该机构已积累了三年的服务经验
B. 当地专业社会工作人才资源不足
C. 县领导班子对土地开发非常积极
D. 国家出台了引导人才服务新农村系列政策
参考答案:D
答案解析:SWOT分析法即各策略的优势（strength）、弱点（weak）、机会（opportunity）和威胁（threat）。
第27题: [判断题]房屋之间无上盖的架空通廊不计算房屋面积。
参考答案:对
第28题:[单选题]( )高原求生保暖时应注意 。1.保持身体干燥2.多饮酒精饮料3.不可饮酒4.休息时避免身体直接坐在或躺在雪地上
A.1+2
B. 1+3+4
C.2+3
D. 1+2+3+4
参考答案:B
第29题: [简答题]管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？
参考答案:（1）表明他们真诚地关心着员工的利益。
（2）为员工创造实现个人目标的机会。
（3）改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。
（4）寻找机会及时奖励员工。
（5）同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人 事业发展目标。
第30题:[单选题].机械通气的并发症不包括( )
A.肺水肿
B.肺容积伤
C.通气过度
D.通气不足
参考答案:A
第31题:[多选题]实施三级防护的区域为( )。（难）
A.低毒重度危险区
B.低毒中度危险区
C.低毒轻度危险区
D.低毒安全区
E.安全区
参考答案:BC
第32题:[单选题]出租费按月计算(不足一月按一月),由出租场地的车站在货运营业窗口于《租赁合同》生效后( )日内向场地租用人一次核收,租用人逾期未交纳的,按《铁路货物运价规则》规定核收迟交金。
A.5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:B
规章依据:《昆明铁路局货场场地出租管理办法(试行)》第十一条
