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[多选题] 客户服务质量评测工作,必须坚持( )原则。
A.客户导向
B.全面覆盖
C.责任明确
D.闭环管理

参考答案:ABCD
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》P1

热门试题:

第1题:[判断题]《行规》第162条:管内部分联系用的手信号的规定:安全防护信号。适用范围:调车作业人员需临时进入车列内摘结软管、调整钩位时,应先向调车指挥人显示并取得回示后再进行作业。昼间--停车手信号;夜间--红色灯光。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]未经批准擅自组织进行项目研发或外部技术资源采购的,违反科技项目管理规定,视情节轻重给予有关责任人经济处罚、通报批评或警告至开除处分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
管理评审一般由最高管理者主持,各部门负责人和有关人员(如:内审员)参加,每年 至少进行()。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
参考答案:A

第4题:
[单选题]下列常见体表良性肿瘤中,易发生恶变的是
A.皮肤乳头状疣;
B.交界痣;
C.皮内痣;
D.神经鞘瘤;
E.毛细血管瘤;
参考答案:B


第5题:
[判断题]30、银行业消费者权益保护工作指引,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]党的干部要努力用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决实际问题,坚持讲学习、讲政治、( ),经得起各种风浪的考验。
A.讲真话
B.讲真理
C.讲正气
D.讲实话
参考答案:C


第7题: [单项选择]
在Excel2003中,假定单元格B2的内容为2008-4-25,则函数=day(B2)的值为()。
A. 2008
B. 4
C. 25
D. 1979
参考答案:C

第8题: [单项选择]
申请办理国际贸易融资业务的服务型企业信用等级要在()级(含)以上(单项产品有特殊规定的除外)。
A. BBB
B. BBB+
C. A
D. A+
参考答案:D

第9题:
[判断题] 建设、勘察、设计、施工、监理、监测等单位应当建立完善危险性较大的分部分项工程管理责任制,落实安全管理责任,严格按照相关规定实施危险性较大的分部分项工程清单管理、专项施工方案编制及论证、现场安全管理等制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]动火工作的运维许可人的安全责任有()。
A.工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件
B.动火设备与运行设备是否确已隔绝
C.向工作负责人现场交待运维所做的安全措施是否完善
D.正确安全地组织动火工作
参考答案:ABC


第11题: [单项选择]
犬的乳腺肿瘤多发生()(1201-5)
A. 6月龄一下幼犬
B. 1岁左右母犬
C. 2-3岁母犬
D. 初情期前的绝育母犬
E. 6岁以上的母犬
参考答案:E

第12题: [单项选择]
软件测试的目的是( )。
A. 证明软件系统中存在错误
B. 找出软件系统中存在的所有错误
C. 尽可能多地发现软件系统中的错误和缺陷
D. 证明软件的正确性
参考答案:C
答案解析:[解析] 软件测试的目的不是证明系统的正确或是系统中的错误,而是要发现错误以便编程人员改正。系统中的错误和缺陷往往受到很多偶然因素的影响,不可能完全发现,只能是尽可能地去发现并加以改正。

第13题: [单项选择]--Where is Li Ping
--She ______ Beijing.


A. has gone to
B. has been to
C. went
参考答案:A
答案解析:[分析] 本题考查词组辨析。has gone to表示已前往某地,或在途中或已到达;has been to表示去过某地,现在已不在该地。

第14题:[判断题]-A-002 3 1 3
单件板厚处理主要是考虑展开长度和制件的高度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]下列哪一项不属于综合能源服务业务建立的全方位协同推进机制?(____)
A.建立信息收集共享机制
B.建立纵向贯通业务支撑体系
C.推进产业合作共赢
D.建立健全标准体系
参考答案:D


第16题:
[单选题]1927年10月,《中国青年》被迫停刊,团中央于当年11月7日又出版机关刊物_____,出版5期后,于1928年10月再度改名。( )
A.《无产青年》
B.《列宁青年》
C.《青年实话》
D.《时刻准备着》
参考答案:A


第17题:
[单选题]我国开展综合利用的潜力本来很大,综合利用的产业应该有更大发展,但并没有收到预期的效果,其中重要原因之一,是()的问题。
A.资金不足
B.科技水平不高
C.认识不足
D.管理体制上
参考答案:D


第18题:
[单选题]胎膜早破的护理,下列哪项是错误的
A.立即听胎心并记录破膜时间
B.破膜超过12h尚未临产遵医嘱给予抗生素
C.卧床休息,抬高臀部
D.若头先露不须观察脐带脱垂情况
E.注意羊水的性状和颜色
参考答案:D


第19题:
[多选题]附件安装完毕后,方可拆除跨越架。(  )跨越架应自上而下逐根拆除,并应有人传递,不得抛扔。不得上下同时拆架或将跨越架整体推倒。
A.悬索
B.钢管
C.木质
D.毛竹
E.新型金属格构式
参考答案:BCD


第20题:
[单选题]鲜乳的香味主要与( )有关。
A.氨基酸
B.核苷酸
C.乳糖
D.挥发性脂肪酸
参考答案:D


第21题:
[单选题]1999年 11月,第一艘无人实验飞船 “( )”的成功发射,标志着我国在载人航天飞行技术上获得了重大突破。
A. 天问一号
B. 长征一号
C.神舟一号
D. 北斗一号
参考答案:C


第22题:
[多选题]贷款人提供项目融资的项目,应当符合国家( )等相关政策。
A.产业
B.土地
C.环保
D.投资管理
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]下肢深静脉血栓形成急性期可出现下列症状,除外()
A.突发全下肢肿胀
B.小腿剧痛,患足不能着地踏平
C.患肢皮温降低呈青紫色
D.患肢小腿和足背可出现水泡
E.浅静脉明显曲张
参考答案:A


第24题:
[单选题]NSA Option 3架构下由哪个网元上报NR流量?
A.eNodeB
B.MME
C.SGW
D.PGW
参考答案:A


第25题: [多项选择]
《氓》中的对比手法表现在()。
A. 氓与弃妇的性格对比
B. 以结婚为界,氓的性格的前后对比
C. 氓与其他男子的性格对比
D. 以被休弃为界,弃妇性格的前后对比
E. 女子之间的性格对比
参考答案:A, B, D

第26题: [简答题]
简述信息革命对世界经济的影响。
参考答案: 信息革命对世界经济的影响主要表现在:
(1)信息革命为全球性金融市场的形成提供了重要的技术支持。凭借通信卫星的发明和计算机网络的推广,现已形成了包括纽约、东京、伦敦、香港、巴黎的真正的全球性国际金融市场,极大地促进了国际资本的流通以及规模的扩大。
(2)信息革命也推动了国际贸易和国际金融的发展。由于各项信息技术的不断完备,使得世界上各个国家的联系更为密切,经济之间相互影响的程度也越来越大。现在,一个国家想要发展,都必须参与到国际分工中来,没有哪个国家能够独立于世界经济之外。
(3)信息技术在世界各国的应用程度不同从而加剧了世界经济增长的不平衡性。由于发展中国家投入新科技研究的资金相对不足,且它们自身的硬件基础较差,这使得信息革命的成果在发展中国家应用和推广的速度较为缓慢,加剧了贫国和富国之间的收入差距。

第27题: [简答题]
新参加工作的职工怎样缴存住房公积金?
参考答案: 对新参加工作的职工,由所在单位从其参加工作的第二个月开始为其缴存住房公积金;对新调入的职工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金,其缴存住房公积金的工资收入按本人当月工资收入计算。

第28题:
[多选题]智能建筑工程施工现场质量管理检查记录应由施工单位填写,( )作出检查结论。
A.施工单位质检员
B.施工单位技术负责人
C.项目监理机构总监理工程师
D.建设单位项目负责人
E.承担系统检测的检测人员
参考答案:CD


第29题: [简答题]
菜品价格的构成要素都包括哪些?
参考答案:菜品的价格构成要素包括四部分,分别是:原材料成本、费用、税金、利润。

第30题: [简答题]
与传统摄影比较,数码摄影的主要特点是什么?
参考答案: 采用储存卡而不是常规胶卷来记录影像,储存卡既有反复涂抹的功能。
在拍摄中随时可在相机的屏幕上观察拍摄效果,不满意可以立即抹去重拍。记录在储存卡上的影像既可通过彩色打印机打出彩色照片,也可通过视频线直接在电脑屏幕上观看。
数码相机拍摄的数字影像可在电脑上进行多功能的全方位的常规影像处理和特技处理。存卡上的数字影像,通过电脑可经电话线或无线电波直接快速传送。

第31题:
[判断题]《加强和规范煤矿安全事中事后监管监察的实施意见》要求每次开展对煤矿企业现场检查时,必须对上一次监管监察部门检查发现问题整改情况进行核实
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]固定架车器圆销应( )探伤检查。
A.每年
B.每季
C.每月
D.外观检查没把握时进行
参考答案:C


第33题: [单项选择]
DCS基本结构中,以下哪项不是DCS的组成部分()
A. 基本控制单元
B. 存储单元
C. 高速数据公路
D. CRT操作站
参考答案:D

第34题: [单项选择]
甲状腺术后出现手足抽搐是由于损伤了()
A. 甲状旁腺
B. 交感神经
C. 喉上神经
D. 喉返神经
E. 副神经
参考答案:A

第35题:
[单选题]有机绝缘部件实行寿命管理。产品有明确规定的,按产品规定使用年限执行;没有明确规定的,运行 ( )年后,根据抽样试验结果预期寿命。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B


第36题:
[单选题]There is _________in today's newspaper.
A.new anything
B.new something
C.anything new
D.something new
参考答案:D


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