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[多选题] 服务设计的主要内容包括( )。
A.服务目标以及标准的设置
B.服务界面的设计
C.服务流程的设计
D.服务项目的设计

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]有限空间作业前,作业人员、监护人和作业负责人分别确认现场的()以及安全措施的落实情况,并分别签字确认。
A.A、危险有害因素
B.B、灭火器是否点检
C.C、作业人培训
D.D、卫生清理情况
参考答案:A


第2题: [单项选择]
相比较而言,非承重外墙应优先选用()。
A. 烧结普通砖
B. 烧结多孔砖
C. 烧结空心砖
D. 烧结黏土砖
参考答案:C

第3题:
[单选题]挖孔桩施工作业,孔深大于(____)时,应设计井下送风设备持续通风。
A.7m
B.8m
C.9m
D.10m
参考答案:D


第4题:
[判断题]缓冲器、限速器、安全钳、制动器、门锁都是安全保护装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]在1919年巴黎和会上,美国总统威尔逊因博学广才、工于辞令而享有“百灵鸟”之称,但其美好的幻想一旦碰到“老虎”和“狐狸”,顿时变成又聋又哑的堂吉诃德。此处的“老虎”和“狐狸”分别是指()
A.法国和英国
B.德国和日本
C.英国和日本
D.法国和德国
参考答案:A
英国首相乔治外号“狐狸”,老谋深算,为维护欧洲大陆的均势,让法德两国相互牵制,玩弄各种手段。法国总理克利蒙梭外号“老虎”,政治手段毒辣,发言咄咄逼人,富有煽动性,为和会大会主席。

第6题: [简答题]
直角三角形法求线段实长的原理。
参考答案:利用三视图中某一面的投影(例如主视图的投影)作直角边,则用该投影线段在另外两个视图中(俯视图、左视图)要遵循的投影规律作另一个直角边,斜边就是该投影线段的实长。

第7题:
[不定项选择题]需要配合牙髓活力测验的疾病是(  )。
A.慢性龈炎
B.慢性牙周炎
C.侵袭性牙周炎
D.牙周脓肿
E.牙周-牙髓联合病变
参考答案:E
牙周-牙髓联合病变由于有牙髓受累,所以需要配合牙髓活力测验以明确牙髓病变程度,确定治疗方案。

第8题: [单项选择]
社会保险法律适用的特征不包括()。
A. 平等性
B. 国家强制性
C. 专业性
D. 主体特殊
参考答案:A
答案解析:

本题考查社会保险法律适用的特征。社会保险法律适用的特征:
(1)具有特殊的主体;
(2)具有专业性;
(3)具有国家强制性;


第9题: [单项选择]
若能了解客户的学习特性,采用相对应的教育客户方式,则将产生事半功倍的效果。理财师对视觉型客户的教育方式包括( )。
A. 分派任务让其得以表现
B. 游戏型学习
C. 书籍和录像
D. 反复说明咨询内容
参考答案:C
答案解析:[解析] 对于视觉型客户,除C项外,理财师还可以提供书面信息,注重图表和照片显示的教育方式;AB两项为触觉型客户的教育方式;D项为听觉型客户的教育方式。

第10题:
[判断题]配置文件中包含的 backlp、sshlp、listenlp 等参数可支持配置多个 IP
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
下列关于质点的说法中,正确的是()
A. 质点是一个理想化模型,实际上并不存在,所以,引入这个概念没有多大意义
B. 只有体积很小的物体才能看作质点
C. 凡轻小的物体,皆可看作质点
D. 如果物体的形状和大小对所研究的问题属于无关或次要因素时,即可把物体看作质点
参考答案:D
答案解析:质点只有质量没有形状体积的点,是一个理想化模型,实际上并不存在,但是质点概念的引入可以方便我们分析问题,在研究运动和受力时可以忽略一些复杂但无关的因素。答案A错D对。物体能否看做质点,要看物体的大小形

第12题:
[单选题]8岁男孩,左膝肿痛,急骤加重,活动剧烈,伴高热。检查左膝关节明显红肿热痛,X线片示关节间隙增宽,首先应诊断为:
A.膝关节结核
B.风湿性关节炎
C.类风湿性关节炎
D.化脓性关节炎
E.痛风性关节炎
参考答案:D


第13题: [单项选择]
协助业主处理与工程有关的索赔事宜及合同争执事宜,这属于施工阶段监理的 ( )内容。
A. 组织协调
B. 投资控制
C. 合同管理
D. 质量和进度控制
参考答案:C

第14题:
[判断题]工厂四级DMS会包括:工厂级DMS会、处室级DMS会、班组级DMS会(班前会)、产线DMS会(短间隔看板)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
货物的()决定许多货物可能在国际市场采购,由此需要采购人员掌握一定的外贸知识乃至国际贸易管理经验。
A. 多样性
B. 功能性
C. 技术性
D. 可移动性
参考答案:A

第16题:
[多选题]朗肯循环中工质在锅炉内发生是(____)过程。
A.等压
B.等温
C.熵增
D.焓增
参考答案:ACD
参考教材及相关资料

第17题:
[判断题] ( )氨压缩机发生漏氨事故,如漏氨事故较大,无法靠近事故机器,应到配电室断电停机,停机后立即关闭所有油氨分离器进气阀与事故机器吸气管相连接的低压循环进、出气阀门。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]燃烧是一种氧化还原反应,一般伴有(  )等基本特征表明它不同于一般的氧化还原反应。
A.放热
B.发光
C.发烟
D.火焰
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]药物生物半衰期(t1/2)指的是
A. 药效下降一半所需要的时间
B. 吸收药物一半所需要的时间
C. 进入血液循环所需要的时间
D. 服用剂量吸收一半所需要的时间
E. 血药浓度下降一半所需要的时间
参考答案:E

第20题:
[判断题]依据华电《电力安全工作规程(热力和机械部分)》(2013年版),油区检修应使用有色金属制成的工具。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题] 文明发展道路包括(ABC)
A.生产发展
B.生活富裕
C.生态良好
D.人民幸福
E.环境美丽
参考答案:ABC
构建人类命运共同体思想的内涵

第22题:
[单选题]当进站信号机开放一个绿色灯光和一个黄色灯光时,其接近信号机将会显示( )灯光。
A.一个绿色
B.一个黄色灯光
C.一个绿色灯光和一个黄色灯光
参考答案:A


第23题: [多项选择]
8岁男孩,3周前发热、咽痛,近5天水肿,血压120/83mmHg,住院后检查包括( )
A. C3
B. ASO
C. ESR
D. 尿常规
E. 尿培养
参考答案:A,B,C,D

第24题:
[单选题]事故发生后,首先要做好( ),在医护人员到达时,要听从医护人员的指挥,采取切实可行的救助办法,以达到减少人员伤亡的目的。
A.互救
B.自救
C.自救互救
D.防护
参考答案:C


第25题:
[单选题]下列哪种仪器不能用于输变电构支架涂覆层厚度检测( )。
A.磁性镀层测厚仪
B.磁感应涡流两用镀层测厚仪
C.超声波测厚仪
D.涡流镀层测厚仪
参考答案:C


第26题:
[多选题]单位银行结算账户包括哪些种类( )
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户
参考答案:ABCD


第27题:
[判断题]氢氧化钠可以腐蚀塑料。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[多选题]根据《变电安规》,( )、泥石流等灾害发生时,如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到设备运维管理单位分管领导批准,并至少两人一组,巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。
A.地震
B.台风
C.洪水
D.雷电
参考答案:ABC
《变电安规》第5.2.3条:火灾、地震、台风、冰雪、洪水、泥石流、沙尘暴等灾害发生时,如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到设备运维管理单位(部门)分管领导批准,并至少两人一组,巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。

第29题:
[单选题] 下列( )属于电气设备不正常运行状态。
A.单相短路
B.单相断线
C.系统振荡
参考答案:C


第30题:
[单选题]无线列调车站设备维修项目规定要求,地线测试整修的作业周期是( )。
A.月
B.季
C.半年
D.年
参考答案:D


第31题:
[简答题]曲线半径2000m以下地段,钢轨应在侧面磨耗达到 前及时换轨。
参考答案:重伤


第32题:
[单选题]患者男,43岁,以流行性脑脊髓膜炎收入院,护士在接待过程中,不妥的是
A.患者物品经消毒后交由家属带回
B.护士进入隔离室需戴口罩、帽子
C.紫外线消毒病室应戴好眼罩
D.关闭通向走廊的门窗
E.告知患者落地物品,为污染和未污染两种
参考答案:E


第33题:
[单选题]十九届六中全会强调,全党必须铭记生于忧患.死于安乐,常怀远虑.居安思危,继续推进新时代党的建设新的伟大工程,坚持全面从严治党,坚定不移推进( )和反腐败斗争,做到难不住.压不垮,推动中国特色社会主义事业航船劈波斩浪.一往无前。
A.作风建设
B.纪律作风建设
C.党风廉政建设
D.党风党纪建设
参考答案:C


第34题: [单项选择]
赤脉交结者,是:
A. 血瘿
B. 骨瘿
C. 肉瘿
D. 石瘿
E. 气瘿
参考答案:A

第35题:
[判断题]工作终结报告应按以下方式进行:1.当面报告;2.电话报告,并经复诵无误。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《营销安规》6.7.5

第36题:
[单选题]保密行政管理部门对保密检查中发现的非法获取、持有的国家秘密载体,应当予以( )。
A.没收
B.查封
C.收缴
D.销毁
参考答案:C


第37题:
[单选题]以下关于计算机病毒的特征说法正确的是( )。
A.计算机病毒只具有破坏性没有其他特征
B.计算机病毒具有破坏性不具有传染性
C.破坏性和传染性是计算机病毒的两大主要特征
D.计算机病毒只具有传染性不具有破坏性
参考答案:C


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