第5题: [单项选择]顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。 A. 信息 B. 满意 C. 长期价值 D. 反馈意见 参考答案:C 答案解析:[解析] 顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终
第6题: [多项选择]一起共同抢劫案件，被告人张某被判处有期徒刑5年，被告人王某被判处有期徒刑1年。在一审宣判后，张某当即表示上诉，王某则表示不上诉，人民检察院没有抗诉。 请根据案情回答问题。 在本案中，由于被告人张某提起了上诉，第二审程序便正式启动了。在第二审的审理中，下列哪些说法是正确的 A. 没有提起上诉的被告人王某有权委托辩护人 B. 提起上诉的被告人张某有权委托辩护人 C. 被告人王某应当参加第二审的法庭调查 D. 被告人王某应当参加第二审的法庭辩论 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] 共同犯罪案件，如果只有部分被告人提出了上诉或者只有部分被告人的判决部分被人民检察院提起抗诉，在第二审程序中，对各被告人是否有权委托辩护人以及参加法庭审理的问题，《刑诉解释》分别作出了规定。第
第12题: [单项选择]一氧化碳中毒致大脑皮质局灶性功能障碍可出现（）。 A. 失语 B. 意识障碍 C. 偏瘫 D. 帕金森病综合征 E. 痴呆状态 参考答案:A 答案解析:失语、失明为大脑皮质局灶性功能障碍；偏瘫为锥体系神经损害；帕金森病综合征为锥体外系神经障碍。
第13题: [单项选择]有一7位二进制数，首位不为0，它可能的大小范围是______。 A. 64～128 B. 64～127 C. 63～128 D. 63～127 参考答案:B 答案解析:[解析] 我们知道1000000=26=64，1111111=10000000-1=27-1=127，由此可知7位二进制数表示的范围是64～127。
