第9题: [单项选择]全距的缺点是( ) A. 意义不明确 B. 概念不清楚 C. 计算不容易 D. 易受两极端数值影响 参考答案:D 答案解析:[解析] 全距是指最大数与最小数两个数据值之间的差距。全距是最简单最易理解的差异量数,计算简单,但也是最粗糙和最不可靠的值。它只利用了数据中的极端值,如果两极端值有偶然性或属于异常值时,全距不稳定、不
第11题: [多项选择]推行客户经理制要在总行和分行之间建立协同工作制,在各有关专业部门之间建立合作协调制,实现( )。 A. 战略规划协同 B. 信息调研协同 C. 客户服务协同 D. 产品开发协同 E. 部门领导协同 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 推行客户经理制需要采取以下保障措施:制定和完善一系列的制度与措施,为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证;要在总行和分行之间建立协同工作制,在各有关专业部门之间建立合作协调制,实现战略规划