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[多选题]接到客户咨询类电话时,工作人员要(____)、确认并(____)客户咨询的内容。
A.认真倾听
B.积极配合
C.详细记录
D.详细询问

参考答案:AC

热门试题:

第1题: [填空题]执行下列程序段后,变量c的值为______。 a="Visual Basic Programming" b="Quick" c=b&UCase(Mid(a,7,6) &Right(a,12) )
参考答案:Quick BASIC PROGRAMMING
答案解析:[解析] 本题考查有关字符串函数的知识。在VBA中有很多字符串函数,其中的Mid函数可以实现在任何位置取任何长度的子串;Right函数用于在字符串右端开始取n个字符(注意子串中字符的顺序与母串中相同)

第2题: [单项选择]
()是致幻剂。
A. 阿片
B. 冰毒
C. 大麻
参考答案:B

第3题:
[单选题]转 K3 型转向架为( )。
A. 铸钢三大件式转向架
B. 摆动式转向架
C. 构架式转向架
D. 组合式
参考答案:C


第4题:
[单选题] 边际贡献的含义是( )
A.收入与制造成本之差
B.收入与固定成本之差
C.收入与变动成本之差
D.收入与总成本之差
参考答案:C


第5题:
[判断题]根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》,合格证持有人认为使用时不会影响飞机导航和通讯系统的便携式电子设备即便未经验证,亦可使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]根据《民航安全检查工作手册》第136条,旅客携运的血液制品、疫苗和人体器官等特殊物品,可凭公共航空运输企业或者其地面服务代理机构同意承运书面证明和医疗机构证明,免于民航安检设备检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]雨雪天不应露天电焊作业。在潮湿地带作业时,操作人员应站位于绝缘物上方,并穿()
A.软底鞋
B.雨靴
C.防滑鞋
D.绝缘鞋
E./
F./
参考答案:D


第8题: [单项选择]
以下哪项不是按照疼痛所在的躯体部位分类的()
A. 头痛
B. 颌面部痛
C. 颈肩部痛
D. 肛门及会阴部痛
E. 内脏痛
参考答案:E

第9题: [单项选择]
某植物提取物遇皮肤呈蓝色,可能含有
A. 蒽醌
B. 鞣质
C. 环烯醚萜
D. 生物碱
E. 强心苷
参考答案:C
答案解析:环烯醚萜遇氨基酸产生蓝色沉淀。

第10题:
[单选题]一般以( )为主的人群,两餐间隔以4~5小时为宜。
A.植物原料
B.动物原料
C.混合食物
D.肉类
参考答案:C


第11题:
[多选题]专用电话系统与那些系统使用E1线缆连接()
A.专用无线系统
B.公务电话
C.传输系统
D.电扶梯系统
参考答案:ABC
专用无线系统;公务电话;传输系统

第12题:
[单选题]口令中的突出主音是指()。
A.第一个字
B.第二个字
C.第三个字
D.重点字
参考答案:D


第13题:
[判断题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等),应经过安全生产知识教育后,方可下现场单独工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]车辆管理所应当在考试前24小时内,使用全国统一的计算机系统随机选配考试员,随机安排考生分组,随机选取考试路线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [判断题]
机床几何精度是指某些基础零件本身的几何形状精度,与其相互位置及运动的精度无关。( )
参考答案:错

第16题:
[单选题]814目标管理的突出特点是( )。
A.强调组织成员相互协调
B.强调职、责、权、利相一致
C.强调公开公正的绩效考核
D.强调组织成员的“自我控制”
参考答案:D


第17题:
[判断题] 为了确保适应机车状况的冷却风量和降低运转声音,两台复合冷却器风机和六台牵引通风机电机按照CVCF控制模式进行设定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题](多选题, )人的自觉活动在社会发展中的作用表现在( )。
A. 社会历史是人们自己创造的
B. 人们可以认识、利用和驾驭社会规律
C. 人们可以对社会发展的具体途径进行历史选择,通过不同的具体道路实现社会发展的客观规律
D. 社会规律存在和实现于人们的自觉活动之中,人们的自觉活动只有在认识和遵循社会规律的基础上才能得到顺利、有效地发挥
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
含芥子苷的药材是()
A. 巴豆
B. 葶苈子
C. 决明子
D. 补骨脂
E. 陈皮
参考答案:B

第20题:
[单选题] 一般情况下,介质损耗因数随温度升高而()。
A. 降低
B. 急剧降低
C. 增大
D. 不变
参考答案:C


第21题:
[单选题]变压器35、20、10kV铜排母线桥应装设(____)保护,加装绝缘护层,引出线需用软连接引出。
A.绝缘热缩
B. 过电压
C. 防雷
D. 短路
参考答案:A


第22题:
[单选题]使用自备篷布时,应在货物运单"铁路货车篷布号码"划()符号,并检查托运人是否在货物运单"托运人记载事项栏内"注明自备篷布号码。
A.F
B.圈×
C.N
D.R
参考答案:B


第23题:
[单选题]煤矿领导带班下井实行井下( )制度。
A.交接班
B.巡检
C.轮换
参考答案:A


第24题:
[判断题]对违反治安管理行为人和被侵害人的人身进行检查时,要尊重被检查人的人格,不得以有损人格尊严的方式进行检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[填空题]《中国铁路上海局集团公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台,客运值班员立即联系列车长,并在站台与列车长共同确认( )。
参考答案:列车乘降状态


第26题:
[判断题]为了防止汽蚀,离心泵的调节阀安装在入口管线上。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
男,25岁,向心性肥胖,皮肤紫纹1年,CT提示双侧肾上腺增大,手术次全切除肾上腺,术后数月,皮肤色素逐渐加深,肥胖略减轻,X线检查:蝶鞍增大。最可能的诊断应为()
A. 病情复发
B. 残存肾上腺癌变
C. 肾上腺皮质功能低下
D. Nelmn综合征
E. 以上都不是
参考答案:D

第28题:
[单选题] 王某醉酒后在自家阳台上与对面居住的家属李某发生口角,并对李某进行侮辱,李某向县公安局林区派出所请求解决。该所立即派民警赶到现场对其进行劝阻。为防止意外事件发生,该派出所民警将王某强制带到该派出所进行约束,至当日晚11时其酒醒后释放。该派出所民警将王某强制带至派出 所约束,属于( )
A.限制公民人身自由的行政处罚
B.限制公民人身自由的行政强制 措施
C.限制公民人身自由的行政强制 执行
D.行政拘留
参考答案:B


第29题:
[判断题]“旅客周转量”是指:一月或季度时期内,铁路局或全路所完成的旅客人千米数。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]所有进入电气化区段作业的人员必须按规定佩戴( )。
A.绝缘手套
B.对讲机
C.安全帽
D.劳动防护用品
参考答案:D


第31题:
[多选题]在对开口进行封堵时,必须保证封堵( )
A.及时
B. 规范
C. 有效
D. 可靠
参考答案:ABCD


第32题:
[多选题]应急预案是针对( ),为迅速、有序地开展应急行动、降低人员伤亡和经济损失而预先制定的行动计划或工作方案。
A.可能发生的事故
B.过去曾经发生的事故
C.正在发生的事故
D.应急演练
参考答案:AB


第33题:
[单选题]列车区间疏散(清客)时,需设置现场指挥部,位置设置在车站()位置。
A.站台A端
B.站台B端
C.站台疏散端靠端门
D.站台中部
参考答案:C


第34题:
[单选题]在高压设备电能表、采集终端等及其二次回路上工作需将高压设备停电或做安全措施者,应填用()
A.A.第一种工作票
B.B.第二种工作牌
C.C.动火票
D.D.不需要开票
参考答案:A


第35题:
[单选题]防腐剂为
A.硬脂酸三乙醇胺皂
B.维生素C
C.尼泊金乙酯
D.司盘类
E.异丁烷
参考答案:C
异丁烷为碳氢化合物类抛射剂;硬脂酸三乙醇胺皂为乳化剂;维生素C为水溶性抗氧剂;尼泊金乙酯为防腐剂;司盘类为非离子表面活性剂,常用作乳化剂、增溶剂等。

第36题:
[判断题]当机车主变压器温度过高,自动降弓,实施故障保护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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