第20题: [多项选择]防控个人教育贷款操作风险的措施包括( )。 A. 规范业务操作 B. 规范并加强对抵押物的管理 C. 掌握个人教育贷款业务的规章制度 D. 完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定 E. 把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点 参考答案:A,B,C,D,E 答案解析:[解析] 个人教育贷款操作风险的防控措施包括:(1)规范操作流程,提高操作能力:掌握个人教育贷款业务的规章制度;规范业务操作;熟悉关于操作风险的管理政策;把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点;对
第21题: [单项选择]The passage is mainly concerned with ______. A. the importance of eye contact B. the potency of non-verbal techniques C. successful speech delivery D. an effective way to gain visual feedback 参考答案:A