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[判断题]客户投诉一般是由所办理的业务引起的,对客户提供的问题或投诉,注意倾听,对投诉的客户应尽量引其离开现场。()

参考答案:对

热门试题:

第1题: [简答题]核电站与火力发电站相比,具有节省能源、减轻运输负担、安静和环保清洁等好处。请回答:核电站使用的燃料是什么?
参考答案: 铀(或钚)

第2题:
[单选题]在扑救地铁火灾过程中,要做好对遇难人员现场位置的标识工作,事后有助于( )。
A.火灾原因调查
B.事故善后处理
C.火灾对人员的伤害方式研究
D.分析研究地铁火灾中乘客的逃生意识行为
参考答案:D


第3题:
[单选题]轨底处道床顶面应低于轨枕顶面( )毫米。
A.10~20
B.20~30
C.30~40
D.40~50
参考答案:B


第4题: [单项选择]
“有100个读者,就有100个哈姆雷特”这句名言表明()。
A. 人们对同一客观事物的认识,有正确和错误之分
B. 客观事物(条件)是制约人们认识发展的决定因素
C. 多方面的主观原因造成了人们对同一客观事物认识的差异
D. 人们无法真正认识客观事物的本质
参考答案:C
答案解析:“有100个读者,就有100个哈姆雷特”主要说明不同的人对同一事物的认识是有差异的,造成这种差异的原因是人们的主观意识不同。C项正确。

第5题:
[单选题]高速铁路无砟轨道线路规定,设计行车速度为350km/h的高速铁路一般条件的最小坡段长度为( )m。
A.600
B.800
C.1200
D.2000
参考答案:D


第6题:
[多选题]扑救( )火灾时,不得盲目灭火,灭火后,要防止复燃、复爆。
A.可燃气体
B.挥发性易燃液体
C.固体
D.气体
参考答案:AB


第7题:
[判断题]国家综合性消防救援队伍的内务建设,必须坚持纪律部队建设标准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]扑救危险化学品仓库火灾的注意事项是( )。
A.参战人员应按分工和任务,做好安全防护
B.积极组织疏散、撤离毒气扩散危险区的无关人员
C.爆炸难以制止并威胁人员安全时,应迅速撤离现场
D.火灾扑灭后,要认真清理火场,防止复燃、复爆
E.规定明确的进攻与撤退信号
参考答案:ABCDE


第9题: [单项选择]
关于关节松动术,下列哪项叙述是错误的()。
A. 疼痛与僵硬同时存在时,先缓解疼痛
B. 治疗中根据患者的反馈来调整手法强度
C. 尽量暴露所治疗的关节并使其放松
D. 每次的治疗总时间在15~20分钟
E. 根据患者对治疗的反应,每天可重复治疗2~3次
参考答案:E

第10题:
[单选题]合金元素溶入铁素体后,产生固溶体,即有( )趋势。
A.强度、塑性提高,但硬度、韧性下降
B.强度、硬度升高,但塑性、韧性下降
C.强度、韧性提高,但硬度、塑性下降
参考答案:B


第11题:
[单选题]符合信贷从业资格条件的由本人申报,县级行社进行资格审查,经()审核通过后,上报省联社。
A.本人
B.基层网点
C.县级行社
D.市级机构
参考答案:D
(出自《山西省农村信用社信贷从业资格管理办法》第四章第十条信贷从业资格考试流程)

第12题:
[判断题]电流互感器运行前检查外壳及二次侧应接地正确、良好,接地线连接应坚固可靠。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]钢轨探伤仪使用的37°探头是指(  )。   
A.折射角为37°
B.入射角为37°
C.K值为37°
D.反射角为37°
参考答案:A


第14题:
[单选题]GPS用于确定游艇的经纬度。
A.对
B.错
参考答案:A


第15题: [多项选择]
关于彩色多普勒技术的局限性叙述,正确的是()
A. 容易受到多普勒角度影响
B. 会受到尼奎斯特频率极限的限制
C. 探测的血流越深,血流速度显示越低
D. 可显示最大、最小流速信息
E. 探测范围增大,帧频降低
参考答案:A, B, C, E
答案解析:彩色多普勒超声显示的是平均血流速度,没有最大、最小流速信息,因此不能用于血流速度的定量分析。

第16题:
[多选题]除以下情况外,我行办理个人结售汇业务都应在个人结售汇系统进行登记:
A.通过外币代兑点发生的结售汇
B.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元(含100美元)的结汇
C.外币卡境内消费结汇
D.境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
私人教练的销售流程中介绍的正确步骤()
A. 自我介绍、设立希望值和打破僵局
B. 打破僵局、自我介绍和设立希望值
C. 自我介绍、打破僵局和设立希望值
D. 自我介绍、设立希望值和健康问答
参考答案:C

第18题: [填空题]
人工台查询某用户话费时,如果话单太多导致提取失败时可通过修改()表中的延时时间来解决。
参考答案:systemparam

第19题: [单项选择]
人体最大的消化腺器官是()。
A. 胃
B. 十二指肠
C. 肝
D. 脾
参考答案:C

第20题:
[多选题]收费公路车辆通行费车型分别按()系列分类
A.客车
B.货车
C.专项作业车
D.特种车辆
参考答案:ABC


第21题:
[多选题]放、紧线前,应检查确认导线有无障碍物挂住,导线与牵引绳的连接应可靠,线盘架应()。
A.美观清洁
B.稳固可靠
C.转动灵活
D.制动可靠
参考答案:BCD


第22题:
[单选题]已终结的工作票、事故紧急抢修单、工作任务单应保存(  )。
A.6个月
B.9个月
C.一年
D.两年
参考答案:C


第23题:
[多选题]SY显示业载“UAW000060”,这时不可以()
A.接收一名婴儿旅客
B.接收一名中国籍成人旅客
C.接收一名外籍成人旅客
D.接收2件每件15KG的行李
参考答案:BC


第24题: [单项选择]
"假肾征"指的是以下哪个脏器病变()
A. 肾
B. 肝
C. 肠
D. 肝、肾
E. 肾、肠
参考答案:C
答案解析:肠梗阻时可出现"假肾征"。

第25题:
[单选题]线路动态评定标准规定每千米线路动态评定标准:扣分总数在( )分及以内为优良扣分总数在(51~300)分为合格,扣分总数在(300)分以上为不合格。( )
A.50mm
B.45mm
C.60mm
D.65mm
参考答案:A


第26题:
[单选题]对于混入空气或其他非乙炔气体的乙炔瓶,应先用氮气进行置换;置换后经分析,瓶内气体的含氧量低于( )时,再按规定用乙炔气进行置换。
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
参考答案:A


第27题:
[单选题]1.28 出具机动车档案查询证明时,应当在证明上加盖________。
A.证件专用章
B.业务专用章
C.行政印章
D.查询专用章
参考答案:B


第28题: [单项选择]
在杂质、降解产物、辅料等存在下,分析方法能准确测出被测组分的能力称为
A. 定量限
B. 检测限
C. 线性与范围
D. 专属性
E. 精密度
参考答案:D

第29题:
[判断题]2.7 办理因质量问题更换整车变更登记的,不需要再进行安全技术检验。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]下列有关抵押物登记部门说法正确的是( )
A.以地上无定着物的土地使用权抵押的,为核发土地使用权证书的土地管理部门
B.以城市房地产或者乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的,为县级以上地方人民政府规定的部门
C.以林木抵押的,为市级以上林木主管部门
D.以航空器、船舶、车辆抵押的,为运输工具的登记部门
参考答案:ABD


第31题:
[单选题]在出血早期,血小板释放一种抗纤溶酶的活性物质,又称______,它能抑制纤维蛋白溶解酶的作用,使纤维蛋白不发生溶解,有利于血栓的形成。
A.血小板第一因子
B.血小板第三因子
C.血小板第六因子
D.血小板第七因子
参考答案:C


第32题:
[判断题]电气设备停电后(包括事故停电),在未拉开有关断路器(开关)前,不得触及设备或进入遮栏,以防突然来电。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[简答题]1落实------责任,严格建设质量管控,严把验收关,做到“零缺陷”投产。
参考答案:设计
施工
监理
制造


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