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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中,风险描述内容正确的是()。
A.未认真审核,导致传递的信息缺失或错误,影响问题后续处理工作。
B.未及时组织处理,拖延问题处理进度或导致问题升级。
C.错误传递至相关部门,影响问题处理进度和后续跟踪。
D.对诉求问题跟踪不及时,导致问题超时处理或客户再次跟进,引起客户不满或事件扩大。

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]某超市为一般纳税人,2019年10月份销售商品的零售额为100万元,另外收取包装费13万元。则该超市10月份的销项税额为( )万元。
A.14.5
B.13
C.11.5
D.14.69
参考答案:B
包装费属于价外费用,并入销售额计算征税。零售额与价外费用都是含税的。该超市10月份的销项税额=(100+13)÷(1+13%)×13%=13(万元)。

第2题:
[多选题]根据《电力安全工作规程水电厂动力部分》(Q/GDW1799.3—2015),使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定起来,氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于()m,气瓶的放置地点,不得靠近热源,距明火()m以外。
A.5
B.6
C.8
D.10
参考答案:AD


第3题:
[单选题]F4-1411页含有多少个联锁()
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:D


第4题:
[判断题]114.起息日在3个月之前的活期存款账户内近3个月的日均存款余额。折算比例可为100%。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]装载l组9级军用危险货物的载重车和牵引车车数每列不得超过( )。
A.1辆
B.3辆
C.5辆
D.8辆
参考答案:B


第6题:
[多选题]在党史学习教育中,要重点学习党史,同时学习( )、( )、( )。( )
A.新中国史
B.改革开放史
C.社会主义发展史
D.中国古代史
参考答案:ABC


第7题:
[多选题]多媒体计算机可以处理的信息类型有( )
A.文字
B.数字
C.图形
D.音频视频
参考答案:ABCD


第8题: [名词解释]
毒性作用
参考答案:化学物引起生物体损害的总称。

第9题: [判断题]
用于制作轴瓦及其内衬的合金材料叫轴承合金。
参考答案:对

第10题: [填空题]
儿童先学会抬头,然后能俯撑、翻身、坐和爬,最后学会站和行走在。这是儿童动作发展的()规律。
参考答案:首尾

第11题:
[单选题]特种设备作业人员考核两部分都是实行百分制,( )为及格。
A.都是70分;
B.理论知识60分,实际操作应会;
C.理论应知,实际操作应会
D.都是80分;
参考答案:A


第12题:
[多选题] 题目:商业银行总行应当对代销业务实行集中统一管理,并根据国务院金融监督管理机构或者其授权机构规定,建立健全代销业务管理制度,包括合作机构管理、代销产品准入管理、销售管理、投诉和应急处理、( )等。
A.信息披露
B.安全管理
C.保密管理
D.机构准入管理
E.
F.
参考答案:AC
《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》二、代销业务内部管理制度
(六)商业银行总行应当对代销业务实行集中统一管理,并根据国务院金融监督管理机构或者其授权机构规定,建立健全代销业务管理制度,包括合作机构管理、代销产品准入管理、销售管理、投诉和应急处理、信息披露与保密管理等。

第13题:
[简答题]补偿装置坠砣串的技术标准?
参考答案:坠砣块应完整, 自上而下编号且叠码整齐,其缺口相互错开180°。


第14题:
[单选题]应急结束必须明确(),事故现场得以控制,环境符合有关标准,导致次生、衍生事故隐患消除后,经事故现场应急指挥机构批准后,现场应急结束。
A.次生事故隐患消除
B.衍生事故隐患消除
C.应急终止的条件
参考答案:C
《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》有要求。

第15题:
[单选题]差异性策略的主要特点不包括()。
A.风险相对较小
B.能更充分地利用目标市场的各种经营要素
C.成本费用较低
D.一般为大中型银行所采用
参考答案:C
差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后,从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场,并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合,差异性策略要求银行根据不同的细分市场进行定位,进行专门的形象设计或特殊的服务等,所需的成本费用较高,一般为大中型银行所采用。

第16题: [单项选择]
乐天知命,善于倾听,缓解压力,生活平淡的哪种性格颜色()
A. 蓝色
B. 红色
C. 绿色
D. 黄色
参考答案:C

第17题:
[单选题]为肝昏迷病人灌肠时禁用
A.生理盐水溶液
B.肥皂水溶液
C.蛋白水
D.温水
参考答案:B


第18题:
[单选题]乌龙茶品饮时,要缓缓提起茶杯,先观汤色,再闻其香,后品其味,一般是( )。
A.一口见底
B.二口见底
C.三口见底
D.四口见底
参考答案:C


第19题:
[判断题]一辆小轿车上的焊点最多不能超过10000个
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]男性充溢性尿失禁的常见原因是(  )
A.使用利尿剂
B.输尿管结石
C.前列腺增生
D.下尿路感染
E.直肠脱垂
参考答案:C


第21题:
[单选题]列车漏泄试验要求制动管的压力在1min之内下降不得超过( )kpa。
A.20
B.25
C.30
D.35
参考答案:A


第22题: [单项选择]
若磁盘上已存在某个文本文件,其全路径文件名为d:/shiti/tes.txt,下列语句中不能打开该文件的是( )。
A. ifstream file("d:/shiti/test.txt");
B. ifstream file("d://shiti//test.txt");
C. ifstream file;file.open("d://shiti//test.txt");
D. ifstream* pFile = new ifstream("d://shiti//test.txt");
参考答案:A

第23题:
[单选题]《铁路机车操作规则》规定:列车操纵示意图应包括( )。
A.区间公里
B.平均速度
C.空气制动减压量和缓解地点及速度
D.提回手柄级位或柴油机转速
参考答案:C


第24题:
[简答题]装载机传动系统由什么部件组成?
参考答案:1)液力变矩器。2)变速箱。3)液力变矩器油路系统。4) 传动轴5)前后驱动桥。6)车轮。


第25题: [简答题]
某企业的年赊销收入为360万元,平均收账期为40天,坏账损失为赊销额的20%,年收账费用为5万元,该公司认为通过增加收账人员等措施,可以使平均收账期降为30天,坏账损失降为赊销额的10%。假设企业的资金成本率为6%,变动成本率为50%。要求:计算为使上述变更经济上合理,新增收账费用的上限。
参考答案: 原方案:
机会成本=360×40×50%×6%/360=1.2(万元)
坏账成本=360×20%=72(万元)
收账费用=5(万元)
新方案:
机会成本=360×30×50%×6%/360=0.9(万元)
坏账成本=360×10%=36(万元)
收账费用=X
新政策下的收账费用上限X=(1.2+72+5)-(0.9+36)=41.3(万元)

第26题: [单项选择]
脊髓灰质炎的病原体属于()。
A. 细菌
B. 衣原体
C. 立克次体
D. 真菌
E. 病毒
参考答案:E
答案解析:

脊髓灰质炎病毒为小核酸病毒,自然宿主是人。



第27题: [判断题]
修复性牙本质是造牙本质细胞在受损处相应的髓壁上新形成的牙本质。
参考答案:对

第28题: [填空题]
问卷设计好以后,一定要进行试调查,具体方法有二:一是(),二是()。 
参考答案:客观检验法;主观评价法

第29题:
[不定项选择题]小张同学曾是班长,是班上大小活动的积极分子。学习成绩在班上也是一路领先,多次考试都是全班第一。老师每次在班上列举表扬的例子,他都是名列其中。然而一次外语考试,他却从以往的第一名落到了第10名。从此,他变得寡言,也很少再参与文娱活动。后来经医院诊断,他患了严重的忧郁症。 小张同学的变化,反映了学习中的( )现象。
A.顺向迁移
B.特殊迁移
C.纵向迁移
D.横向迁移
参考答案:A
第一步,本题考查学习迁移的分类。 第二步,顺向迁移是指先前学习对后继学习产生的影响,材料中,因为先前一次英文考试的失利,导致后面很少参与文娱活动,再后来患有抑郁症,属于前面对后面的影响。

第30题:
[单选题]仪式中讲话、发言应当主题鲜明、言简意赅,通常不超过( )分钟。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:D


第31题:
[多选题]冷运行的产生原因( )。
A.饱和温度使用太低;
B.饱和温度使用太高;
C.出灰速度太快,造成灰层太薄;
D.灰层太长,火层上移。
参考答案:BC


第32题: [单项选择]
人的眼睛为了看清远近物体,起调节作用的是()。
A. 房水
B. 晶状体
C. 玻璃体
参考答案:B

第33题:
[单选题]如果一个家长想用看电视作为强化物奖励儿童认真按时完成作业的行为,最合适的安排应该是( )。
A.让儿童看完电视以后立即督促他完成作业
B.规定每周看电视的适当时间
C.惩罚孩子过分喜欢看的行为
D.只有按时完成家庭作业后才能看电视
参考答案:D


第34题:
[判断题]三里街站保洁人员当班期间丢失本人外服卡,按规定,该保洁需缴纳50元补办费用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]在确认洗井畅通后,用钳形电流表测电流,若抽油机驴头上、下行电流差值(  ),说明油井生产正常,可停止洗井。
A.较小
B.较大
C.与洗井前相近
D.相等
参考答案:A


第36题:[判断题]标准滴定溶液必须两人同时进行标定每人平行测定四次二人之间标定结果的相对临界极差
≤0.18.。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]中效糖皮质激素类药是
A.地塞米松
B.氢化可的松
C.倍他米松
D.曲安西龙
E.可的松
参考答案:D


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