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[简答题]举例说明服务由哪些要素构成?

参考答案: (1)显性要素:服务的主体、固有特征,服务的主要、基本内容。
(2)隐性要素:服务的从属、补充特征,服务的非定量性因素。
(3)物品要素:服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品(修理品等)。
(4)环境要素:提供服务的支持性设施和设备,存在于服务提供地点的物质形态的资源。例如,对餐饮业来说,其显性要素是指提供给顾客的就餐服务,满足顾客的食欲;隐性要素是指顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受,满足顾客的精神需求;物品要素是指所提供的食品、食具等;环境要素是指餐厅设施、餐厅内的布置等。

热门试题:

第1题:[判断题]根据《建筑法》规定,鼓励建筑施工企业为从事危险作业的职工办理意外伤害保险, 支付保险费。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]电流互感器在运行中二次回路不允许开路,否则易引起高电压,危及人身与设备安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:[单选题]
电网低频运行会导致发电厂功率下降。
A. 对
B. 错
参考答案:A


第4题:
[多选题]干式站用变超温告警的处理原则(____)。
A.开启室内通风装置,检查站用变温度及冷却风机运行情况
B.检查站用变负载情况,若站用变过负载运行,应转移、降低站用变负载
C.检查温度控制器指示温度与红外测温数值是否相符如果判明本体温度升高,应停用站用变,应及时处理
D.检查站用变各侧断路器是否断开,保护是否正确动作
参考答案:ABC


第5题:
[判断题]信号系统的声光信号出现电气线路故障时,主提升机操作工有权自行处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]某企业以 400 万元购入 A 、 B 、 C 三项没有单独标价的固定资产。这三项资产的公允价值分别为 180 万元、 140 万元和 160 万元。则 A 固定资产的入账成本为 ( )万元。
A.150
B.180
C.130
D.125
参考答案:A
A 固定资产的入账成本 =400 × 180÷ ( 180+140+160 ) =150 (万元)

第7题:
[多选题]地市公司变电运维班履行以下职责:( )
A.参与变电站自评价,完成设备相关状态评价信息收集,录入PMS;
B.按照设备评价结果,开展相关设备巡视及维护工作;
C.完成相关精益化管理评价发现问题的整改工作;
D.负责审核变电运维信息真实性、准确性。
参考答案:ABC


第8题:
[多选题]“四学两做一算”中四学包括()、()、()、()。
A.事规
B.《铁路交通事故和生产安全事故责任追究办法》
C.《职工奖惩管理办法》
D.劳动合同
参考答案:ABCD


第9题: [判断题]
我国海区水上航标中,北方位标是设于危险物的北方。
参考答案:对

第10题:
[单选题]采煤机停止工作或检修时,必须( )。
A.打开隔离开关和离合器
B.启动磁力启动器
C.停止牵引电机
参考答案:A


第11题:
[单选题]当无动力塞门在投入位时,限制列车管给总风缸充风的压力到( )左右
A.420KPa
B.320KPa
C.250KPa
参考答案:C


第12题: [单项选择]
早期胃癌的概念是()。
A. 局限于胃窦内
B. 局限于黏膜及黏膜下层
C. 直径在2mm以内
D. 无淋巴结转移
E. 尚未侵及浆膜层
参考答案:B

第13题:
[单选题]对抗拒执行行政拘留的被处罚人,不可以使用下列哪种警械?()
A.手铐
B.警绳
C.约束带
D.警棍
参考答案:D


第14题:
[单选题]发生火灾时,对的安全疏散主要有三个方向,向下可以跑到地面,向上可以爬到屋顶,还可以( )
A.躲到角落里
B. 向外逃到阳台
C.钻到阁楼、大橱等处避难
参考答案:B


第15题:
[单选题]扣件式钢管脚手架立杆各接头中心至主节点的距离不宜大于步距的()。
A.五分之一
B.四分之一
C.三分之一
D.二分之一
参考答案:C


第16题:
[单选题]电话集中机的交直流电源电压测试及电源转换试验的检修周期为( )。
A.年
B.季
C.日
D.月
参考答案:C


第17题:
[判断题]监理项目部应每月至少组织召开一次质量例会(可结合监理例会召开),分析工程质量状况,提出改进质量工作的意见,形成会议纪要。
A.正确
B.错误
参考答案:A
P47:(1)每月至少组织召开一次质量例会(可结合监理例会召开),分析工程质量状况,提出改进质量工作的意见,形成会议纪要(JXM10)。

第18题:
[单选题]护士是指经执业注册取得护士执业证书,依法在医疗机构从事( )工作的人员。
A.医疗
B.临床教学
C.护理
D.医疗器械检验
E.协调
参考答案:C


第19题:
[多选题]以下适用“多证合一”登记制度的( )
A.企业
B.个体工商户
C.农民专业合作社
D.编办批准设立的主体
E.外国企业常驻代表机构
参考答案:ABCE
其他机关(编办、民政、司法等)批准设立的主体暂不纳入“五证合一、一照一码”办理范围,仍按现行规定执行。

第20题: [多项选择]
慢性肾衰竭可表现下列哪些系统症状()
A. 呼吸系统症状
B. 血液系统症状
C. 心血管系统症状
D. 消化系统症状
E. 神经肌肉系统症状
参考答案:A, B, C, D, E

第21题:
[判断题]H.248协议是媒体网关控制协议,用于公务电话系统软交换控制设备与各种媒体网关(包含终端)之间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:[单选题]
马克思指出:“辩证法对每一种既成的形式都是从不断的运动中,因而也是从它的暂时性方面去理解”,这说明辩证法()。
A.不承认相对静止
B.不承认和谐状态的存在
C.不能把握事物的本质
D.不承认永恒不变的绝对真理
参考答案:D


第23题: [单项选择]
与水共研形成黄棕色乳状液的是()
A. 安息香
B. 乳香
C. 没药
D. 血竭
E. 苏合香
参考答案:C
答案解析:本题考查没药的理化鉴别。没药与水共研形成黄棕色乳状液。

第24题:
[判断题]货币真伪的鉴别所对应的法律处置行为是收缴。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
复位后不需固定的是()
A. 肩关节后脱位
B. 肩关节前脱位
C. 桡骨小头半脱位
D. 髋关节后脱位
E. 指间关节脱位
参考答案:C

第26题:
[单选题]各行社征信异议协查人员应( )至少登录一次人行征信异议处理系统,查看是否有涉及本机构的异议协查信息。
A.每天
B.每周
C.每10天
D.每月
参考答案:A


第27题:
[多选题]第一种工作票()时,可采用总工作票和分工作票。
A.所列工作地点超过两个
B.有两个及以上不同的工作单位(班组)在一起工作
C.工作时间较长
D.工作人数较多
E.略
F.略
参考答案:AB


第28题: [多项选择]
项目资本金包括( )。
A. 运营费用
B. 建设投资
C. 建设期利息
D. 流动资金
E. 信贷融资
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 项目资本金包括用于建设投资、建设期利息和流动资金。

第29题: [单项选择]
卫星Abis的链路的延迟比较长,从卫星地面站发送的信息进卫星转发,并在另一个地面站接收到的,其端对端延迟()
A. 230m
B. 240ms
C. 250ms
D. 260ms
参考答案:D

第30题:
[单选题]散堆装货物装车应使用货运计量安全检测设备防止超载,装车后应采取()等措施防止偏载偏重。
A.测密
B.平顶
C. 计量
D. 量尺划线
参考答案:B


第31题: [简答题]
阅读下列材料,回答问题。 柯南道尔是《福尔摩斯探案集》的作者,又是英国著名侦探小说家兼编辑。一次,有位作者来抱怨柯南道尔,说:“这篇稿子在寄稿前,我把后面几页粘在一起。退稿后,我发现还是粘在一起。由此可见,您并没有看完这篇稿子。既然您还没有看完它,您怎知它不宜刊用呢?”柯立即打比方说:“一个蛋,你吃了一点,就觉得它有臭味,你是否要把整个蛋都吃下去,才能断定它是一个臭蛋呢?”作者无语。柯南道尔采用的推理方法是()A.联言推理B.归纳推理C.类比推理
参考答案: C
答案解析:该题要准确掌握和理解这三者推理方法的含义,并且能够根据柯南道尔的言行判断其采用的是哪一种推理方法。 考点:本题考查推理的类型、类比推理。

第32题:
[单选题]《党章》规定,对于严重触犯刑律的党员,必须( )。
A.开除党籍
B.留党察看
C.撤销党内职务
D.开除公职
参考答案:A


第33题:
[判断题]745. ( )钻井液浸泡地层的时间越长,对地层的损害程度越大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题] 公安民警在现场处置过程中,应当对现场处置过程进行录音录像。[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
对于借款方而言,若预测市场利率将上升,则应与银行签订( )。
A. 变动利率合同
B. 浮动利率合同
C. 定额利率合同
D. 固定利率合同
参考答案:D

第36题:
[不定项选择题]甲以为乙独居,欲人户抢劫,敲门后出来一人,甲一看对方是个彪形大汉(丙),便想放弃,连忙说:“对不起,敲错门了”,但丙感觉甲形迹可疑便将其拉到屋内问其真实身份,甲说出其真实意图后,丙将甲打成轻伤。对丙的行为分析,下列选项错误的是:( )
A.假想防卫
B.防卫不适时
C.防卫过当
D.特殊防卫
参考答案:ACD
本题考查防卫不适时。甲的侵害行为尚未开始,属于犯罪预备阶段,丙对其进行的防卫属于事前防卫,属于防卫不适时情形的一种。

第37题:
[多选题]承担安全评价、认证、检测、检验职责的机构应当具备国家规定的资质条件,并对其作出的安全评价、认证、检测、检验结果的()负责。资质条件由国务院应急管理部门会同国务院有关部门制定。承担安全评价、认证、检测、检验职责的机构应当建立并实施服务公开和报告公开制度,不得租借资质、挂靠、出具虚假报告。
A.合法性
B.真实性
C.合理性
D.有效性
参考答案:AB


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