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[单项选择]在许多的服务质量评估模型中,最受其他学者认同的是( )。
A. SERVOUAL
B. PZB
C. 服务质量概念化模型
D. 顾客感知质量模型

参考答案:A
答案解析:[解析] 在许多的服务质量评估模型中,以美国营销学家派拉索拉曼(f)arasuraman)、泽塞莫尔和贝瑞提出的SERVQuAL评价方法最受其他学者认同。SERVQQAL是英文“Seivice Qua

热门试题:

第1题:[单选题]接入非中性点绝缘系统的电能计量装置应采用3只( )单相电能表。
A.感应式有止逆
B.感应式无止逆
C.静止式
D.电子式
参考答案:B
二、多选题(共360题,每题0分)

第2题:
[判断题]泵站是钻机的动力源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
对外签订合同,由法定代表人或被授权人在合同文本上()。
A. 亲笔(或电子)签名
B. 亲笔签名
C. 电子签名
D. 委托他人代签
参考答案:A

第4题:
[单选题]【单选题】以下()行为逾期未改正的,责令停产停业整顿,并处十万元以上二十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
A.未建立安全风险分级管控制度或者未按照安全风险分级采取相应管控措施的
B.为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品的
C.未对安全设备进行经常性维护、保养和定期检测的
参考答案:A


第5题:
[简答题]在质量改进工程中,如果现状分析用的是排列图,确认效果时必须用(3)
参考答案:3


第6题:
[单选题]在风力超过()级及下雨雪时,不可露天进行焊接或切割工作。如必须进行时,应采取防风、防雨雪的措施。
A.4
B.5
C.6
D.7
E.略
F.略
参考答案:B


第7题: [单项选择]
耐多药肺结核的选药原则是()
A. 只用一线药物
B. 只用二线药物
C. 一线和二线药物混合使用
D. 先用一线药物后用二线药物
E. 静脉或肌内注射为主
参考答案:C

第8题: [简答题]
资料2中,学者辛鸣说:“无论是问责的力度,还是其信息透明度,《暂行规定》的出台无疑迈出了一大步。”谈谈你对这句话的理解。 要求:观点明确,分析恰当,条理清楚,不超过400字。
参考答案:
答案解析:学者辛鸣的这句话道出了《暂时规定》出台的重要意义,说明了党和政府高度重视建立健全行政问责制度。此规定的颁布使行政问责开始有章可循。与以往相比,《暂时规定》在问责力度和问责的信息透明度方面都有了很大变化

第9题:
[单选题]对两个二进制数1与1分别进行算术加,逻辑加运算,其结果用二进制形式分别表示为().
A.A:1,10
B.B:1,1
C.C:10,1
D.D:10,10
参考答案:C


第10题:
[单选题]( )发电机虽有可以自励的优点,但它的外特性差
A.并励
B.串励
C.他励
D.积复励
参考答案:A


第11题:
[判断题]银行可以通过其境外分支机构等其他机构采取合法、可靠的措施,协助审查境外机构身份及其开户证明文件的真实性、合法性。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]中间站利用本务机车调车时,调车领导人与调车指挥人必须亲自( )。
A. 交接计划
B. 传达计划
C. 编制计划
D. 布置计划
参考答案:A


第13题:
[单选题]当前活动窗口是Word文档“test.doc”的窗口,单击该窗口的“最小化”按钮后,(  )。
A.不显示“test.doc”文档内容,但“test.doc”文档并未关闭
B.该窗口和“test.doc”文档都被关闭
C.“test.doc”文档未关闭,且继续显示其内容
D.关闭了“test.doc”文档但该窗口并未关闭
参考答案:A


第14题:
[判断题]同步电动机的主要运行特性:机械特性,转矩特性,过载能力,功率因数调节特性
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]下面关于OSPF报文描述,不正确的是:
A.Router Priority大的选举优先级更高
B.Router Priority一样大,Router-ID大者选举优先级更高
C.如果当前DR故障,当前BDR自动成为新的DR,网络中重新选举BDR
D.当OSPF网络中有新的具有最大Router Priority路由器加入时,则该新的路由会抢占原来的DR
参考答案:D


第16题: [简答题]
上海市21名中小学生代表应邀走进上海市人大常委会会议室,就《上海市未成年人保护条例(草案)》发表意见。同学们提出一个立法机关未曾考虑的问题:张榜公布学生成绩排名,事关隐私,容易对学生造成伤害。最终该意见在条例中得以反映。结合《政治生活》的有关知识,谈谈你对这21名中小学生代表的做法的认识。
参考答案: 本题考查对我国公民政治权利的理解。要懂得如何行使政治权利、参与政治生活,通过哪些途径或形式来参与政治生活;要有关心国家大事、积极参与政治生活的意识,提高参与政治生活的能力。解析本题的关键是理解上海学生代表向政府提出“成绩排名问题”。这一行为说明三个问题:一是参与政治生活、行使公民的权利;二是为政府提供科学决策的信息资源;三是参与民主决策的意义。

第17题:
[单选题]112、有权机关冻结单位存款的期限最长不超过( )。
A.A、一个月
B.B、三个月
C.C、六个月
D.D、一年
参考答案:C


第18题: [多项选择]
该企业2004年应交企业所得税总额为( )万元。
A. 1349.4
B. 2515.3
C. 1500.5
D. 1507.8
参考答案:B
答案解析:7731.22×30%-204÷(1-24%)=2515.3(万元)

第19题: [单项选择]
进行危害识别时最值得信赖的资料是()
A. 流行病学研究
B. 动物实验研究
C. 体外试验
D. 构效关系
参考答案:A

第20题:
[判断题]轧机日历作业率=实际生产作业时间(小时)/[日历时间(小时)-计划大修时间(小时)]1×100%。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]职业道德修养的两个显著特点:是一种自觉开展的思想斗争;是一个长期、曲折、渐进的过程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]参加带电作业的人员,应经(____),并经考试合格取得资格、单位书面批准后,方能参加相应的作业。
A.专业培训
B.专门培训
C.特殊培训
参考答案:B


第23题: [判断题]
母婴同室母婴分离时,母亲应每天挤奶,24小时内应挤6~8次或更多。
参考答案:对

第24题: [单项选择]
执行语句“Write#1,234;-34.56,"hello";Date”后,相应文件内被写入()。
A. "234","-34.56","hello","2001-08-03"
B. 234-34.56hello2001-08-03
C. 234,-34.56,hello,2001-08-03
D. 234,-34.56,"hello",#2001-08-03#
参考答案:D

第25题: [填空题]
常用的磨矿流程分为一段、两段和()磨矿流程。
参考答案:多段

第26题: [多项选择]
通过护理立法的学习,护理管理应达到()
A. 规范化
B. 利益化
C. 标准化
D. 程序化
E. 现代化
参考答案:A, C, E

第27题: [单项选择]
阻塞性呼吸暂停综合征低通气患者,7h的夜间睡眠时间内至少有多少次呼吸暂停()
A. 5次
B. 10次
C. 20次
D. 30次
E. 50次
参考答案:D

第28题:
[判断题]手动启皮带机打电铃警告方式为一长两短。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]压力表反映的变速箱各档的压力读数低于正常值;装载机不走车的故障原因可能是( )。
A.未挂上挡
B.变速操纵部分的制动阀杆不能回位
C.轴承间隙大
D.调压阀弹簧失效,失去弹性
参考答案:D


第30题: [单项选择]
由测量仪表,继电器,控制及信号器等设备连接成的回路称为()
A. 一次回路
B. 二次回路
C. 仪表回路
D. 远动回路
E. 保护回路
参考答案:B

第31题:
[单选题]突出煤层上山掘进工作面采用爆破作业时,应当采用深度不大于( )的炮眼远距离全断面一次爆破。
A.0.5m
B.1.0m
C.1.5m
D.2.0m
参考答案:B


第32题:
[判断题]塌方伤急救方法:将伤者从塌方中救出后即可采取防治肾功能衰竭的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]瓦斯涌出量梯度是指开采深度每增加100m,所增加的相对瓦斯涌出量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]允许速度vmax≤120km/h正线、到发线及其他站线,60kg/m钢轨轨头侧面磨耗超过( )判重伤。
A.21mm
B.19mm
C.17mm
D.15mm
参考答案:B


第35题:
[判断题]官僚资本是一种买办的封建的国家垄断资本主义。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
扩张性财政政策的主要政策手段是( )。
A. 增税和增加财政支出规模
B. 减税和增加财政支出规模
C. 减税和减少财政支出规模
D. 增税和减少财政支出规模
参考答案:B
答案解析:扩张性财政政策,是指通过财政分配活动来增加和刺激社会的总需求。其主要政策手段是减税和增加财政支出规模。

第37题: [单项选择]
在位运算中,操作数每左移一位,其结果相当于
A. 操作数乘以2
B. 操作数除以2
C. 操作数除以4
D. 操作数乘以4
参考答案:A
答案解析:[解析] 左移运算符“<<”是双目运算符。其功能把“<<”左边的运算数的各二进位全部左移若干位,由“<<”右边的数指定移动的位数,高位丢弃,低位补0。左移1位,相当于该数乘以2。

第38题:
[不定项选择题]某男,11岁,咽痛、咳嗽、头痛、乏力、食欲减退2周后出现混浊红棕色尿,无尿频、尿急、尿痛,眼睑、颜面部浮肿,血压150/90mmHg,血红蛋白10.2g/dl,血沉45mm/1h末,血肌酐、血尿素氮轻度上升,抗链球菌溶血素明显升高,补体C3低下,诊断为急性肾小球肾炎。 混浊红棕色尿是
A.铁卟啉尿
B.血红蛋白尿
C.肉眼血尿
D.乳糜尿
E.肌红蛋白尿
参考答案:C


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