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[多选题]客户投诉处理包括哪些环节( )
A.A-投诉受理
B.B-调查处理及回复
C.C-责任认定
D.D-分析整改

参考答案:ABCD
2

热门试题:

第1题: [单项选择]孙某因犯故意杀人罪被某中级人民法院第一审判处死刑缓期二年执行,检察院提起抗诉。第二审法院审理后改判孙某死刑立即执行。对此案的处理,下列说法哪一个是正确的( )。
A. 第二审法院应另行组成合议庭进行死刑复核
B. 应当报请最高人民法院核准
C. 因杀人罪判处死刑的核准权已经授权高级人民法院行使,不必报请最高人民法院核准
D. 该死刑判决是高级人民法院作出的终审判决,应当生效,执行死刑
参考答案:B

第2题:
[判断题]因个人、所属部门或管理部门原因造成延迟超时申报的,延迟方需提供书面《工伤逾期申报说明》。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题] 健胃药要在饭前服用; 帮助消化或对胃肠道有刺激作用的药物应饭后服用。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
诊断蛛网膜下腔出血最可靠的证据是:()
A. 一侧瞳孔散大
B. 双侧瞳孔散大并双眼外展不能
C. 脑膜刺激征阳性
D. 剧烈头痛、呕吐并肢体抽搐
E. 腰穿发现均匀一致的血性脑脊液流出
参考答案:E

第5题:
[判断题]使用固定式抱杆立、撤杆,抱杆基础应平整坚实,缆风绳应分布合理、受力均匀。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:[单选题]
现代物流管理以实现为( )第一目标,以物流系统运作整体最优为目的,重视环保和社会效益,积极发展绿色物流。
A.成本最低
B.速度最快
C.客户满意
D.以上都是
参考答案:C


第7题: [判断题]
古希腊毕达哥拉斯学派提出“中心火”宇宙模型是最早的“日心说”。
参考答案:错

第8题:[单选题]577
对于西门子 S7 系列 PLC 系统,执行下载时 CPU 的模
式开关不能在( )状态。
A.RUN
B. MRES
C.STOP
参考答案:B


第9题:
[单选题]根据《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》(GB51309-2018)的要求,下列场所中系统灯具在蓄电池电源供电状态下的持续应急工作时间不符合要求的是()
A.A、建筑高度为 128m 的公共建筑,灯具持续工作时间为 1.5h
B.B、老年人照料设施,灯具持续工作时间为 0.8h
C.C、总建筑面积 120000m2 的公共建筑,灯具持续工作时间为 1.2h
D.D、建筑高度为 68m 的住宅,灯具持续工作时间为0.6h
参考答案:B


第10题:
[判断题]操作风险存在于各类业务和管理活动之中,各法人单位应对产品、活动、程序和系统中固有的操作风险进行识别和评估。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]外部稽核 ETC 客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务发起方在部级系统提交稽核证据省 级稽核管理单位在( )个工作日内审核审核通过后系统下发工单至发行服务机构和其他相关 省份。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第12题:
[单选题]>轮胎起包后正确处理是( )。
A.直接割开
B.降温、放气、割开
C.降温、割开
D. 继续使用
参考答案:B


第13题: [单项选择]
Cisco PIX 525防火墙用于允许数据流从具有较低安全级别的接口流向具有较高安全级别的接口的配置命令是______。
A. global
B. conduit
C. route
D. nat
参考答案:B
答案解析:[解析] 在Cisco PIX 525防火墙配置模式“pixfirewall(config)#”下,conduit命令用于允许数据流从具有较低安全级别的接口流向具有较高安全级别的接口;global命令

第14题:
[判断题]进站及接车进路、接发车进路色灯信号机的引导信号显示一个红色灯光及一个月白色灯光——准许列车在该信号机前方不停车,以不超过20km/h速度进站或通过接车进路,并须准备随时停车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]施工控制计算应包括设计符合性计算、事前仿真计算、实时仿真计算。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
小儿硬膜外阻滞时,利多卡因宜用()
A. 0.7~1.5%,1~2mg/kg
B. 1~2%,4~5mg/kg
C. 0.7~1.5%,8~10mg/kg
D. 1.5~2%,5~7mg/kg
E. 2%,10mg/kg
参考答案:A

第17题:
[判断题]179、MLSS对膜通量的影响很复杂,同时受到操作压力、曝气强度、温度等众多因素的影响。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[填空题]持证人员应按照人员通行证件授权区域通行;在进入跑道、滑行道和联络道区域前,必须报经()同意,并告知机场()部门。
参考答案:空管塔台|运行管理


第19题:
[单选题][T]CC003413声波测井是以岩石的()性质为基础的测井方法。
A.电学
B.声学
C.电化学
D.核物理
参考答案:B


第20题: [判断题]
激光在焊接过程可以在空气环境中进行,因此保护气体在激光焊接中可有可无。
参考答案:错

第21题: [多项选择]
当船舶未向港方交付应承担的费用时,依据《海上交通安全法》主管机关有权:()
A. 令其停航
B. 令其改航
C. 禁止其离港
D. 令其停止作业
参考答案:A,B,C,D

第22题: [填空题]
在抹灰工程中,主要使用____________氢氧化钙[Ca(OH)2]。
参考答案:熟石灰膏

第23题:
[多选题]GIS设备日常巡视的主要内容包括:( )。
A.GIS外观检査;
B.GIS本体上各开关分、合指示位置及其动作;
C.机构箱的状况检査;
D.SF6气体压力表和液压机构油位计的指示检査
参考答案:ABCD


第24题: [简答题]
车床上的小刀架移动不平行于主轴回转轴线,试采用调整小刀架角度的方法车内锥孔,分析能否加工出准确的内锥孔?
参考答案: 由于车床小刀架的直线进给运动与主轴回转轴线不平行,虽调整小刀架到准确的角度(内锥孔锥角的一半),但夹持在小刀架上的刀具刀尖运动轨迹与车床主轴回转轴线并不处在同一平面上。在这种情况下,零件加工后的内锥孔表面系由一条与主轴回转轴线空间相交的旋转母线形成,即加工后不是准确的内锥面,而是双曲面。

第25题:
[单选题]故障处理后的放行列车条件由()决定。
A.工务现场负责人
B.电务现场负责人
C.车间负责人
D.工区负责人
参考答案:A


第26题:
[多选题]根据《城市桥梁养护技术标准》,哪些桥梁应进行监控测试?( )
A.经现场重复荷载试验其结果属于 D 级或 E 级的桥梁
B.施工质量不佳或存在疑问的桥梁
C.对结构随时间因素变化进行研究的桥梁
D.Ⅰ类、Ⅱ类养护的城市桥梁
参考答案:ABC


第27题:
[单选题]水印是钞票()中采用的一项重要防伪特征。
A.A:印版;
B.B:纸张;
C.C:油墨;
D.D:印刷图文。
参考答案:B


第28题:
[单选题] 在暴雨天气驾车,刮水器无法刮净雨水时,应怎样做?
A.减速行驶
B.集中注意力谨慎驾驶
C.立即减速靠边停车
D.以正常速度行驶
参考答案:C


第29题: [判断题]
玻璃钢工艺管道的耐温性能主要有玻璃纤维决定。
参考答案:错

第30题:
[单选题]出现大出血、内出血、严重休克和心跳骤停等按受伤程度属于( )。
A.重伤
B.危重伤
C.轻伤
D.内伤
参考答案:B


第31题: [单项选择]
护理科研论文,正文的核心部分是
A. 引言
B. 结果
C. 讨论
D. 结论
E. 背景
参考答案:B

第32题:
[单选题]80 km/h<υmax ≤120 km/h正线线路临时补修轨道静态几何不平顺轨距容许偏差管理值(混凝土枕线路,mm)
A.7
B.8
C.9
D.10
参考答案:A


第33题: [多项选择]
1.目前社会上有不少依赖父母生活的“啃老族”(“NEET”即Not Currently Engaged in Education, Employment or Training)
2.产生这种现象的原因
3.我们大学生应该怎么做
参考答案:①Currently there appear more and more young people called NEET, which means they are not currently engaged in education, employment or training. Staying at home or their own places, they still rely on their parents to pay for their life. How can it happen
②I think there are three elements attributing to this phenomenon. First, the job market is getting too competitive. Second, their parents are too protective to drive them out to make their own living. Third, the young people are not ready to handle all the pressure that occurs to them all of a sudden.
③As college students, we should sensibly realize the serious situation facing us. Since we can not change the first two elements mentioned above, all we can do is to adapt ourselves to the reality. First, we should make full use of our current time to cultivate our capacity, both academic and social. ④Second, we should keep telling ourselves that depending on the parents after graduation is not even a choice. ⑤Anyway, it’s our own life.
答案解析:①开篇解释新词NEET“啃老族”含义,再揭示他们依赖父母的本质,最后以一个设问句引出对原因的思考,环环相扣。
②以先总起后分述的方式分析其现象背后的影响因素,且按照从社会、家庭到自身逻辑顺序论述

第34题:
[单选题]‐年4月1日,A公司支付1510万元取得一项股权投资作为可供出售金融资产,支付价款中包括已宣告尚来领取的现金股利100万元,另支付交易费用20万元。A公司该项可供出售金融资产的入账价值为( )万元。
A.1420
B.1430
C.1480
D.1490
参考答案:B
B 可供出售金融资产初始确认时按公允价值计量,相关交易费用应计人初始入账金额,但价款中包含的已宣告但尚未发放的现金股利,应单独确认为应收项目。该可供出售金融资产的入账价值=1510-100+20=1430(万元)。

第35题:
[单选题]咳血见痰中带血或纯血鲜红,胸胁胀痛,烦躁易怒,口苦,舌质红,苔薄黄,脉弦。属于咳血哪一类证型( )
A.燥热伤肺
B.肝火犯肺
C.胃热壅盛
D.阴虚肺热
参考答案:B


第36题:
[单选题]氯丙嗪治疗精神病时最常见的不良反应是()
A.体位性低血压
B.过敏反应
C.内分泌障碍
D.消化系统症状
E.锥体外系反应
参考答案:E


第37题: [名词解释]
刚性路面
参考答案:主要指水泥混凝土作面层或基层的路面结构。

第38题:
[判断题]进入带电区域内敷设电缆时,应取得运维单位同意,设专人监护,采取安全措施,保持安全距离,防止误碰 运行设备,不得踩踏运行电缆。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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