[简答题]什么是专家系统？它的主要特点有哪些。

参考答案: 专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的人工智能系统。它对于诊断性问题和指令性问题非常适用。专家系统能做的事情有：管理大量的信息、减少错误、汇集来自各种渠道的信息、改善对客户的服务、提供决策的连续型支持、提供新的信息、减少执行任务的工作时间、减少成本。可能遇到的麻烦有：将知识传递给系统可能会很困难、推理过程难以完全自动化、只能解决已设计好的问题、缺乏常识且没有判断能力。