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[单项选择]客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A. 价值
B. 忠诚
C. 创利
D. 满意度

参考答案:A

热门试题:

第1题: []<br><br><br/>A. saw<br/>B. bought<br/>C. received<br/>参考答案:B
答案解析:此句意为买卡片送别人。saw为看见。received为接到。

第2题:
[单选题]假定第Ⅰ部类的可变资本(v)是2000,剩余价值(m)也是2000,第Ⅱ部类的不变资本(c)是
3000,这时社会资本:( )
A. 只能进行简单再生产
B. 只能进行萎缩的再生产
C. 有可能进行扩大再生产
D. 简单再生产和扩大再生产都不能进行
参考答案:B


第3题: [单项选择]
下列体位,检查胆脂瘤的最佳选择是()。
A. 梅氏位
B. 柯氏位
C. 瑞氏位
D. 切线位
E. 仰卧水平侧位
参考答案:A

第4题:
[多选题]DC-70 IMT功能优势包括:( )
A.支持前后壁自动测量
B. 具备IMT评估曲线分析图
C. IMT报告
D.IMT立体结构图
参考答案:AB


第5题:
[多选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位应当在施工现场建立消防安全责任制度,可采取的措施有( )。
A.确定消防安全责任人
B.制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程
C.设置消防通道、消防水源
D.配备消防设施和灭火器材
E.在施工现场设置安全标志
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
既治心悸又治不寐的方剂为()
A. 苓桂术甘汤
B. 归脾汤
C. 血府逐瘀汤
D. 通窍活血汤
E. 涤痰汤
参考答案:B

第7题:
[判断题](  )520、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期1.(运营倒班性质除外),各类病事假应先充抵年休假。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
在著作权侵权案件中,权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的,由人民法院根据侵权行为的情节判决给予的法定赔偿额是( )
A. 八十万元以下
B. 五十万元以下
C. 三十万元以下
D. 十万元以下
参考答案:B

第9题:
[单选题]每位员工依据本岗位工作职责以及体系文件、场所文件,识别本岗位各项工作环节中的风险点及对应的控制措施,初步评估风险程度和控制措施,并提出控制优化的建议。这一步骤的工作属于操作风险与内部控制评估工作流程的( )阶段。
A.控制活动识别与评估
B.全员风险识别与报告
C.作业流程分析和风险识别与评估
D.制定与实施控制优化方案
参考答案:B


第10题: [单项选择]
在加油站,汽油.柴油储存()需质量检测。
A. 1个月
B. 3个月
C. 4个月
D. 6个月
参考答案:B

第11题:
[单选题]关于Windows 任务栏,下列说法不正确的是______。
A. 任务栏位于桌面的底部
B. 应用程序的窗口被打开,任务栏中就有代表该应用程序的图标和名称的按钮出现
C. 应用程序窗口被"最小化"后,任务栏中不会留有代表它的图标和名称的按钮
D. 用鼠标单击此按钮就可使它恢复成原来的窗口
参考答案:C
所属章节:[操作系统应用]

第12题: [多项选择]
紫外吸收光谱用于鉴别药物的依据(原理)为( )
A. 药物分子的价电子吸收光能后,发生跃迁
B. 紫外光所具有的能量恰好与价电子在不同能级之间的跃迁所需能量相当
C. 不同结构药物的分子能级差不同可以产生不同的紫外吸收光谱
D. 紫外吸收光谱可用于药物的鉴定
E. 产生电子跃迁的必须条件是光子所提供的能量恰好与跃迁所需能量相当
参考答案:A,B,C,D,E

第13题:
[单选题]《工业企业噪声卫生标准》中规定,工业企业的生产车间和作业场所的噪声标准为()分贝
A.85
B.95
C.105
D.120
参考答案:A


第14题: [单项选择]
()成分比较均匀,组织比较致密,深冲性能好。
A. 沸腾钢
B. 镇静钢
C. 半镇静钢
参考答案:B

第15题:
[多选题]矿井通风根据通风机的工作方式不同,可分为( )。
A.负压通风
B.正压通风
C.自然通风
D.机械通风
参考答案:AB


第16题:
[单选题]注射用培美曲塞二钠(普来乐)说明书推荐的“给药频次”是( )。
A.每周1次
B.每月2次
C.每21天1次
D.每月1次
参考答案:C


第17题: [单项选择]
重量分析法中沉淀法对沉淀形式的要求不包括()
A. 溶解度小
B. 化学稳定
C. 要纯净
D. 易于过滤和洗涤
E. 易于转化为称量形式
参考答案:B
答案解析:重量分析法中沉淀法对沉淀形式的要求包括:溶解度小、要纯净、易于过滤和洗涤和易于转化为称量形式。化学稳定是对称量形式的要求

第18题: [单项选择]
发达国家存在的营养不良问题是()
A. 高血脂
B. 肥胖
C. 动脉硬化
D. 高血压
E. 以上都是
参考答案:E

第19题:
[多选题]在国际工程承包中,根据FIDIC《施工合同条件》(1999 年版),因工程量变更可以调整合同规定费率或价格的条件包括( )。
A.实际工程量比工程量表中规定的工程量的变动大于10%
B.该工程量的变更与相对应费率的乘积超过了中标金额的0.01%
C.由于工程量的变动直接造成单位工程费用的变动超过1%
D.原工程量全剖删减,其替代工程的费用对合同总价无影响
E.该部分工程量是合同中规定的“固定率项目”
参考答案:ABC
本题考查的是国际工程合同价款调整。因工程量变更可以调整合同规定费率或价格的条件包括:①该部分工程实际测量的工程量比工程量表或其他报表中规定的工程量的变动大于10%;②该部分工程工程量的变更与相对应费率的乘积超过了中标金额的0.01%;③由于工程量的变更直接造成该部分工程每单位工程量费用的变动超过1%;④该部分工程不是合同中规定的“固定费率项目”。

第20题: [判断题]
2006年3月,某股份有限公司改选董事。候选人甲因贿赂罪,1998年被判处4年徒刑,甲不得担任公司董事。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 本题考核点是公司的董事、监事、高级管理人员任职资格。甲因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序,被判处刑罚,执行期满未逾5年,不符合规定。

第21题:
[多选题]关于鱼刺图,下列说法正确的有( )。
A.展示了试验中两个变量的相互关系
B.展示了可能导致问题产生的原因
C.又称石川图
D.原因要分解到可采取措施为止
E.验证了影响结果的重要因素
参考答案:BCD
A项,散布图展示了试验中两个变量的相互关系;E项,排列图则验证了影响结果的重要因素。

第22题:
[判断题] 装卸、搬运危险化学品时应做到轻装、轻卸。严禁摔、碰、撞击、拖拉、倾倒和滚动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题] 有明火的生产辅助区和生活用房与易燃堆垛之间至少应保持()的防火间距。
A.20.m
B.30.m
C.50.m
D.70.m
参考答案:B


第24题:
[单选题]网约车驾驶员与网约车平台公司解除劳动合同或协议的,网约车平台公司应向出租客运管理机构提供的报备信息包括___。
A.驾驶员身份证复印件
B.驾驶员与网约车平台公司解除劳动合同或协议的证明
C.驾驶员的从业资格证信息
D.驾驶员从业资格证信息、与网约车平台公司解除劳动合同或协议的证明等。
参考答案:D


第25题:
[单选题] 在Word“编辑”菜单中,“查找”命令能否查找段落控制符(回车符) 。
A. 能
B. 不能
C. 无法确定
D. 只能找到第一个
参考答案:A


第26题:
[判断题]重力加添燃料时,按照维护规程的规定接通飞机的有关用电设备,并遵守有关安全规定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
重点

第27题:
[单选题]金融机构清分中心操作员在清分回笼现金中发现可疑的人民币,应立即向现场负责人报告,并换人复核,确认是假币的,应由现场负责人按规定填写( )。
A.《假币代保管登记簿》
B.《假币收缴登记簿》
C.《假币收缴凭证》
参考答案:A


第28题:
[多选题]104.BC006 兆欧表上的接线柱分别用于( )。
A.绝缘
B.接地
C.接线路
D.接零
参考答案:BC


第29题: [单项选择]
女,8岁,头面部烧伤4小时入院,浅Ⅱ度6%,首选的处理方法是
A. 包扎疗法
B. 暴露疗法
C. 半暴露疗法
D. 湿敷疗法
E. 手术疗法
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 头面部不易包扎,通常采用暴露疗法。

第30题: [单项选择]
下列()项属于行政行为。
A. 某县民政局建办公楼的行为
B. 某县民政局起诉建筑公司违约的行为
C. 某县民政局越权处罚违法的建筑公司的行为
D. 某县民政局依建筑合同奖励建筑公司的行为
参考答案:C

第31题:
[单选题]关于正当防卫与紧急避险,下列说法错误的是( )。
A.正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的,应当以防卫过当罪定罪,但是应当减轻或者免除处罚
B.紧急避险用于解决紧迫情况下合法利益之间的冲突
C.防卫过当的,其罪过形式可能是过失
D.对于假想防卫、事后防卫,不能按照防卫过当处理
参考答案:A


第32题: [单项选择]
不溶血,胆汁七叶苷试验(+),6.5%NaCl肉汤中可生长的革兰阳性球菌为()
A. A群链球菌
B. B群链球菌
C. D群链球菌
D. 肠球菌
E. 肺炎链球菌
参考答案:D

第33题:
[单选题] ()是设于牵引区段分界处的车站,其主要任务是为邻接的铁路区段供应机车及更换机车乘务组,并为无改编中转货物列车办理规定的技术作业。
A.中间站
B.区段站
C.编组站
D.营业站
参考答案:B


第34题:[单选题]血压增高,向心性肥胖,满月脸,皮肤紫纹,最可能的诊断是
(0.2)
A. 肾动脉狭窄
B. 主动脉缩窄
C. 嗜铬细胞瘤
D. 原发性醛固增多症
E. 库欣综合征
参考答案:E


第35题: [填空题]
申请增加大型客车中型客车、牵引车、准驾车型的,不得有在造成()的交通事故中,承担全部责任或主要责任的记录。
参考答案:人员死亡

第36题: [多项选择]
下列各项中,属于直接成本的有()
A. 构成产品实体的原材料
B. 车间取暖费
C. 车间生产工人工资
D. 车间管理人员工资
参考答案:A, C
答案解析:因为构成产品实体的原材料和车间生产工人工资可以直接计入基本生产成本科目;而车间照明用电费和车间管理人员工资应先计入制造费用,属于间接成本。

第37题:
[单选题]货车停留时间的统计方法根据当日发出车辆的实际,按车号逐车统计货车由实际到达时起至发出时止的全部停留时间、( )、作业次数及中转车数。
A.装车时间
B.卸车时间
C.倒装时间
D.作业车数
参考答案:D


第38题: [单项选择]
进口的食品、食品添加剂、食品容器、包装材料和食品用工具及设备,必须由( )进行卫生监督、检验。
A. 省级卫生防疫部门
B. 市级卫生防疫部门
C. 港口、机场、铁路卫生防疫机关
D. 出入境检验检疫机构
参考答案:D
答案解析:[解析] 进口的食品、食品添加剂、食品容器、包装材料和食品用工具及设备,必须由出入境检验检疫机构进行卫生监督、检验。

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