题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[单选题]以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是( )
A.不与客户争辩
B.注意解释语言的语调
C.不要给客户不耐烦的感觉
D.可按投诉类别和情况,提出解决问题的相应措施

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]晶闸管触发电路所产生的触发脉冲信号必须要( )。
A.与主电路同步
B.有一定的电抗
C.有一定的电位
D.有一定的频率
参考答案:A


第2题: [多项选择]
中国园林的类型按所处地理位置分:()
A. 北方园林
B. 江南园林
C. 岭南园林
D. 西北园林
E. 南方园林
参考答案:A, B, C

第3题:
[多选题]发生突水事故后,在唯一出口被堵无法撤离时,应( )。
A.沉着冷静,就地避险救灾
B.等待救护人员营救
C.潜水脱险
参考答案:AB


第4题: [单项选择]
下列各项,关于再生障碍性贫血的诊断标准描述错误的是()。
A. 全血细胞减少,网织红细胞百分数<0.01
B. 一般无脾肿大
C. 骨髓检查显示至少一部位增生减低或重度减低
D. 能除外其他引起全血细胞减少的疾病
E. 一般抗贫血药物治疗有效
参考答案:E

第5题:
[单选题]3.雷达显示方式在WX+T(天气+颠簸)位时,颠簸在__范围内显示?
A.A.40NM
B.B.80NM
C.C.能探测到天气的范围内始终显示
参考答案:A


第6题:
[多选题]箱式变电站停电工作前,应断开所有可能送电到箱式变电站的线路的( ),验电、接地后,方可进行箱式变电站的高压设备工作。
A.断路器(开关)
B.负荷开关
C.隔离开关(刀闸)
D.熔断器
参考答案:ABCD


第7题: [单项选择]
爆炸最主要的特征是______。
A. 爆炸过程高速进行
B. 爆炸点及其周围压力急剧升高
C. 爆炸点附近压力急剧升高,多数爆炸伴有温度升高
D. 周围介质发生震动或邻近的物质遭到破坏
参考答案:B

第8题: [单项选择]
在半导体存储器中,动态RAM的特点是( )。
A. 信息在存储介质中移动
B. 按字结构方式存储
C. 按位结构方式存储
D. 每隔一定时间要进行一次刷新
参考答案:D
答案解析:[解析] 在半导体存储器中,动态RAM的特点是每隔一定时间要进行一次刷新。

第9题:
[单选题]AC380V电气综合控制柜月度专项检查时,各电动机的启动顺序为:启动强通风机,再启动冷凝风机,冷凝风机启动后延时一段时间启动压缩机1-1,再延时5秒启动压缩机2-1,再延时5秒启动压缩机1-2,再延时( )启动压缩机2-2。
A.5秒
B.6分钟
C.7分钟
D.8分钟
参考答案:A


第10题:
[多选题]在脚手架使用期间,严禁拆除()等杆件。
A.纵、横向扫地杆
B.非作业层上的栏杆、脚手板
C.连墙件
D.主节点处的纵向水平杆
E.主节点处的横向水平杆
参考答案:ACDE


第11题: [多项选择]
机械台班单价组成的内容有( )。
A. 预算价格
B. 大修理费
C. 经常修理费
D. 燃料动力费
E. 机上操作人员的工资
参考答案:B,C,D

第12题: [多项选择]
境内个人所持有的一卡通或财富账户,只有开户证件为()时,方可办理自助结汇。
A. 身份证
B. 护照
C. 军官证
D. 武警证
E. 临时身份证
参考答案:A,C,D,E

第13题:
[多选题]关于"21世纪人人车有卫生保健"的含义,哪些正确?( )
A.居民最基本的必不可少的卫生保健服务
B.是最贴近基层群众的、第一线的卫生保健工作
C.费用低廉、群众乐于接受的卫生保健
D.做好初级卫生保健是人民政府全心全意为人民服务的重要体现
E.初级卫生保健是组织有关部门和社会各界参与卫生保健活动的有效形式
参考答案:ABCDE


第14题: [单项选择]
债权人行使撤销权后,债务人的处分行为( )
A. 自始无效
B. 从撤销判决确定之日起无效
C. 自行使撤销权之日起无效
D. 向将来生效
参考答案:A

第15题: [多项选择]
上市公司收购中,下列属于免于提出豁免申请直接办理股份转让和过户事项的情形有()。
A. 甲投资者已经持有A上市公司35%的股份,依法持有的事实发生起第6个月,甲增持A公司1%的股份
B. 乙投资者已经持有B上市公司40%的股份,依法持有的事实发生起第三年,乙增持B公司1%的股份
C. 丙投资者在C上市公司中拥有权益的股份达到51%,丙继续增加其在该公司拥有的权益,该增持已经影响C公司的上市地位
D. 丁投资者因继承导致在D上市公司中拥有权益的股份超过该公司已发行股份的30%
参考答案:B, D
答案解析:本题考核免于提出豁免申请直接办理股份转让和过户的事项。根据规定,免于提出豁免申请直接办理股份转让和过户的事项包括:在一个上市公司中拥有权益的股份达到或者超过该公司已发行股份的30%的,自上述事实发生之

第16题:
[判断题]判断题作业中,工作绳端头不应松散,不应用接头。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]金属导体电阻的阻值与其外加电压无关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的,按照其教唆、胁迫、诱骗的行为处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
如果纳税人的销售额为价税混合收取的,要将含税销售额换算为不含税销售额,其计算公式为( )。
A. 销售额=含税销售额×(1+税率)
B. 销售额=含税销售额×(1-税率)
C. 销售额=含税销售额÷(1+税率)
D. 销售额=含税销售额÷(1-税率)
参考答案:C

第20题:
[单选题]双排脚手架应设置剪刀撑与横向斜撑,单排脚手架应设置剪刀撑。每道剪刀撑宽度不应小于4跨,且不应小于()m。
A.7
B.3
C.6
D.5
参考答案:C


第21题:
[单选题]利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜的行为,违反了党的。借机敛财或者有其他侵犯国家、集体和人民利益行为的,从重或者加重处分,直至。()
A.生活纪律;留党察看
B.生活纪律;开除党籍
C.廉洁纪律;留党察看
D.廉洁纪律;开除党籍
参考答案:D


第22题:
[多选题]行政机关的内部事务信息,包括( )等方面的信息,可以不予公开。
A.人事管理;
B.后勤管理;
C.内部工作流程;
D.预算经费支出;
解析《政府信息公开条例》第十六条
参考答案:ABC


第23题:
[单选题]张某持刀企图强奸女青年兰某,兰某奋力抵抗,在夺刀的过程中将刀刺入张某动脉导致张某失血过多死亡。对兰某的行为判断正确的是:
A.故意杀人
B.正当防卫
C.防卫过当
D.意外事件
参考答案:B


第24题:
[多选题]在PCM传输线上传输的码型和在交换设备内采用的码型分别是:( )
A. HDB3
B. NRZ
C. CMI
D. RZ
参考答案:AB


第25题:
[填空题]初次申请驾驶证,申请人应当提交本人居民身份证、( )和体检合格报告。
参考答案:学历证明


第26题:
[判断题]负载作星形连接时,线电流必等于相电流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
申请从事危险货物运输的车辆技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》规定的()级技术等级。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:A

第28题: [多项选择]
门窗组装作业,组装好的产品应符合以下标准()。
A. 各组件之间无明显色差
B. 胶缝饱满、密实、平整
C. 槽铝上的胶带按规定间距粘贴
D. 接缝高低差≤0.5mm
E. 长边≤2mm,不允许偏差
参考答案:A,D

第29题:
[单选题]葡萄胎最可靠的辅助诊断手段是
A.CT检查
B.宫腔镜检查
C.B型超声波检查
D.阴道检查
E.β-HCG定量
参考答案:C


第30题:
[判断题]轴流风机安装时要求进风口风速尽可能分散,以保证叶轮各点都能做功。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]在磁化的工件上,磁感应线离开或进人工作的区域称为( )。
A.缺陷
B.饱和点
C.磁极
D.交点
参考答案:D


第32题: [单项选择]
继发性肺结核最常见的类型是
A. 局灶型肺结核
B. 肺结核球
C. 干酪样肺炎
D. 浸润型肺结核
参考答案:D

第33题: [简答题]
何谓吸湿性?羊毛吸湿性为什么这么强?
参考答案: 吸湿性是指羊毛在自然状态下,吸收和保持空气中水分的能力。羊毛的吸湿性很强,原毛在一般情况下的含水量可达15-18%,当空气湿度很大的情况下,其含水量可达40%。
羊毛吸湿性强的原因有以下三个方面:
1、由于羊毛鳞片结构的多孔性,鳞片之间相互衔接和伸张的角度,对于空气中运动着的水蒸气分子具有一种摩擦和阻碍作用,这种作用有利于水分的附着和吸收;
2、由于羊毛的化学结构中含有较多的对水有亲合力的基团,如-OH、-COOH和-CONH2,这类基团的存在,增强了羊毛的吸湿能力;
3、在毛束和毛丛之间也能贮集一部分水分。

第34题:
[单选题]关于封堵管渠,下列说法不正确的是( )
A.A封堵管渠前应做好临时排水措施;
B.B封堵管渠应先封堵上游,再封堵下游
C.C已变形的管道可采用机械管塞或木塞封堵
D.D带流槽的管道不得采用止水板封堵
参考答案:C


第35题:
[单选题]不准在( )以上大风时进行露天高处作业和起重作业。
A.六级
B.八级
C.十级
D.十二级
参考答案:A


第36题: [单项选择]
患者男性,29岁,舌体外伤出现部分组织缺损,处理原则是()。
A. 缝合不宜过深过宽
B. 细针细线缝合
C. 保持舌体厚度
D. 保持舌体长度
E. 保持舌体宽度
参考答案:D

第37题: [单项选择]
()崔百泉是如何知道用算珠打他的是慕容博?
A. 崔百泉的师父告诉他的
B. 柯百岁告诉他的
C. 黄眉僧告诉他的
D. 以上均错
参考答案:B

我来回答:

最新试题

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码