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[简答题]请简述一类有责投诉内容?(至少答出五条)

参考答案:1、在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉。 2、拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉。 3、在乘客服务过程中,使用不文明用语。 4、在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。 5、在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉。 6、由于设备停用或维修,未及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示引发的投诉。 7、服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉。 8、车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。 9、由于员工工作失误造成乘客经济损失 15 元以下的投诉。(舞弊行为不在此列) 10、其他违法客运服务标准的行为,尚未造成乘客损失的投诉。

热门试题:

第1题:[多选题] 消防水箱保养的内容有( )。 "
A.进出水、溢流、排污管路阀门启闭正确
B.水位传感器和就地水位显示装置外观和功能正常
C.水箱的水量和水质符合设计要求
D.合用水箱的消防用水不作用他用
E.冬季防冻措施有效"
参考答案:ABCDE


第2题: [单项选择]
“项目策划”指的是目标控制前的一系列()。
A. 招标、投标工作
B. 设计组织协调工作
C. 采购组织实施工作
D. 筹划和准备工作
参考答案:D

第3题: [简答题]
简述牙尖交错牙合时,上颌尖牙与下颌尖牙的关系,上颌第一磨牙与下颌第一磨牙的关系?
参考答案: 牙尖交错牙合正常时,上颌尖牙的牙尖顶对应着下颌尖牙的远唇斜面及唇侧远中缘,下颌尖牙的牙尖顶,对应着上颌尖牙的舌斜面及舌侧近中缘;上颌第一磨牙的近颊尖对着下颌第一磨牙的颊面沟,下颌第一磨牙的近颊尖对着上颌第一磨牙与第二前磨牙之间的牙合楔状隙。

第4题:
[单选题]下列哪些A+T联合治疗方案取得OS获益
A.A. RELAY
B.B. NEJ026
C.C. CTONG1509
D.D. 以上均没有
参考答案:D


第5题:
[单选题]当只有右空调组件在"AUTO"方式工作时(左空调组件不工作),在下述什么条件下,空调组件活门会自动提供高流量?
A.飞机在地面时        
B.在起飞期间,滑跑速度大于9OKT时
C.在飞行中,襟翼收上时  
D.在飞行中,襟翼放下时
参考答案:C


第6题:
[单选题]党支部党员人数一般不超过:( )
A.20人
B.30人
C.40人
D.50人
参考答案:D
《中国共产党支部工作条例(试行)》总则

第7题:
[简答题]安全须知卡
参考答案:safety instruction card 评分标准:译文准确表达原文意思,用词贴切,行文流畅,无语言语法错误,记2分;有任何1处错误(词性、时态、介词、词汇等),扣1分,以此类推,2处错误扣2分,扣完为止;未作答,或译文与原文毫不相关,记0分。如用词与标准词汇同义,即是标准词汇的同义或意思相近词汇,或出现单复数不符问题,可视情况酌情给分。


第8题:
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司关于加强所属单位管理(专业技术)人员管理工作的意见》规定,年度考核和聘期考核中涉嫌违纪违法被立案审查调查尚未结案的,结案后按照规定补定等次。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[简答题]简述康复医学的医疗价值?
参考答案:(1)完善了医疗内涵;(2)解决了临床治疗难以解决的难题;(3)避免临床治疗并发症,提高临床疗效。


第10题: [单项选择]
三哩岛事故的教训说明,采用()法的核动力厂安全评价是更为合理的。
A. 确定论
B. 概率论
C. 最佳估算
D. 工程判断
参考答案:B

第11题:
[判断题]禁止直接接触与地断开的接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [判断题]
物流战略在企业战略中处于核心的地位。
参考答案:错

第13题:
[单选题]在肝脏储备功能Child评分法中,不包括哪项
A.白蛋白
B.胆红素
C.腹腔积液
D.ALT
E.凝血酶原时间延长
参考答案:D


第14题:
[单选题]小学生在课外开展的环保宣传、交通安全宣传、拥军小组活动、支农义务劳动等属于(  )。
A.学科活动
B.科技活动
C.社会活动
D.技能活动
参考答案:C
社会活动是培养学生互相关心、合作和社会责任感等素质的重要途径。学校搞社会活动一般以社会公益活动为主。如上街进行环保宣传、交通安全宣传、拥军小组活动、支农义务劳动等。

第15题:
[多选题]通常硬币识别器根据硬币的( )等参数指标辨别硬币真伪。
A.花纹
B.厚度
C.直径
D.材质
参考答案:BCD


第16题:
[单选题]证券公司经营证券经纪业务的,其净资本不得低于人民币()万元。
A.2000
B.3000
C.5000
D.500
参考答案:A
证券公司经营证券经纪业务的,其净资本不得低于人民币2000万元。

第17题: [填空题]
在第23届奥运会体操比赛中,中国选手()在自由体操、鞍马、吊环中独得3枚金牌。
参考答案:李宁

第18题:[多选题]
配电网线路由其他线路转供,如存在多种转供路径,应优先采用(____)的方式,方式调整时应注意继电保护的适应性。
A. 转供线路线况好
B. 合环潮流小
C. 便于运行操作
D. 供电可靠性高
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
厚朴来源于( )
A. 桑科
B. 毛茛科
C. 木兰科
D. 樟科 E,芸香科
参考答案:C
答案解析:[知识点] 皮类中药——厚朴

第20题: [简答题]
简述不变资本和可变资本的划分及其意义。
参考答案: (1)根据资本不同部分在剩余价值生产中所作用的不同,资本划分为不变资本和可变资本。
(2)以生产资料形式存在的资本,在生产过程中不发生价值量的变化,叫做不变资本(C)。以劳动力形式存在的资本,在生产过程中不仅再生产出劳动力的价值,并且生产出剩余价值,所以叫做可变资本(V)。
(3)划分不变资本和可变资本的意义:进一步揭露了剩余价值的源泉和资本主义的剥削实质;为揭示资本家对工人的剥削程度提供了科学根据。

第21题:
[单选题](题型:单选题)皮亚杰的心理发展观认为心理起源于( )。
A.情绪
B.后天的经验
C.动作
D.先天的成熟
参考答案:C


第22题:
[多选题]金融机构及其工作人员发现其他交易的( )有异常,经分析认为可疑无法排除,应当提交可疑报告。
A.金额
B.频率
C.流向
D.性质
参考答案:ABCD


第23题:
[判断题]转炉煤气干法回收称为OG法。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题]不论在什么介质中不锈钢的耐腐蚀性都好于碳钢。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]关于期货投机者的作用,描述正确的是( )。
A.投机者是价格发现的参与者
B.投机者是价格风险的承担着
C.通过期货市场转移现货价格波动风险可以减缓市场价格波动
D.提高期货市场流动性
参考答案:ABCD
A项,期货交易之所以具有发现价格的功能,主要是因为,期货交易的参与者众多,除了会员以外,还有他们所代表的众多的商品生产者、销售者、加工者、进出口商以及投机者等。B项,投机者在获取投机利润的同时也承担了相应的价格波动的风险,是期货市场的风险承担者。C项,期货市场为农产品、金属、能源等行业提供了分散、转移价格 风险的工具,有利于减缓价格波动对行业发展的不利影响。D项,如果没有投机者的参与,成交的可能性微乎其微。在只有套期保值者参与的期货市场上,流动性是非常差的。

第26题:
[多选题]《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,()的有效期间为三个月,可跨年填发
A.临时定期乘车证
B.软席、硬席乘车证
C.通勤乘车证
D.探亲乘车证
参考答案:ABD


第27题:
[单选题] 心理过程包括( )。
A. 能力、气质和性格
B. 认识、情感和意志
C. 知、情、意和能力
D. 感知觉、记忆、思维和动机
参考答案:B
心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程三个方面。认知过程指人以感知、记忆、思维等 形式反映客观事物的性质和联系的过程;情绪情感过程是人对客观事物的某种态度的体验;意志过程是人有意 识地克服各种困难以达到一定目标的过程。三者有各自发生发展的过程,但并非完全独立,而是统一心理过程 中的不同方面。意志与认知的关系:1. 认知指导意志。2. 意志调节认知。意志与情感的关系:1. 情感激励意志。 2. 意志调控情感。

第28题: [单项选择]慢性支气管炎、肺气肿患者,血气分析结果为:pH7.38,PaCO281mmHg,给予吸氧后,PaO2维持多少较为合适
A. 95mmHg
B. 85mmHg
C. 65mmHg
D. 50mmHg
E. 35mmHg
参考答案:C
答案解析:[解释] 患者有Ⅱ型呼吸衰竭,氧疗是必要的。在有明显二氧化碳潴留的病例,动脉氧分压与氧饱和度的关系处在氧离曲线的陡直部分,氧分压稍有升高,血氧饱和度会明显增加。另外,氧分压增加可削弱颈动脉体对呼吸中枢

第29题:
[单选题]S700K型电动转辙机代号A33/A34的输出额定转换力为( )。 ( )
A.2500N
B.3000N
C.4500N
D.6000N
参考答案:C


第30题: [单项选择]
下列电动机的线圈绝缘等级中,()允许温升高。
A. A级绝缘
B. B级绝缘
C. E级绝缘
D. F级绝缘
参考答案:D

第31题: [判断题]
掌根揉法手腕较紧张,一般不强调摆动。( )
参考答案:对

第32题:
[单选题]无法在带电设备上进行试验时,可用()确证验电器良好。
A.兆欧表
B.绝缘电阻仪
C.工频高压发生器
D.大电流发生器
E.lue
参考答案:C


第33题:
[填空题]道岔标号一般由道岔的辙叉角a的()来确定。
参考答案:正切值


第34题:
[单选题]按人民银行规定,不予兑换的残缺、污损人民币的处理方式是( )。
A.A、销毁
B.B、退回原持有人
C. C、没收交人行处理
D.D、以上处理都可以
参考答案:B


第35题:
[判断题]不间断供电电源系统是提供不间断,不受外部干扰的交流电的供电系统
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]6月3日,为期3天的第九届中国网络视听大会在成都开幕。本届大会主题为“()”,将进一步深化网络视听高质量创新性发展主题研讨,推动行业深入交流,促进产业密切合作。
A.新使命·新视界·新动能
B.助力改革·赋能创新·智绘未来
C.推动构建人类命运共同体
D.奋进视听新征程
参考答案:D


第37题:
[单选题]对于外观设计专利申请,下列哪项不属于审查员可以依职权修改的内容?( )
A.明显的产品名称错误
B.申请人在简要说明中指定的最能表明设计要点的图片或者照片明显不恰当
C.简要说明中有宣传用语
D.相似外观设计申请,申请人在简要说明中未指定基本设计
参考答案:D
根据《专利审查指南2010》第一部分第三章第10.3节的规定,依职权修改的内容主要指以下几个方面:(1)明显的产品名称错误;(2)明显的视图名称错误;(3)明显的视图方向错误;(4)外观设计图片中的产品绘制线条包含有应删除的线条,例如阴影线、指示线、中心线、尺寸线、点划线等;(5)简要说明中写有明显不属于简要说明可以写明的内容,例如关于产品内部结构、技术效果的描述、产品推广宣传等用语;(6)申请人在简要说明中指定的最能表明设计要点的图片或者照片明显不恰当;(7)请求书中,申请人地址或联系人地址漏写、错写或者重复填写的省(自治区、直辖市)、市、邮政编码等信息。因此,选项A、B、C均属于审查员可以依职权修改的内容。选项D,即相似外观设计申请中基本设计的指定,关系到相似外观设计是否符合合案申请的条件,审查员不能依职权指定或者修改。综上,本题答案为:D。

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