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[简答题]请简述一类有责投诉内容?(至少答出五条)

参考答案:1、在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉。 2、拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉。 3、在乘客服务过程中,使用不文明用语。 4、在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。 5、在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉。 6、由于设备停用或维修,未及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示引发的投诉。 7、服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉。 8、车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。 9、由于员工工作失误造成乘客经济损失 15 元以下的投诉。(舞弊行为不在此列) 10、其他违法客运服务标准的行为,尚未造成乘客损失的投诉。

热门试题:

第1题: [多项选择]施工现场高出建筑物的()设备应有防风、防雷电的措施。
A. 塔吊
B. 施工升降机
C. 井架物料提升机
D. 脚手架
E. 施工作业面
参考答案:A,B,C,D

第2题:
[单选题]脚手架使用中,应定期检查地基,地基应无( ),底座应无松动,立杆应无悬空。
A.积水
B.松动
C.,杂物深
D.M39
参考答案:A


第3题: [单项选择]
桑塔纳方向盘最大自由转动量从中间位置向左向右转动应≤()。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:B

第4题:
[单选题]建设工程项目质量控制的基本方法是( )。
A.三阶段控制原理
B.PDCA循环原理
C.三全控制管理
D.三完善控制原理
参考答案:B


第5题: [单项选择]
前列腺增生最主要症状是:
A. 尿频
B. 尿潴留
C. 血尿
D. 进行性排尿困难
E. 尿失禁
参考答案:D

第6题:
[单选题]甲乙丙三人各出资2万元买一辆车后,甲欲投资开商店,想转让自己的份额。甲通知乙丙后,乙表示愿出1.8万元买下甲的份额,丁知道后愿以2万元买下,丙即表示愿以2万元买下。根据法律的规定,甲应将其份额卖( )。
A.乙
B.丁
C.丙
D.丁或丙都可以
参考答案:C
本题考核共有。《民法典》第305规定:“按份共有人可以转让其享有的共有的不动产或者动产份额。其他共有人在同等条件下享有优先购买的权利。”所以甲应当将份额卖给丙

第7题:
[单选题]CRH380B 型动车组过压限制电阻专用于保护( )牵引变流器,以防过压。
A.牵引变压器
B.牵引变流器
C.牵引电机
D.制动控制器
参考答案:B


第8题:
[多选题]施工现场从事防水,防腐和油漆作业的施工人员应配备防止( )的劳动防护用品。
A.触电
B.中毒
C.强光伤害
D.灼伤
参考答案:ABD


第9题:
[单选题]爆炸焊中涂抹缓冲保护层的作用是()。
A.起缓冲爆炸载荷和保护覆板表面免于氧化及损伤的作用
B.起缓冲爆炸载荷和保护基板表面免于氧化及损伤的作用
C.起缓冲爆炸载荷和保护表面免于氧化及损伤的作用
参考答案:A


第10题: [单项选择]
The woman ______ herself to doing scientific research.
A. took
B. assigned
C. arranged
D. committed
参考答案:D
答案解析:commit oneself to doing sth.是“献身于,致力于做某事”,固定短语。

第11题:
[单选题]下列关于建筑地面整体面层铺设,说法错误的有(  )。(GB50209—2010《建筑地面工程施工质量验收规范》5.1.3~5.1.6)
A.A.大面积水泥类面层应设置分格缝
B.B.抗压强度应达到设计要求后,方可正常使用
C.C.当采用掺有水泥拌和料做踢脚线时,宜用石灰混合砂浆打底
D.D.水泥类整体面层的抹平工作应在水泥初凝前完成,压光工作应在水泥终凝前完成
参考答案:C


第12题:
[单选题] (管道2.2)RD8000接收机有( )个接收线圈,其中( )个水平线圈。
A.3,2
B.2,1
C.3,1
D.4,2
参考答案:A


第13题:
[单选题] 操作系统中,文件管理不具备的功能是( )。
A. 按名存取
B. 文件共享和保护
C. 预防病毒
D. 文件的各种操作
参考答案:C


第14题: [简答题]
试分析政府、市场与农业政策之间的关系?
参考答案: 市场机制和政府干预是解决现代经济问题的两种主要手段,一般情况下,市场机制是有效且成本较低的手段。但是,市场机制存在着无法解决社会目标问题,无法提供公共产品,带有有盲目性和滞后性等缺陷。因此,“市场失灵”是政府干预的逻辑起点,也就是农业政策形成的逻辑起点。
政府制定农业政策接入社会经济生活,并不意味着要由政府完全取代市场,政策的应用也要与市场机制相结合,弥补市场机制的缺陷,消除市场机制的失灵。
农业自身特点和地位,决定了政府必须进行干预;但是,政府的干预要有所为有所不为,市场解决不了或解决不力的问题,政府要积极主动采取政策措施。

第15题:
[判断题]施工升降机的安装作业范围应设置警戒线及明显的警示标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《建筑施工升降机安装、使用、拆卸安全技术规程》(JGJ 215-2010):
423 施工升降机的安装作业范围应设置警戒线及明显的警示标志。非作业人员不得进入警戒范围。任何人不得在悬吊物下方行走或停留。

第16题:
[单选题]电枢电流的去磁作用使( ),从而导致直流测速发电机的输出特性的线性关系变坏。
A.气隙磁通不再是常数,而随负载大小的变化而改变
B.输出电压灵敏度改变
C.电枢电阻压降改变
D.损耗加大
参考答案:A


第17题: [多项选择]
关于城市水源的选择,应考虑下列( )因素。
A. 具有充沛的水量,良好的水质
B. 密切结合城市近远期规划和发展布局,考虑整个给水系统的安全和经济
C. 充分利用地下水资源作为城市水源
D. 选择水源时还应考虑防护和管理要求,以免水源枯竭和水质污染
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 地下水资源的水质好,但长期过度开采会影响城市的工程地质发生变化,所以选择水源时,要考虑地下水的恢复与补充。如果该地区存在逐年可以恢复的地下水则可选做水源。

第18题: [单项选择]
望妇人面色,若画色淡白无华者多为
A. 脾虚
B. 气虚
C. 阳虚
D. 血虚
E. 阴虚
参考答案:D

第19题:
[单选题]在安全疏散中,厂房内主通道宽度不应少于( )。
A.0.5m
B.0.8m
C.1.0m
D.1.2m
参考答案:D


第20题: [单项选择]
袁世凯就任大总统后,改国务院为()
A. 政务院
B. 政事堂
C. 内阁
D. 行政院
参考答案:B

第21题:[判断题]判断题 Lb5B2038
620368电力系统空载电流为电阻性电流。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]在爆炸危险性环境1区或2区内的金属管线.电缆的金属外壳等,可作为保护接地线用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]

男性,68岁。慢性乙型肝炎病史30年,近3个月来右上腹隐痛伴低热,1小时前突感右上腹剧痛,继而全腹痛。体检:体温38.0℃,巩膜微黄,全腹有抵抗感、压痛及反跳痛,肝、脾大,移动性浊音可疑阳性。诊断性腹腔穿刺抽出血性液体。实验室检查血AFP840ng/ml。

下列治疗措施不正确的是()
A. 补充血容量
B. 补充凝血因子
C. 预防感染治疗
D. 外科手术
E. 大量利尿治疗
参考答案:E

第24题: [填空题]
松木有()功效,可加速血液循环,能治伤风感冒,及鼻塞流涕,在喉部用此精油按摩,则有助减缓支气管及呼吸系统的不适。
参考答案:消毒杀菌

第25题: [单项选择]
自助餐取菜顺利为()
A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B. 热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C. 汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D. 冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
参考答案:D

第26题:
[多选题]在管道压力试验时,用液压试验替代气压试验,应经同意认可的单位有( )。
A.建设单位
B.设计单位
C.监理单位
D.总承包单位
E.监检单位
参考答案:AB

用液压试验代替气压试验时,应经过设计和建设单位同意并符合规定。

第27题:
[多选题]公路交通事故救援难度大的原因是()。
A.事故的偶然性大
B.地点.时间不定
C.事故类型多样,救援难度大.技术要求高
D.事故造成道路堵塞,难以到达
E.报警人延误报警时机
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]根据目前农业银行的部门职能分工,大型科研院所的业务主管部门是( )。
A.公司业务部
B.机构业务部
C.大客户部
D.科技部 【命题依据】教材第二章第二节
参考答案:B


第29题:
[单选题]墩台变位测量:固定观测测点一般应设在( ),全桥通视;设置强制归心装置,其“标心”既是仪器固定点,又是垂直位移和平面位移的观测点。
A.墩台顶面的一端
B.墩台顶面的两端
C.墩台侧面的两端
D.墩台底部的两端
参考答案:B


第30题: [单项选择]
在药物配伍上体现了"先入后出之妙"特点的方是
A. 清暑益气汤
B. 犀角地黄汤
C. 竹叶石膏汤
D. 青蒿鳖甲汤
E. 当归六黄汤
参考答案:D

第31题:
[多选题]钢丝绳报废应考虑的项目有().
A.断丝的性质和数量
B.绳股断裂
C.外部和内部磨损
D.外部和内部腐蚀
E.变形
参考答案:ABCDE


第32题:
[判断题]普速铁路大型养路机械维修、清筛,人工处理路基基床,成段更换钢轨和轨枕以及不影响邻线正线行车的更换道岔施工属于II级施工。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]随着劳动生产率的提高,市场转向( ),随着消费者收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,并向多样化方向拓展。
A.买方市场
B.卖方市场
C.消费品市场
D.工业品市场
参考答案:A


第34题:
[单选题]线路停送电时,应防⽌线路末端电压超过额定电压的( )倍,持续时间不超过20min
A.1.0
B.1.15
C.1.20
D.1.25
参考答案:B


第35题:
[单选题]检修人员操作的设备和接、发令程序及安全要求应由( )批准,并报相关部门和调度控制中心备
A.公司
B.工区
C.设备运维管理单位
D.安质部
参考答案:C


第36题: [单项选择]
海洋货物运输附加险不包括()。
A. 一般附加险
B. 特别附加险
C. 特殊附加险
D. 一切险
参考答案:D
答案解析:本题考查我国海洋运输货物保险条款。我国海洋运输货物保险条款规定的险别包括基本险和附加险两类。基本险包括平安险、水渍险和一切险,附加险包括一般附加险、特别附加险和特殊附加险。

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