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[简答题]简述客户忠诚和企业效益的关系。

参考答案: 客户忠诚能给企业带来效益,主要表现在以下几方面:
(1)长期客户订单通常比较频繁、相似,而且购买量比较大,从而可以为企业降低服务成本。
(2)满意的客户有时可能会支付额外的价格。
(3)满意的老客户常常会以口碑进行推荐,给企业带来新客户,从而降低吸引新客户的成本。
(4)能有效保持回头客,使竞争对手很难运用低价和诱导转换等策略打入某一市场或增加市场份额。

热门试题:

第1题:[多选题]【多选题】左侧肢体偏瘫的患者,静脉治疗时,下列血管选择适宜的是
A.左侧头静脉
B.左侧肘正中静脉、贵要静脉
C.右侧头静脉
D.右侧肘正中静脉、贵要静脉
E.左侧大隐静脉
参考答案:CD


第2题:
[单选题]新招入矿山的井下作业人员,接受安全教育培训的时间不得少于( )学时。
A.72
B.36
C.24
参考答案:A


第3题: [判断题]
所谓蓄电池的免维护是相对于传统铅酸电池维护而言,仅指使用期间勿须加水。
参考答案:对

第4题:
[单选题]普速旅客列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报公告旅客。
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:A


第5题:
[多选题]地铁运营管理行车组织工作,以实现( )的运营服务为宗旨。
A.经济
B.安全
C.准点
D.舒适
E.快捷
参考答案:BCDE


第6题:
[多选题]125由于严重超载造成抽油机井整机震动故障时,可采取()的措施。
A.(A)调小冲程
B.(B)调小冲次
C.(C)换小泵
D.(D)换小机型
参考答案:ABC


第7题:
[多选题]高速公路的优越性:( )。
A.:运行速度快,运输费用省
B.:通行能力大,运输效率高
C.:减少交通事故,增强可靠性
D.:缩短运输时间,提高社会效益
E.:投资效益好,资金回收率高
参考答案:ABCDE


第8题: [单项选择]
How can the group carry out their studies


A. By using satellite images, maps, etc.
B. By studying specific farming methods.
C. By studying the variation of human population.
D. By analyzing the quality of crops.
参考答案:A
答案解析:[试题分析] 本题考查的是对细节部分的把握。
[详细解答] “The groups used satellite images,maps and modern equipment to stud

第9题:
[多选题]《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》规定,设备巡视周期不超过12个月的设备有()。
A.农排费控终端
B.通信模块
C.低压电能表
D.计量箱
参考答案:BCD


第10题:
[判断题]选用排管的内径按不小于 1.2 倍的电缆外径的规定来选择。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[填空题] 跑步时,听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚的蹬力跃出约( )厘米。
参考答案:85


第12题: [多项选择]
基准地价是不同用途的土地使用权的区域平均价格,其作用主要是( )。
A. 为土地抵押贷款提供依据
B. 反映土地市场中的地价水平及其变动趋势,为地价管理提供依据
C. 为国家征收土地使用税提供依据
D. 引导土地合理利用和流转
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 基准地价是不同用途的土地使用权的区域平均价格,其作用主要是反映土地市场中的地价水平及其变动趋势,为地价管理提供依据、为国家征收土地使用税提供依据、引导土地合理利用和流转。为土地抵押贷款提供依

第13题:
[单选题]带负荷更换跌落式熔断器作业,由于跌落式熔断器的间距较小,可以装设( )来限制作业人员的活动范围。
A.绝缘包毯
B.绝缘套管
C.跌落式熔断器遮蔽罩
D.绝缘档板
参考答案:D


第14题: [简答题]
了解船体生产设计图表包含哪些信息?
参考答案: 1.分段结构图:
1)完整、准确的表达详细设计的信息;
2)重要零件的外形尺寸;
3)装配定位尺寸;
4)型线型值,作为确保分段精度的依据;
5)零件、部件、组合件之间的装配焊接流程;
6)分段建造说明;
7)坡口、焊接说明,包括焊接规程、焊接材料规格等;
8)管理量。
9)余量、补偿量
2.部件预制图:
1)部件外形尺寸;
2)装配定位尺寸;
3)坡口、焊接规格;
4)管理特征量,如部件重量、焊接长度等。
3.拼板图:
1)拼板外形尺寸;
2)划线、构件装配定位尺寸;
3)坡口、焊接规格;
4)管理特征量。
4.套料图:
1)号料信息;
2)边缘加工要求;
3)余料管理;
4)管理特征量
5.零件明细表:
1)零件编码信息;
2)材料种类、牌号、规格;
3)零部件数量;
4)加工路线;
5)零件去向;
6)套料板编号;
7)管理量。
6.船体生产信息:
1)胎架图表;
2)加工样板、样箱图表;
3)型材下料图表。

第15题:
[多选题]在经济全球化的条件下,爱国主义并没有也不会过时,因为(   )。
A.国家仍然是民族存在的最高组织形式
B.国家是经济发展的实体
C.国家是国际社会活动中的独立主体
D.国家是联合国的成员
参考答案:AC
3

第16题: [单项选择]
任意两个冷热程序不同的物体相接触时,必然会发生()现象。
A. 热平衡
B. 热交换
C. 热辐射
D. 热对流
参考答案:B

第17题:
[判断题]敞车是车体没有固定的墙板,侧面设有车门可装运不怕湿的货物,如装货后苫盖货车篷布,也可装运怕湿损的货物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]试卷难度反映的是在试卷中试题的总体平均难度水平,试卷应做到难易适中,难度系数应掌握在( )之间。
A.0.45
B.0.55
C.0.65
参考答案:C


第19题: [单项选择]
李某起诉王某要求返还10万元借款并支付利息5000元,并向法院提交了王某亲笔书写的借条。王某辩称,已还2万元,李某还出具了收条,但王某并未在法院要求的时间内提交证据。法院一审判决王某返还李某10万元并支付5000元利息,王某不服提起上诉,并称一审期间未找到收条,现找到了并提交法院。关于王某迟延提交收条的法律后果,下列哪一选项是正确的?()
A. 因不属于新证据,法院不予采纳
B. 法院应采纳该证据,并对王某进行训诫
C. 如果李某同意,法院可以采纳该证据
D. 法院应当责令王某说明理由,视情况决定是否采纳该证据
参考答案:B

第20题: [单项选择]The boy is too young to discriminate right from wrong.
A. infer
B. access
C. distinguish
D. recognize
参考答案:C
答案解析:本题考查的是常见的动词。discriminate区别;infer推断;access接触,接近;distinguish区别;recognize认出。所以正确答案为C。

第21题:
[判断题]重复接地的接地电阻要求小于4Ω。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]玻璃球喷头的工作液色标为红色,其对应的公称动作温度为()℃
A.63
B.68
C.73
D.85
参考答案:B


第23题: [多项选择]
患者,男性,72岁,1年来经常因触摸左侧下唇而诱发左下后牙区和面颊部阵发性剧痛。近3个月发作频繁,间歇期缩短,疼痛剧烈难忍。该患者初步诊断为原发性三叉神经痛,但还应进行神经功能检查,包括()
A. 三叉神经分布区皮肤与黏膜的触、温、痛觉
B. 角膜反射
C. 腭反射
D. 施墨(Schirmer)试验
E. 咀嚼肌运动功能检查
F. 体位试验
参考答案:A, B, C, E

第24题:
[单选题]【单选题】机械通气患者吸痰并发症是什么?
A.交走神经刺激和缺氧导致心律失常
B.迷走神经刺激和缺氧导致心律失常
C.支气管扩张
D.颅内压降低
参考答案:B


第25题:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,乘警依法调查,并向旅客()。
A.通告
B.通知
C.告示
D.公示
参考答案:A


第26题:
[多选题]在配电线路和设备上工作,保证安全的组织措施:现场勘察制度、工作票制度、工作许可制度、还有()。
A.工作监护制度
B.工作间断、转移制度
C.工作恢复送电制度
D.工作终结制度
E.工作终结和恢复送电制度
F./
参考答案:ABD


第27题:
[判断题]热处理工艺经过加热、保温、冷却三个阶段。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]衡量货币是否均衡的标志有()。
A.物价变动水平
B.货币与商品流通增长是否相适应
C.商品市场供求状况
D.个人收人水平
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
转关运输中出口转关货物办理报关发运的地点是( )。
A. 进境地
B. 出境地
C. 启运地
D. 指运地
参考答案:C

第30题:
[判断题]电感元件,电流变化率越大,则电压越大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:[单选题][T]BN021 5 1 1
下列选项中,用来防止快速接头调节螺母松动的是( )。
A. 上紧锁紧螺钉
B. 卸松锁紧螺钉
C. 取下快速拆卸销钉
D. 更换快速拆卸销钉
参考答案:A


第32题:
[单选题] 在铁磁物质组成的磁路中,磁阻是非线性的原因是( )是非线性的。[1.0分]
A. 电流
B. 磁场强度
C. 磁导率
D. 磁通
参考答案:C


第33题:
[单选题]胸前出现蜘蛛痣的原因( )
A.肝对雌激素的灭活作用减弱
B.肝对抗利尿激素的灭活作用减弱
C.肝对醛固酮的灭活作用减弱
D.免疫功能下降
E.代谢功能减弱
参考答案:A


第34题:
[单选题]设计施工阶段总承包合同履行过程中,在对以往历次已签发的进度付款证书进行汇总和复核中发现错、漏或重复情况时,( )。
A.承包人可以自行修正
B.承包人无权提出修正申请
C.监理人与承包人均有权进行修正
D.监理人有权予以修正,承包人也有权提出修正申请
参考答案:D
本题考核的是工程进度付款的修正。在对以往历次已签发的进度付款证书进行汇总和复核中发现错、漏或重复情况时,监理人有权予以修正,承包人也有权提出修正申请。

第35题:
[单选题]银行业金融机构应当设立反洗钱和反恐怖融资( )或者指定内设机构负责反洗钱和反恐怖融资管理工作。
A.专门机构
B.协调机构
C.检查机构
D.兼职机构
参考答案:A


第36题: [名词解释]
柔性防水屋面
参考答案: 是指用柔性材料制作防水面层的屋面工程。一般的作法是在钢筋混凝土屋顶上,用石油沥青或其他胶结材料粘贴两层油毛毡或其他卷材,使之形成一个满铺防水面层的屋面。

第37题:
[单选题]日调整计划应于施工开始前一天的( )点以前,由各部门施工计划编制人员收集、调整、汇总后向行车调度部施工管理工程师申报。
A.9
B.10
C.12
D.16
参考答案:C


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