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[多选题]当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,正确的处理方法是( )。
A.要向客户耐心解释,争取客户理解
B.不能与客户发生争执
C.当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作
D.报告上级领导

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]GC-270轨道车转向架构架侧梁底面焊有轴箱侧挡体,其磨耗面与车轴轴承箱两端侧挡间隙和为 ( )mm,间隙过大时,应在侧挡磨耗板背面加垫片调整。
A.3-5
B.4-7
C.4-8
D.5-8
参考答案:C


第2题:
[单选题]中国古人将阴历月的大月定为30天,小月定为29天,一年有12个月,即354天,比阳历年少了11天多。怎么办呢?在19个阴历年里加7个闰月,就和19个阳历年的长度几乎相等。这个周期的发明巧妙地解决了阴阳历调和的难题,比希腊人梅冬的发明早了160年。 这段文字主要阐明的是()。
A.古代阴历中闰月设置的规律与作用
B.中国古代历法在当时有先进水平
C.阴阳历调和问题在古代是个世界性问题
D.中国古代如何解决阴阳历差异问题
参考答案:D
注意文段的行文脉络,文段采用了“提出问题一解决问题”的方式。解决问题一般是重点,D项正确。B项,历法是否具有世界先进水平,只在最后一句的后半部分提到,只是文段的部分意思,不是主要含义。

第3题:
[单选题]夏季使用电动液压工器具时应防止爆晒,其液压油油温不得超过( )℃。
A.65
B.70
C.75
D.80
参考答案:A


第4题:
[判断题]粒级是指一定粒度的范围。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]动车组出、入库调车(含解编、重联)作业时,必须关闭动车组所有侧门、窗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时,工作负责人应征得()同意。
A.A-上级领导
B.B-工作签发人
C.C-工作许可人
D.D-当值调度员
参考答案:BC


第7题:
[单选题]有关危险化学品单位应当为危险化学品事故应急救援提供( )和必要的协助。
A. 技术指导
B. 理论支持
C. 设备支援
D. 人员支持
参考答案:A


第8题: [单项选择]
若用统计图表示某医院护士学历构成情况,应选择()
A. 线图
B. 直线图
C. 直方图
D. 圆图
参考答案:D

第9题: [单项选择]
《道路交通安全法》规定,交通事故造成人员受伤的,肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的,由保险公司()支付抢救费用。
A. 全额
B. 按一定百分比
C. 在责任限额范围内
D. 与肇事车辆所有人
参考答案:C
答案解析:

肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的,由保险公司在责任限额范围内支付抢救费用。



第10题:
[单选题]硬关井时,由于关井程序比软关井( ),所以关井( )。
A.少、慢
B.多、慢
C.少、快
D.少、慢
参考答案:C


第11题:
[多选题].信息高速公路包括( )等几个部分。(易)(基础知识)
A.通信网
B.信息资源
C.信息服务设备
D.有关的软件与工具
参考答案:ABCD


第12题:
[判断题]各种信号设备的安装材料、配件的规格、材质、强度应符合规定标准,安装牢固,零件齐全,无裂纹、破损,铆钉不活动,焊口无开焊。当机械性能达不到规定标准时,不得继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]配电线路上装设隔离开关时,动触头一般()打开。
A.向上
B.向下
C.向右
D.向左
参考答案:B


第14题:
[单选题]二极管的门坎电压是(____)。
A.硅管0.5V,锗管0.1V;
B.硅管0.7V,锗管0.3V;
C.硅管7V,锗管3V;
D.硅管3V,锗管7V
参考答案:A


第15题: [单项选择]
下列说法中()是正确的?
A. 专利权被授予后,在任何情况下专利权人均无需获得他人同意即可自行实施其专利
B. 不同申请人先后分别就同样的发明创造申请专利的,专利权授予其申请日在先的申请人
C. 不同申请人同一日分别就同样的发明创造申请专利的,由双方协商确定申请人,协商不成的,专利权授予最先完成该发明创造的申请人
D. 实用新型专利申请经实质审查没有发现驳回理由的,由国家知识产权局作出授予实用新型专利权的决定
参考答案:B

第16题:
[单选题]电压互感器二次负载变大时,二次电压()。
A.变大
B.变小
C.基本不变
D.不一定
参考答案:C


第17题: [判断题]
通过电话上网时,一定要用专用电话。
参考答案:错

第18题: [判断题]
经安全生产监督管理部门督促,用人单位仍不提供工作场所职业病危害因素检测结果、职业健康监护档案等资料或者提供资料不全的,职业病诊断机构应当中止职业病诊断。()
参考答案:错

第19题:
[判断题]跨立不可以与立正互换。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
使用如setw( )的操纵符对数据进行格式输出时,应包含( )文件。
A. iostream.h
B. fstream.h
C. iomanip.h
D. stdliB.h
参考答案:C

第21题:
[判断题]煤化验氧弹在充气不足时结果偏低
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]在发布情报板信息时,( )可视距离最远.醒目,适合用于发布重要路况.交通指令信息。
A.红色
B.黄色
C.绿色
参考答案:A


第23题:
[判断题]《公司法》中的公司高级管理人员,是指公司的经理、副经理、财务负责人,上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:[单选题]
配电终端应有独立的保护接地端子。
A. 对
B. 错
参考答案:A


第25题:
[单选题](21352)将70°探头放置在轨头颏部对核伤校对的方法是()。(1.0分)
A.左移校对法
B.直探头校对法
C.轨颏校对法
D.侧面校对法
参考答案:C


第26题:
[单选题]绘图时三视图不包括(  )。
A. 主视图
B.俯视图
C.仰视图
D.左视图
参考答案:C


第27题: [单项选择]
以下不属于储蓄到融资再到投资三过程的是()。
A. 间接金融资产
B. 中介
C. 直接金融资产
D. 其他金融资产
参考答案:D

第28题:
[判断题]( ) 双线反方向跟踪出站调车时,须有停止基本闭塞法的调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
根据合同法,合同当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以()。
A. 适用违约金条款
B. 适用定金条款
C. 选择适用违约金或者定金条款
D. 一并适用违约金和定金条款
参考答案:A

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