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[多选题]营业厅业务人员在服务过程中服务用语礼仪以下哪种是正确的
A.与客户沟通时,应热情大方、恰当使用敬语、礼貌用语。
B.与客户沟通时,不得东张西望或打哈欠,不得随意打断客户讲话。
C.与客户沟通时,不得夹带不良口头语,说话时避免唾沫四溅。
D.与客户沟通时,应语气均匀和语音清晰,确保客户能听清楚楚动

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]中间站本务机调车作业开始前和结束后,机车乘务员可不与调车组签认交接机车控制器状态。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]奥氏体不锈钢和珠光体钢焊接时,出现的问题主要是()。
A.A.焊缝金属的稀释
B.B.焊接接头耐腐蚀性降低
C.C.焊接形成白铸铁组织
D.D.扩散层的形成
E.E.焊接接头高应力状态
F.F.过渡层的形成
参考答案:ADEF


第3题:
[单选题]闪光警告信号灯为持续闪烁的(),提示车辆、行人通行时注意瞭望,确认安全后通过。
A.红灯
B.黄灯
C.绿色
D.橙色
参考答案:B


第4题:
[单选题]婴幼儿 4~10 个月时开始出牙,2 岁左右长齐,共( )颗。
A.19
B.20
C.21
D.22
参考答案:B


第5题:
[多选题]海关监管作业场所出现与《场所设置规范》不相符情形的经营企业应当:
A. 立即采取措施进行修复
B. 报告海关
C. 海关根据管理需要可以采取相应的限制措施
D. 企业自主经营不必告知海关
参考答案:ABC
《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》(海关总署令第232号海关总署令240号修改)

第6题:
[单选题]直流操作母线电压的波动不应超过额定值的 ±( )%。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:A


第7题: [单项选择]
对在单位表现良好的保安员进行表彰奖励是保安员的()。
A. 权利
B. 义务
C. 职责
D. 任务
参考答案:A

第8题:
[判断题]标志标牌基础混凝土修补可采用立模浇筑法,即按照材料用量和使用方法,使用混凝土缺陷修复材料对缺损部位进行修补。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
产生意识障碍是由于()
A. 优势半球急性病变
B. 脑干上行性网状激活系统病变
C. 脊髓丘脑侧束病变
D. 皮质丘脑束病变
E. 红核脊髓束病变
参考答案:B

第10题:
[单选题]雷电时,()进行倒闸操作和更换熔丝(保险丝)工作。
A.可以
B. 严禁
C.在户内可以
参考答案:B


第11题:
[多选题]电力工程施工常用的绳扣有( )。
A.倒背扣
B.猪蹄扣
C. 背扣
D. 倒扣
参考答案:ABCD


第12题:[单选题]3.528.第528题
《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》中,重要电力用户新装自备应急电源投入切换装置技术方案要符合电力行业标准和所接入电力系统安全要求。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [判断题]
《担保法》规定定金的数额不得超过主合同标的额的30%,当超过30%时,并非整个定金条款无效,只是超出部分无效。()
参考答案:错

第14题:
[单选题]不是引起高磷血症的常见原因是
A.肾排泌磷酸盐的能力下降
B.磷酸盐摄入过多
C.磷向细胞外转移
D.维生素D缺乏
E.维生素D中毒
参考答案:D


第15题: [单项选择]
宋声良最初在上海被人骗到负债十余万元时只有多少岁()?
A. 27.0
B. 25.0
C. 22.0
D. 17.0
参考答案:D

第16题:
[单选题] 在道路、场地条件不能满足机械行驶、作业的情况下,吊装构件时宜选用( )。
A. 履带式起重机
B. 轮胎式起重机
C. 桅杆式起重机
D. 汽车式起重机
参考答案:C
当现场道路和空间不满足机械行走作业时,优先选用桅杆式起重机。

第17题:
[判断题]准确度为 1.5 级的仪表,测量的基本误差为± 3% 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[填空题]隧道施工应配置能确保使( )超前的跨越设备。
参考答案:仰拱


第19题:
[判断题]列车已进入本区间,进站信号开放后,不得因调整列车运行临时变更。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题]下列哪些属供电部门的损失电量?( )
A.送、配电线路损失电量
B.主变损失电量
C.客户专变损失电量
D.客户专线损失电量
参考答案:AB


第21题: [单项选择]
疑似输血引起不良后果,需要对血液进行封存保留的,医疗机构应通知到场的是
A. 提供该血液的采供血机构的人员
B. 医疗机构输血科(库)负责人
C. 所在地卫生行政部门工作人员
D. 患者或其家属的委托人
E. 医患双方共同指定的公证人
参考答案:A

第22题:
[单选题]钢梁梁端伸缩装置应收放灵活、维修简便,调节范围内轨枕的间距允许偏差不应超出()。
A.±3mm
B.±4mm
C.±5mm
D.±6mm
参考答案:C


第23题:
[单选题]电缆水平敷设宜沿墙或门口刚性固定,最大弧垂距地不得小于( )m。
A.1.5
B.2.0
C.2.5
D.3.0
参考答案:B


第24题:
[判断题]连锁经营企业在申请烟草专卖零售许可证时,既可以由总店直接提出申请,也可以由各个分店向所在地向烟草专卖局提出申请。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]气瓶附件是气瓶的重要组成部分对气瓶安全使用起着非常重要的作用安全附件的完好程度决定了气瓶的安全程度,下列关于气瓶安全附件的说法中,正确的是()。
A.氧气和强氧化性气体的瓶阀密封材料必须采用油性的阻燃材料
B.非重复充装瓶阀必须采用可拆卸的方式与非重复充装气瓶匹配
C.瓶阀出厂时应从同一批次中随机抽取 20%检查合格证
D.液化石油气瓶阀的手轮材料必须有阻燃性能
E.其公称爆破压力应为气瓶的水压试验压力
参考答案:DE


第26题:
[单选题]在未准备好进路接发列车时,接入停车或通过的列车,列车前端进入( )或站界标以及发出的列车起动均算。
A.进站信号机
B.进路信号机
C.进站(进路)信号机
D.出站(进路)信号机
参考答案:C


第27题:
[单选题]列车在BM的ATPM或ATO模式下行驶,触发紧制,DMI显示“紧急制动:超速”,紧制后无速度码,首先应确认( )。
A.列车是否失位
B. 紧停按钮是否触发
C.列车是否退出CBTC
D.列车是否能以CBTC动车
参考答案:A


第28题:
[简答题]郎酒七条品质法则
参考答案:(品质是郎酒发展的根基,“七条品质法则”是郎酒的基准线,更是品质保障的准则。
生在赤水河)
赤水河谷有着不可复制的良好生态环境。独特的空气系统、温热湿润的气候、特殊的土壤、优质的水源,共同构成了酿制顶级酱酒的绝佳天然环境。多年驯化的酿酒有益微生物形成的微生态圈,是郎酒品质的自然守护者。
郎酒有着苛刻的用料选材和独特的酿酒设备,优质的米红粱、特殊的红砂石窖池、传统的三合土晾堂、特制的紫红窖泥、千年传承的酿制技艺,都是品质的核心保障。
(长在天宝峰)
储存是提升酱香原酒品质的重要手段。郎酒独创了“露天储存”方式,并制定了严格的标准和要求,露天日晒雨淋加速分子运动,能促使新酒在大自然的阳光雨露中“淬火祛烧,驯化野性,云霞供养”,有利于迅速消除新酒气味、减轻刺激感,达到排杂驯化的目的。从天宝峰十里香广场的“露天坛储”到千忆回香谷大型储酒罐进行集合,这个阶段是郎酒的成长期。
(养在陶坛库)
天宝峰露天储存期满的原酒,需进入室内陶坛库继续储存、长期静养。以金樽堡为代表的室内陶坛库群是原酒静养的绝佳之地。经实验证明:室内陶坛储存、长期静养对酱酒的老熟醇化生香有着极好的促进作用。在这漫长的过程中,酒体充分静置缔合、修身养性、老熟醇化,口味逐渐变得醇厚谐调、细腻、丰满,该阶段是郎酒的定格期。
(藏在天宝洞)
经室内陶坛库静养的顶级原酒,最后进入全球最大的天然储酒洞——天地宝洞潜心修行,老熟陈化。洞内常年恒温、恒湿,是理想的储酒环境,通过研究证明:在此理想的储存环境中,酒中酸、酯、醇、醛相互作用、趋于平衡,微量香味物质相互缔合,酒体品质在漫漫岁月中积淀、升华,变得愈加细腻、幽雅,经过天地宝洞中的潜心修炼、老熟陈化后,才可得道出关。
(坚实的优质产能保障 )
公司现年产优质酱酒近3万吨,储存优质酱酒已达13万吨;正在建设吴家沟产能区,将在2020年全部投产,核心生态酿酒区全部建成后将实现年产优质酱香5万吨规模,用5-10年达到储量30万吨。郎酒浓酱兼香工艺与酱香一脉相承,是独特的技术优势,泸州浓酱兼香基地全部建成后年产10万吨优质酒,储存30万吨。充足的产能和库存将为郎酒品质提供坚实有力的支撑和保障。
(严格的品质管理体系)
保护和传承郎酒传统酿制技艺、追求极致品质的酱酒,是郎酒人的责任和使命。为此公司成立了以技术委员会为核心的专业技术决策和保护机构,建立和完善了技术标准体系,制定了《郎酒酿造核心技艺及要素管理制度》,颁布了《郎酒核心技艺保护法》,从组织结构和制度体系等全方位保护郎酒的核心技艺。
(匠心传承的人才队伍)
(优秀技术团队是郎酒品质的重要保障。)公司现有中国酿酒大师为核心的技术人才队伍 500余人,传承匠心的技术团队已成为郎酒品质保障的重要根基。郎酒人有能力在祖传酿好酒的基础上更上一层楼。有条件、有决心、有自信做好高品质酱酒,用“一辈子专注一件事”的匠人匠心精神,为白酒爱好者奉献人间佳酿。


第29题:
[判断题]测试时被测杆塔的接地装置应只保留一根接地引下线与杆塔塔身相连,其余接地引下线均应与杆塔塔身断开,并用导线将断开的其他接地线与被保留的接地线并联,将杆塔接地装置作为整体进行测试。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
下列不属于吸入性麻醉药的是( )
A. 异氟烷
B. 地氟烷
C. 氮气
D. 恩氟烷
E. 氟烷
参考答案:C

第31题:
[单选题]智能电网调度控制系统数据采集功能应保证数据通信过程的连续性和可靠性,从发生故障到完成恢复的时间不应大于()秒。
A.1
B.3
C.5
D.7
E.略
F.略
参考答案:B


第32题:
[单选题]高钾血症时心电图的特点是( )
A.T波高尖,Q-T间期缩短
B.T波低平,Q-T间期缩短
C.T波低平,Q-T间期延长
D.T波高尖,Q-T间期延长
E.T波高尖,Q-T间期不变
参考答案:D


第33题:
[填空题] 允许速度不大于160km/h区段钢轨顶面上有长度大于( )且深度大于10 mm的掉块,判定为钢轨折断。
参考答案:50mm


第34题:
[判断题]有极继电器用拉出磁钢的方法使定位吸起值增高,同时也将使反位打落值增大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]玩铁路职工忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的( )。
A.给予批评教育
B.给予行政处分
C.追究刑事责任
参考答案:B


第36题:
[单选题]高速钢常用的牌号是:(  )。
A.CrWMn
B.W18Cr4V
C.9siCr
D.Cr12M0V
参考答案:B


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