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[单选题]收费人员处理业务时与驾驶员要有良好的沟通技巧,下列说法不正确的是()。
A. 保持平和的情绪
B. 有效倾听,有效反馈
C. 微笑,有理、有利、有节
D. 情绪高昂,激化矛盾

参考答案:D
出自《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范2020.7》,原文为:出口收费操作:沟通技巧:保持平和的情绪;明确矛盾点;有效倾听,有效反馈;换位思考;微笑,有理、有利、有节;不逃避、不推卸、不激化;以快速引出车道为目标

热门试题:

第1题:[多选题]绝缘手套应(),长度应超衣袖。
A.湿润
B.柔软
C.接缝少
D.紧密牢固
E.略
F.略
参考答案:BCD


第2题:
[单选题]【LL】 欧姆定律阐述了电路中 ( )的关系。
A. 电压与电流成正比
B. 电压与电流成反比
C. 电压与电阻成正比
D. 电压 、 电流 、 电阻三者之间
参考答案:D


第3题: [单项选择]
M1432机床的机械修理复杂系数为()。
A. 1
B. 10
C. 5
D. 15
参考答案:D

第4题:
[单选题]对急性病毒性肝炎(黄疸型)的治疗要强调( )
A.高热量饮食、可以移动
B.早期卧床休息、适当用药
C.应用多种保肝药物
D.多途径应用抗病毒药物
E.早期应用抗脂肪肝药物
参考答案:B


第5题:
[判断题].督办类问题由作战训练安全督察小组报本级党委审批后,向有关单位或人员下发作战训练安全督察督办单,责令限期整改。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]护理长期鼻饲的病人时不正确的操作是( )
A.每日做口腔护理
B.每次喂食间隔不少于2小时
C.注入流质饮食及药物前后应注入少量温开水
D.胃管每日更换,晚上拔出,次晨由另一个鼻孔插入
参考答案:D


第7题: [单项选择]
人体对结核分枝杆菌的免疫特点是
A. 以体液和细胞免疫并重
B. 以体液免疫为主
C. 为有菌免疫
D. 不能通过人工主动免疫获得
E. 可引起I型超敏反应
参考答案:C

第8题: [单项选择]
下列叙述中,不正确的是
A. 国际通用的ASCII码是7位码
B. 国际通用的ASCII码共有128个不同的编码值
C. 国际通用的ASCII码由大写字母、小写字母和数字组成
D. 大写英文字母的ASCII码值小于小写英文字母的ASCII码值
参考答案:C
答案解析:[解析] ASCII码有7位和8位两种版本,国际通用的ASCII码是7位码,它是用7位二进制数表示一个字符的编码,共有27=128个不同的编码值,相应可以表示128个不同字符的编

第9题: [判断题]
教育法律救济以法定权益纠纷的存在为基础。
参考答案:对

第10题:
[单选题]信号机夜间加挂信号灯,灯插的安装、维修由( )部门负责。
A.工务
B.电务
C.供电
D.车站
参考答案:B
技术业务

第11题: [多项选择]
企业专门技能人员的分类包括( )。
A. 基本生产工
B. 装配试验工
C. 维修操作工
D. 辅助工
E. 检验工
参考答案:A,B,C,D,E

第12题:
[填空题]站台岗确认后部车厢清客完毕后,报司机“ ”(内容),面向司机显示“好了”信号。
参考答案:列车清客完毕,请确认站务人员‘好了’信号


第13题: [简答题]
物流信息系统有哪些开发方式?分别使用什么场合?
参考答案: 自行开发-----适合有较强物流信息系统分析和设计、软件开发案以及系统维护使用人员的企业;委托开发-----是何物流信息系统开发力量很弱,但资金比较富足的企业;合作开发------适合有一定的物流信息系统分析和设计能力及相应的软件开发人员,但总体开发能力较弱的企业;购买现成软件-------适合有一定软件开发力量的企业,因为购买的通用软件一般缺乏针对性,需要根据企业的实际情况进行二次开发。

第14题: [单项选择]
宅基地和自留地、自留山属于()。
A. 个人所有
B. 集体所有
C. 公共所有
参考答案:B

第15题: [单项选择]
市场风险要素价格至少每( )更新一次数据,当发生重大价格变化时需要立即更新。
A. 一年
B. 半年
C. 一季度
D. 二年
参考答案:C
答案解析:[解析] 市场风险要素价格的历史观测期至少为一年;至少每三个月更新一次数据。

第16题:
[单选题]甲公司与乙公司计划合并成立丙公司,双方于2013年12月1日签订合并协议。在合并过程中,下列做法正确的有( )。 Ⅰ.双方编制资产负债表及财产清单 Ⅱ.甲公司将合并事宜于2013年12月9日通知其债权人 Ⅲ.乙公司于2014年1月13日在报纸上公告合并事宜 Ⅳ.甲公司债权人丁公司在2013年12月12日收到甲公司的通知,在2014年1月10日向甲公司要求清偿债务
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
参考答案:B
根据《公司法》第一百七十三条,公司合并,应当由合并各方签订合并协议,并编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出合并决议之日起十日内通知债权人,并于三十日内在报纸上公告。债权人自接到通知书之日起三十日内,未接到通知书的自公告之日起四十五日内,可以要求公司清偿债务或者提供相应的担保。

第17题: [单项选择]
下列哪项不是中药鉴定学的任务
A. 考证和整理中药品种,发掘祖国药学遗产
B. 鉴定中药真伪优劣,确保中药质量
C. 研究和制定中药质量标准
D. 研究有效成分的提取方法
E. 寻找和扩大新药源
参考答案:D
答案解析:研究有效成分的提取方法不是中药鉴定学的任务,故选D。

第18题:
[判断题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定:防范客运站车旅客人身伤害措施,动车组列车到站前列车必须进行安全广播提示。对站台间隙不超过300mm的车门,列车长要组织列车员、乘警、餐服员、保洁员值守车门,提示旅客注意车门缝隙。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
颜面部疖痈的治疗主张
A. 早期切开引流
B. 局部烧灼
C. 局部热敷
D. 保守治疗
E. 全身支持疗法
参考答案:D

第20题:
[判断题]固态硬盘目前最大容量仅为4TB。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
通常,团体保险作为员工福利计划的优势不包括( )。
A. 成本较低
B. 保障范围广
C. 可以节税
D. 可提供所有形式的员工福利
参考答案:D

第22题:
[判断题]展放光缆的牵引力不得超过光缆的承受标准。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
患者男性,28岁,因“被汽车撞伤左小腿上段2小时”来诊。患者被撞后,当即疼痛、出血,不能活动,无昏迷、呕吐,急诊入院。查体:意识清,左小腿上段内前方有一约6cm纵形裂口,可见胫骨外露,出血,局部畸形,有异常活动和骨擦音,纵向叩击痛明显。患肢远端血液循环及感觉正常。诊断:左胫(腓)骨干开放性骨折。胫(腓)骨骨折解除骨牵引、夹板固定时,为了防止向前成角,可采用()
A. 两枕法
B. 三枕法
C. 盘腿法
D. 屈髋屈膝法
E. 抬臀法
参考答案:A

第24题:
[]<br><br><br/>参考答案:H
答案解析:考查depend on的用法。注意分析此句的结构:所缺之词不是与in large measure搭配,而是与稍后出现的on搭配使用。

第25题:
[多选题]动火工作票应使用黑色或蓝色( )填写与签发,内容应正确、填写应清楚,不得任意涂改。
A.钢笔
B.圆珠笔
C.铅笔
D.水笔
参考答案:ABD


第26题:
[多选题]电容式电压互感器由()组成。
A.电容线圈
B.电容分压器
C.稳压器
D.电磁元件
参考答案:BD


第27题: [单项选择]
某盐场2010年10月份以自产液体原盐55000吨加工成纯碱10000吨全部销售,已知原盐税额为每吨10元,该盐场10月份应缴纳资源税为( )。
A. 550000元
B. 100000元
C. 137500元
D. 305000元
参考答案:A
答案解析:[解析] 自产原盐加工精制盐对外销售或用于制碱及其他产品,均以移送使用量为课税数量。该盐场10月份应纳资源税=55000×10=550000(元)

第28题:
[单选题]道德品质通常也称为品德或品性,它体现一定社会或阶级的( ),并具有稳定性和一贯性。
A.道德标准和准则
B.道德内涵和形式
C.道德原则和规范
D.道德行为和准则
参考答案:C


第29题:
[多选题]关于货币本质的观点,马克思从货币的起源揭示了货币的本质,认为货币无非是从商品中 分离出来的,固定充当一般等价物的特殊商品,并能反映一定的生产关系。 根据以上资料,回答以下问题。 以下( )是关于货币与商品之间关系的正确结论。
A.货币不是商品
B.货币是特殊商品
C.货币是从商品中分离出来的
D.货币就是贵金属
参考答案:BC
马克思在批判地吸收了英国古典经济学关于货币起源和本质分析基础上, 进一步对货币本质探究,发现货币的本质是用于交换的劳动产品,并在交换过程中产生的一般 等价物商品。@##

第30题:
[判断题]LOW 显示道岔长闪表示道岔挤岔。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
通过Windows 98的开始菜单中的“运行”项,可以( )。
A. 运行DOS的所有命令
B. 运行DOS的外部命令
C. 运行DOS的内部命令
D. 运行DOS的外部命令和可执行命令
参考答案:D
答案解析:[解析]运行窗口可以运行DOS的外部命令和可执行文件。

第32题:
[单选题]【单选】一般城区的电子地图精度要求为( )[1分]
A.50m
B.20m
C.10m
D.5m
参考答案:B


第33题:
[单选题]( )使发生故障的电气设备恢复到完全可使用状态并符合有关标准要求的活动。
A.修理
B.大修
C.维护
D.修复
参考答案:A


第34题:
[简答题]冷态启动与热态启动的差异?
参考答案:①启动环境的不同。金属温度低于150℃~180℃以下为冷态启动,金属温度在180℃~350℃之间为温态启动,金属温度高于350℃为热态启动。②热态启动先投轴封,再抽真空;而冷态启动先抽真空,再投轴封。


第35题:
[单选题]表明日本侵华战略意图失败的战争是( )
A. 淞沪会战
B.平型关大捷
C.太原会战
D.台儿庄战役
参考答案:A


第36题:
[多选题] 广播控制盒有3个指示灯,分别为( )。
A.POWER
B.ACTIVE
C.COM
D.MVB
参考答案:ABC


第37题: [多项选择]
不能将所选择的对象传入剪贴板的快捷方式有( )。
A. Ctrl+X
B. Ctrl+C
C. Ctrl+V
D. Ctrl+A
参考答案:C,D
答案解析:A表示剪切,B表示复制,C表示粘贴,D表示全选; AB两选项都可剪贴板传入数据,而C是从剪贴板中取用数据,D与剪贴板无关。

第38题:
[填空题]测定汽油馏程,取样温度是 (1) .
参考答案:13-18℃


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