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[简答题]服务专业化营销内涵与作用

参考答案: 服务专业化营销，就是提高服务人员的专业化水平，充分发挥专业资格证书和专家在服务营销中的作用，用专业性、权威性和保证性服务吸引顾客和提高服务机构的专业信誉。专业化在服务营销中的作用，主要有促进服务规范化营销、促进服务品牌的创立、增强服务质量的保证性和促进内部营销。

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第1题:[单选题]考评人员分为考评员和（）。
A.管理员
B.高级考评员
C.质量督导员
参考答案:B

第2题:[判断题]机车运行中发生雾闪放电、突然失压，可以不降弓，禁止升弓经车顶设备绝缘检测合格后方可升弓运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题:[单选题]上皮细胞间失去了连接，属于自身免疫病的疾病是 ( )
A.多形红斑
B.天疱疮
C.类天疱疮
D.红斑狼疮
E.白塞病
参考答案:B

第4题:[单选题]资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。
A.对
B.错
参考答案:A

第5题: [单项选择]男性，17岁。发热3天伴双膝关节痛及局部红肿入院。体检：贫血貌，血红蛋白90g／L，心率120次／m in，律齐，心尖部有舒张期隆隆样杂音Ⅱ级。治疗后半年复查，心脏杂音消失。可能的诊断是（）
A. 风湿性心脏病，二尖瓣狭窄
B. 贫血性心脏病
C. 左房黏液瘤
D. 风湿性二尖瓣炎
E. Austin-Flint杂音
参考答案:B

第6题:[多选题]破坏选举罪在客观方面使用的非法手段有（　　）。
A.暴力
B.威胁
C.欺骗
D.贿赂
参考答案:ABCD
【精解】根据刑法的规定，破坏选举罪，是指在选举各级人民代表大会代表和国家机关领导人员时，以暴力、威胁、欺骗、贿赂、伪造选举文件、虚报选举票数等手段破坏选举或者妨碍选民和代表自由行使选举权和被选举权，情节严重的行为。故备选项应全选。

第7题:[单选题]在刀具材料中,( )的耐热性最高。
A.碳素工具钢
B.合金工具钢
C.高速钢
D.陶瓷
参考答案:D

第8题: [判断题]风能和风速是描述风特性的两个重要参数。（）
参考答案:错

第9题:[判断题]站用交流电源系统的进线断路器、分段断路器、备自投装置及脱扣装置应纳入定值管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[单选题]拆除杆上导线前，应检查（），做好防止倒杆措施，在挖坑前应先绑好拉绳。
A.卡盘
B.拉线
C.埋深
D.杆根
E.略
F.略
参考答案:D

第11题: [简答题]什么是景群？
参考答案: 由若干相关景点所构成的景点群落或群体。

第12题: [单项选择]氧疗总是通过下列方式达到目的（）。
A. 提高吸入气中氧浓度
B. 提高吸入气中氧分压
C. 吸入气充分湿化
D. 吸入气加温
E. 吸入气雾化
参考答案:B
答案解析:氧疗分为常压氧疗与高压氧疗。

第13题:[单选题]公共娱乐场所安全出口的疏散门应( )。
A.自由开启
B.向外开启
C.向内开启
参考答案:B

第14题:[单选题]电阻的单位是(),符号表示为？。(　　)
A.库伦
B.欧姆
C.伏特
参考答案:B

第15题:[单选题]如果选取的胶球直径过大，将会造成胶球膨胀后堵塞凝汽器换热管而无法被回收的状况，反而影响了清洗的效果。 [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [单项选择]在市场模型下，某充分分散的投资组合P的β值为1.2，市场组合的标准差为10%，则下列说法错误的是______。
(1)投资组合P的方差为0.0144
(2)投资组合P的方差为0.0120
(3)投资组合P的非系统风险σ²(e)趋近于0
(4)同单个证券的风险构成相同，P的风险也来源于系统风险和非系统风险，且非系统风险不能忽略
A. (1)(3)
B. (1)(4)
C. (2)(4)
D. (2)(3)
参考答案:C
答案解析:[解析] 由于是充分分散化的资产组合，非系统性风险趋近于0，其风险只与市场风险有关，所以(4)的说法错误。
投资组合P的方差=β²σ_M^2

第17题:[判断题]确定车身颜色时,应根据实车核定;车身颜色随观察位置的不同及光线的明暗会发生变化的,应根据机动车标准照片确定相应的车身颜色。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]为加快工作效率,可以自行暂时封闭疏散通道,工作结束后立即恢复。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题: [单项选择]某经济特区的生产性外商投资企业2007年度全年销货收入净额6000万元，兼营服务业收入2000万元，营业外收入100万元，从境内某企业分回股息180万元(被投资企业实际适用税率10%)，扣除项目合计5500万元，则该企业2007年度应纳企业所得税为( )万元。
A. 410
B. 390
C. 436
D. 904
参考答案:B

第20题: [填空题]掘进工作面严禁空顶作业，工作面迎头在落煤（岩）后必须设置（）支护。
参考答案:临时

第21题:[单选题]业扩报装工作中，涉及多专业、多班组参与的项目，应由（）组织客户方或施工方对工作现场进行统一安全交底。
A.工作负责人
B.专责监护人
C.相关部门领导
D.业扩负责人
参考答案:D
13.1.3 业扩报装工作中，涉及多专业、多班组参与的项目，应由业扩负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一安全交底。

第22题:[单选题]检定系统使用的非金属材料应具有（），使用的机械装置、电气装置等应符合国家相关标准要求
A.绝缘性
B.阻燃性
C.导电性
D.防腐性
参考答案:B

第23题:[判断题] 动火工作票的审批人可以签发动火工作票。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[单选题]起重（　　）应进行安全技术交底，使全体人员熟悉起重搬运方案和安全措施。
A.A.作业前
B.B.验收前
C.C.作业中
D.D.进场后
参考答案:A

第25题: [单项选择]患者，女性，48岁。鼻塞、咳嗽、咳痰6个月，伴低热、关节肌肉痛。胸片提示中下肺野结节状阴影。既往体健。尿常规：蛋白（+），红细胞6～10个/HP。C-ANCA阳性，RF阳性。肾穿刺活检见肉芽肿性炎症和节段性坏死性血管炎。该患者最可能的诊断为（）
A. 变应性肉芽肿性血管炎
B. Wegener肉芽肿
C. 川畸病
D. 显微镜下多血管炎
E. 结节性多动脉炎
参考答案:B
答案解析:Wegener肉芽肿的胸片对诊断非常重要，病理活检是诊断该病的重要依据。

第26题:[判断题]变压器相间短路的后备保护作为变压器差动保护或电流速断保护和气体保护的后备保护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题: [填空题]局部加热矫正利用了金属材料（）的物理特性。
参考答案:热胀冷缩

第28题:[单选题]危险物品安全管理的法律主要有( )。
A.安全生产法
B.危险化学品安全管理条例
C.民用爆炸物品管理条例
D.监控化学品管理条例
参考答案:A

第29题:[单选题]根据有毒物质的性质、有毒作业的特点和防护要求，在有毒作业环境中应配置事故柜、急救箱和个人防护用品等卫生防护设施的服务半径应小于30m。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题: [简答题]简述岩溶作用的发生有哪些基本条件？
参考答案: 岩石的可溶性、透水性、水的溶蚀力、流动性等是岩溶发生的基本条件。

第31题: [多项选择]计算机网络的目标是实现（）。
A. 资源共享
B. 信息传输
C. 文献查询
D. 数据处理
参考答案:A, B

第32题: [判断题]由于润滑剂的流动，将磨擦热导出，降低了磨擦面温度，不但降低了腐蚀磨损的速度，而且也延长了润滑剂本身的寿命，这是润滑剂的冷却作用。
参考答案:对

第33题: [单项选择]口腔溃疡或糜烂时用于含漱止痛的药物为
A. 0．5%达克罗宁
B. 2%地卡因
C. 西瓜霜
D. 度米芬
E. 哌替啶
参考答案:A

第34题: [单项选择]原位溶血时红细胞破坏的部位最主要是在（）
A. 肝脏
B. 脾脏
C. 血管
D. 骨髓
E. 以上都不是
参考答案:D

第35题: [判断题]只要项目运营期前若干年的净现金流量相等，就可以使用简化公式计算项目的静态投资回收期。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 使用简化公式计算投资回收期时，需要满足下列条件：投产后前若干年的净现金流量相等，且这些年内的净现金流量之和大于或等于原始投资。

第36题:[判断题]呼吸保护器具可以向人体提供100％的纯氧。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第37题:[多选题]《党章》规定，党的各级纪律检查委员会的主要任务是：(　　)。
A.维护党的章程和其他党内法规
B.组织协调反腐败工作
C.检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况
D.协助党的委员会推进全面从严治党、加强党风建设
参考答案:ABCD

第38题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(南方电网安监〔2021〕11号附件)第3.5.2.1条规定:重要电力用户,可分为特级、一级、二级重要电力用户和( )重要电力用户。
A. 临时性
B. 特别
C. 一般
D. 三级
参考答案:A

第39题:[判断题]为大站电气集中、驼峰等一级负荷设置的两路独立电源，当一路停电时，另一路应保证供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B

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