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[单项选择]下列()是处理顾客投诉时要做到的。
A. 得理不让人
B. 以顾客为出发点
C. 不理不睬
D. 只听不处理

参考答案:B

热门试题:

第1题: [多项选择]按照现代财政理论和世界银行的分类方法,政府收入包括()。
A. 税收收入 
B. 非税收入 
C. 债务收入 
D. 社保基金收入 
E. 工资收入
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

按照现代财政理论和世界银行的分类方法,政府收入就是政府的财政收入,包括税收收入、非税收入、债务收入和社保基金收入四个部分。
考点
财政收入的含义与分类
第2题:
[单选题]关于处置人员溺水警情,下列说法正确的是()
A.接到人员溺水警情,立即指民警民警出警,至于现场情况以民警出警到达现场了解的情况为准。
B.到场民警应当积极设法施救,尽可能下水救援,不得等待观望、袖手旁观,防止媒体炒作。
C.经组织现场搜救仍找不到溺水人员的,应当做好解释工作,防止群众误解公安机关不作为。
D.以上三个选项均有误。
参考答案:C


第3题: [单项选择]
我国法定计量单位中,属于国际单位制的辅助单位是()。
A. 平面角,弧度
B. 压力,帕
C. 体积,升
D. 质量,千克
E. 长度,厘米
参考答案:A

第4题:
[多选题]安装金具前,应进行外观检查,且符合下列要求( )。
A.表面光洁,无裂纹、毛刺、飞边、砂眼、气泡等缺陷
B.线夹转动灵活,与导线接触的表面光洁
C.螺杆与螺母配合紧密适当
D.镀锌良好,无剥落、锈蚀
参考答案:ABCD


第5题:
[多选题]下列属于甲类易燃液体的物质是()。( )
A.汽油
B.煤油
C.乙醚
D.柴油
参考答案:AC


第6题: [填空题]
S4
参考答案:usually — rarely
答案解析:[解析] 文章一直是讲火车作为旅行工具的不好的方面。因此这里表达的意思是白天的时候不该睡觉,却时时发困。到晚上真正想睡的时候,倒又睡不着了。

第7题:
[单选题]碳素钢管道的对接焊缝或法兰接头,最好能放在两支架间距的五分之一处,因为该处弯距( )。
A.最大
B.最宽
C.最小
D.平均值
参考答案:C


第8题:
[单选题]患者项背强急,四肢抽搐,角弓反张,发热不恶寒,头痛汗出,舌苔薄白,脉沉细。治疗应首选
A.羌活胜湿汤
B.增液承气汤
C.栝蒌桂枝汤
D.天麻钩藤饮
E.大定风珠
参考答案:C
根据题干所述,可以明确诊断为痉证,证型为邪壅经络证。风湿侵于肌表,壅滞经络,故可出现上述症状。治疗宜选用能清热生津,解表散邪,调和营卫的栝蒌桂枝汤。羌活胜湿汤能祛风散寒,燥湿,解肌和营,适用于风寒湿邪阻滞经络证。增液承气汤能泻热通腑,存阴止痉,适用于阳明热盛,热结阴亏者。天麻钩藤饮能平肝息风,清热活血,补益肝肾,用于治疗肝肾阴虚,肝阳偏亢,肝风上扰证。大定风珠能滋阴息风,适用于阴虚动风证。

第9题: [单项选择]
车辆超限75%,车货总质量为35吨,则应交通行费为()。
A. 565元
B. 560元
C. 555元
D. 550元
参考答案:A

第10题:
[单选题]在10kV及以下线路带电情况下,砍剪靠近线路的树木时,人员、树木、绳索应与导线保持()m的安全距离。
A.0.7
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B


第11题: [判断题]
石棉总尘/纤维属于高毒物品目录。()
参考答案:对

第12题: [单项选择]
自由基可以使蛋白质发生交联、变性、酶失活,这一影响是通过()
A. 将蛋白质中的巯基氧化
B. 改变蛋白质氨基酸组成
C. 减少二硫键数目
D. 改变氨基酸排列顺序
E. 改变钠钾离子浓度
参考答案:B

第13题:
[判断题]线路、电器故障引起的火花,如熔断器熔断时的火花、过电压火花、电机扫膛火花、静电火花、带电作业失误操作引起的火花等则是事故火花。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
世界上最早的集装箱标准是______
A. 欧洲国际铁路联盟制定的集装箱标准
B. 国家集装箱标准
C. 美洲国际铁路联盟制定的集装箱标准
D. 公司集装箱标准
参考答案:A
答案解析:本题主要考查的知识点为集装箱标准。
集装箱的地区标准,指由地区组织根据该地区的情况,制定并在该地区推广使用的集装箱标准。如欧洲国际铁路联盟制定的集装箱标准,只适用于欧洲地区的铁路运输。该标准

第15题:
[单选题]160km/h <vmax≤200km/h时,下道避车距钢轨头部外侧距离不小于( )。[321020203]
A.1.5m
B.2m
C.2.5m
D.3m
参考答案:D


第16题:
[单选题]行政处罚决定书属行政诉讼证据中的()。
A.书证
B.物证
C.鉴定结论
D.证人证言
参考答案:A


第17题:
[单选题]着制式服装时应当按照规定( ),不得挽袖(着夏作训服时除外),不得披衣、敞怀、卷裤腿。
A.扣好衣扣
B.着装
C.穿戴
D.搭配
参考答案:A


第18题: [简答题]
国家所有土地的所有权为什么由国务院代表国家行使?
参考答案: 国有土地所有权由国务院代表国家行使,是指国务院代表国家依法行使对国有土地的占有、使用、收益和处分的权利。
在法律上规定国务院是国有土地所有权的代表,一是明确地方各级人民政府不是国有土地所有权代表,无权擅自处置国有土地,只能依法根据国务院的授权处置国有土地;二是赋予中央人民政府行使国有土地资产经营管理的职能;三是明确国有土地的收益权归中央人民政府,国务院有权决定国有土地收益的分配办法。

第19题:
[单选题]高处作业人员应衣着灵便,衣袖、裤脚应扎紧,穿(____),并正确佩戴个人防护用具。
A.皮鞋
B.平底鞋
C.绝缘靴
D.软底防滑鞋
参考答案:D


第20题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第 14.2.2 条规定:挖坑时,作业人员不应在坑内休息。严禁( )同时撬挖,土石滚落下方不得有人,并设专人警戒。
A.坑内
B.上、下坡
C.坑外
D.坑口
参考答案:B


第21题:
[判断题]一切设备在任何情况下,不得侵入轨道交通设备限界。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《1号线行车组织规则》

第22题: [单项选择]
反复呼吸道感染脾肾两虚证的治法是()
A. 养阴润肺,益气健脾
B. 温补肾阳,健脾益气
C. 调和营卫,益气固表
D. 补肺固表,健脾益气
E. 温补脾肾,固摄纳气
参考答案:B

第23题:
[多选题]高速转向架按轴箱定位方式主要分为: 等几种。
A.圆筒集层橡胶方式弹簧定位
B.拉板式(支承板)定位
C.拉杆式(轴梁式)定位
D.转臂式定位
参考答案:ABCD


第24题:
[判断题] 年7月19日,某地一化工有限公司所属分装厂,分装农药。由于没有严格的防护措施,几名临时招聘的女工在倒装农药时,先后发生头晕、恶心、呕吐等中毒症状,相继被送到医院。因抢救及时没有人员死亡。根据上述事实,请判断,因该公司招聘人员应当进行上岗前和在岗期间的职业卫生教育和培训,普及有关职业卫生知识。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[多选题]高铁反恐怖防范和治安防范实行等级防范,由低至高依次分为( )。
A.四级防范
B.三级防范
C.二级防范
D.一级防范
参考答案:BCD


第26题:[多选题]
日常维修中遇到的,造成电梯不能关门操作的常见原因主要有:()等。
A.操作盘关门按钮损坏;
B.外呼按钮不复位;
C.光电保护装置B位偏离;
D.安全触板开关损坏;
参考答案:ABCD


第27题:
[多选题]招标采购实施阶段质量控制的目标包括()。
A.价格合理低价
B.合同完善无歧义
C.在规定的时间内完成全部招标工作
D.中标、合同、结算价格基本一致
E.满足建设项目整体进度要求
参考答案:ABD
本题的考点为招标采购实施阶段质量控制的目标。招标采购实施阶段质量控制的目标包括:(1)招标程序合法;(2)价格合理低价;(3)合同完善无歧义;(4)中标、合同、结算价格基本一致。

第28题: [单项选择]
在财务报表附注中,首先需要披露的是
A. 是否遵循了企业会计准则和财务报表的编制基础
B. 采用的会计政策和会计估计
C. 对财务报表重要项目作进一步披露
D. 未在会计报表中列示但十分有用的信息
参考答案:A

第29题: [判断题]
加油时油经过的路线是加油阀―油粗过滤器―油泵―油精过滤器―油分配管―压缩机―油分离器。
参考答案:对

第30题:
[单选题]立、撤杆塔时,禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外,其他人员应在杆塔高度的()倍距离以外。
A.1.1
B.1.2
C.1.3
D.1.4
参考答案:B


第31题: [填空题]方法int sigmaEvenNum(int[]a)的功能是求已知数组中偶数的个数。
static int sigmaEvenNum(int[]a)
int s=0;
for(int i=0;______;i++)
if(______)s++;

return s;

参考答案:i<a.length
a[i]%2==0

第32题:
[判断题]( )普通晶闸管可以用于可控整流电路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]从起飞至着陆飞行阶段的职责划分为:
A.左座飞行员(LH)与右座飞行员(RH)
B.操纵飞行员(PF)与监控飞行员(PM)
C.按机长要求划分
D.没有要求
参考答案:B


第34题:
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:其他服务申请类业务( )个工作日内处理完毕并回复工单。
参考答案:5


第35题:
[单选题]患者,女,54岁,平素性情急躁,与家人争吵后即感头痛眩晕,耳鸣苦,夜眠多梦,舌红苔黄,脉弦数。以上病例可体现下列哪一项
A.怒则气上
B.恐则气下
C.思则气结
D.悲则气消
E.喜则气缓
参考答案:A


第36题:
[单选题]法人以其 独立承担民事责任。
A.全部财产
B.股东的财产
C.创办人的财产
D.发起人的财产
参考答案:A


第37题:
[单选题]给气瓶第一次充气时,气瓶内无压力,不要一次充气到最高压力,一般先充气致15MPa-20MPa,取下冷却( )后再充。
A.20-25分钟
B.10-15分钟
C.5-10分钟
D.12-20分钟
参考答案:B


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