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[简答题]客户风某向供电所反映该地点上午8时断线并停电。工作人员周某于8时20分到达现场查勘后,将断线接好即离开现场。工作人员离开后,9时,客户风某发现家中仍无电,又电话联系抢修人员周某表示家中仍无电,周某回复线路已接好,已无问题,并不再搭理客户。客户风某认为抢修工作人员未处理好问题,并多次不回复,拨打95598投诉。请分析该案列中存在的问题点,并描述相关规范措施。

参考答案:该案例中,抢修人员处理完成抢修工作后,未与客户确认故障是否得到解决,再接到客户的重复报修电话后也未到现场进行确认,
措施:1抢修工作负责人应对抢修施工工艺质量严格把关,抢修完毕应与客户当面或电话联系,由客户确认故障已消除后方可离开。2发生故障处理不彻底时,应主动向客户表达歉意,及时解决客户处“二次”故障。

热门试题:

第1题: [填空题]涤纶织物经碱减量后,上染率(),表观得色量()。
参考答案:提高;下降

第2题:
[单选题]()采用突然剪断导线的做法松线。
A.原则上不得
B.可以
C.禁止
D.在保障安全前提下可
参考答案:C


第3题:
[单选题]下列关于勤劳节俭的论述中,不正确的选项是( )。
A.勤劳节俭能够促进经济和社会发展
B.勤劳是现代市场经济需要的,而节俭则不宜提倡
C.勤劳和节俭 符合可持续发展的要求
D.勤劳节俭有利于企业增产增效
参考答案:B


第4题: [单项选择]
精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的,()处罚。
A. 免予 
B. 从轻 
C. 减轻 
D. 不予
参考答案:D
答案解析:

[解析] 《治安管理处罚法》第十三条规定:“精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的,不予处罚,但是应当责令其监护人严加看管和治疗。”



第5题: [单项选择]
爱因斯坦曾经说:()永远是艺术和科学天才的原动力。
A. 功名心和财富欲
B. 成就感和虚荣心
C. 想象力和占有欲
D. 神秘感和好奇心
参考答案:D

第6题:
[单选题]根据《合同法》的规定,既具有对合同未违约方给予补偿,又具有对违约方实行制裁双重性质的是()
A. 罚金
B. 赔偿金
C. 利息
D.违约金
参考答案:D


第7题:
[判断题]个人活期储蓄存款按季结息,每季末月的21日为结息日。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]肥大性龈炎多见于
A.老年人
B.成年人
C.青春期
D.儿童
E.婴儿
参考答案:C


第9题:
[判断题]自动重合器是能够按照预定的开断和重合顺序在交流线路中自动进行开断和重合操作,并在其后自动复位或闭锁的具有控制保护功能的高压开关设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题] 行政复议过程中,( )对作出的具体行政行为的合法性负有举证责任,应当提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。
A.被申请人
B.申请人
C.第三人
D.复议机关
参考答案:A


第11题: [名词解释]
信息编码
参考答案: 即一套信息加工的特殊规则。(它把消息、信号、符号或事物的状态,理解为是由一种形式转换成另一种形式,由一种能量媒介物转换成另一种能量媒介物,或由一种物理状态转换成另一种物理状态的过程。)

第12题:
[单选题]随着纱团逐步增大铜棒与直接纱纱团之间间隙过大造成马鞍纱,应该( )。
A. 减小横移长度
B. 加大横移长度
C. 减小横移修正
D. 加大横移修正
参考答案:C


第13题:
[单选题]关于TCP/IP协议的描述中,错误的是____。
A.TCP/IP协议有多层
B.TCP/IP协议的中文名是“传输控制协议/互联协议”
C.TCP/IP协议中只有两个协议
D.TCP/IP协议是互联网的通信基础
参考答案:C


第14题: [单项选择]
单位消防工作起决定作用的是()。
A. 政府
B. 公安机关消防机构
C. 单位自身
D. 社会
参考答案:C
答案解析:本题考查的是消防安全职责。单位消防工作起决定作用的不是政府或公安机关消防机构,而是单位自身。故此题答案选C。

第15题: [单项选择]
符合肝细胞性黄疸临床表现特点是()。
A. 黄疸较重,皮肤呈黄绿色或绿褐色
B. 尿色加深如浓茶
C. 粪便呈白陶土色
D. 尿结合胆红素定性试验阳性
参考答案:B

第16题: [单项选择]
通行手推车的斜道坡度应小于()。
A. 1:3
B. 1:5
C. 1:7
参考答案:C

第17题:
[判断题]根据《温州银行银企互联业务管理办法及操作规程》,对于集团客户,总公司与分子公司使用统一的财务系统软件发送交易指令,应使用同一证书进行签名验证。
(判断题)
A.正确
B.错误
参考答案:A
《温州银行银企互联业务管理办法及操作规程》(温银〔2019〕203号)

第18题:
[判断题]由机车供电的铁路客车车辆和动车组在新造出厂后上线运营前,如有必要,可组织安排进行接车整备和试运行工作,及时发现车辆存在安全问题并组织解决。试运行时,配属单位须做好添乘记录。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]12. 以下授信执行环节违规行为中, 未造成不良后果, 应给予有关责任人员警告至记过处分的是( )。
A. 未按规定进行放款审核或不执行放款审核意见放款
B. 未按规定进行资金账户监管, 导致信贷资金被挪用, 或未及时发现客户挪用信贷资金并预警
C. 未按规定对抵( 质) 押物和保证人进行管理
D. 不执行贷后管理例会决议, 导致风险加大
参考答案:ABCD


第20题: [判断题]
按财产清查的范围划分,财产清查可以分为全面清查和局部清查。
参考答案:对

第21题: [多项选择]
紧密协同团队的重要价值在于()
A. 凝聚有创业意愿的人
B. 获取创业必须的资源
C. 初步锤炼核心通用能力
D. 锤炼创业意识和精神
参考答案:A, C

第22题:
[多选题]防水卷材根据其主要防水组成材料分为( )三大类。
A.合成橡胶防水卷材
B.沥青防水卷材
C.高聚物改性沥青防水卷材
D.合成高分子防水卷材
参考答案:BCD


第23题:
[判断题]汽车各部分用电器电路基本采用串联方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
42岁,女,3个月前因葡萄胎行清宫术,随访HCG持续阳性。目前最可能的诊断是(  )
A. 妊娠
B. 葡萄胎残留
C. 侵蚀性葡萄胎
D. 黄素化囊肿
E. 持续性葡萄胎
参考答案:C

第25题:
[判断题]TVDS探测站设备轨旁箱体的保护门可以通过图像采集软件的手控设备窗口打开或关闭。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]票据当事人应当使用中国人民银行规定的( )的票据。
A.统一格式
B.固定格式
C.传统格式
D.任意格式
参考答案:A


第27题: [简答题]
《徐霞客游记》的作者徐霞客是哪个朝代的人?
参考答案:《徐霞客游记》的作者徐霞客是明朝人。

第28题:
[填空题]止血带应每隔()分钟放松一次,每次放松()分钟时间。
参考答案:40 ----50|3--5


第29题:
[多选题]关于导线测量,说法错误的有()。
A.导线点只需通视即可
B.距离测量可采用视距法测量
C.导线点必须稳定可靠,能够长期保存
D.相邻点间的视线倾角不宜过大
E.采用电磁波测距时,不受外界条件影响
参考答案:ABE


第30题:
[判断题]生产经营单位的主要负责人有建立、健全本单位安全生产责任制的职责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
在分析主轴伺服系统过载产生的原因时,不列原因中不正确的是()
A. 外界干扰
B. 切削用量太大
C. 润滑不良导致轴承坏
D. 在消除轴承间隙时,螺母调得过紧
参考答案:A

第32题: [单项选择]
毒理学研究中最常见的剂量一反应关系曲线为()
A. 直线
B. 抛物线
C. 对称S状曲线
D. 不对称S状曲线
E. U形曲线
参考答案:D
答案解析:本题为基本知识题,考核剂量一反应曲线的形式。剂量一反应曲线的形式通常包括S状曲线、直线型、抛物线型。其中最常见的是非对称S状曲线,其表示随着剂量增加,反应率的变化呈偏态分布。主要由于毒理学实验中实验组

第33题:
[单选题]在《全球定位系统实时动态测量( RTK )技术规范》中,2000国家大地坐标系与参心坐标系转换参数求解,应采用不少于( )个高等级起算点两套坐标系成果,且应分布均匀,能控制整个测区。
A.2
B. 3
C.4
D.5
【该题涉及4.1内容】
参考答案:B


第34题:
[单选题]压榨鲜酵母含水量在( )以下。
A. 15%
B. 35%
C. 75%
D. 95%
参考答案:C


第35题:
[单选题]易发生贫血性梗死的器官是:
A.心、脑、肠
B.肾、肠、脑
C.心、脾、肾
D.脾、心、肺
E.肾、心、肺
参考答案:C


第36题:
[单选题]以变压器容量计算电费的用户,其备用变压器( 含高 压 电 动 机 )属热备用状态的或未加封的,如果未用,应收( )基本电费。
A.100%
B.75%
C.50%
D.免收
参考答案:A


第37题: [单项选择]
患者身热不恶寒,反恶热,烦渴喜冷饮,神昏谵语,便秘溲赤,手足逆冷,舌红苔黄而干,脉沉数有力。其证候是
A. 表寒里热
B. 表热里寒
C. 真热假寒
D. 真寒假热
E. 上热下寒
参考答案:C

第38题:
[简答题]HXD3电力机车需打开顶盖或电器柜柜门时,如何操作?
参考答案:HXD3电力机车需要打开顶盖或电器柜柜门进行作业时,首先断开主断路器并降弓,然后将空气管路柜上的蓝色钥匙旋转拔除,切断升弓气路;将蓝色钥匙插入接地开关QS10并向右旋转,然后将接地开关旋至接地位,保证车顶设备可靠接地,此时旋转黄色钥匙并拔出,可以打开车顶盖或高压电器柜门。


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