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[判断题]客服热线人员遇到不明确、不了解的问题时,可以说“我不知道”来回复乘客,
A.正确
B.错误

参考答案:B
服务标准及技巧

热门试题:

第1题: [填空题]马斯洛认为,人的需求有五个层次,分别是生理需要、()、()、尊重需要和自我实现的需要。
参考答案:安全需要、社交需要

第2题:[单选题](单选题)
()应当逐笔对重大关联交易的公允性、合规性以及内部审批程序履行情况发表书面意见。
A.独立董事
B.监事长
C.董事长
D.行长
参考答案:A


第3题:
[简答题]下面关于胆囊或胆管的描述哪一条是正确的?
参考答案:选项3


第4题:
[判断题]“十三五”时期是全面建成小康社会的决定性阶段。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]道口范围内可以存在钢轨接头。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
按照《中华人民共和国水污染防治法》第三十四条规定:禁止在江河、湖泊、运河、渠道、水库( )的滩地和岸坡堆放、存贮固体废弃物和其他污染物。
A. 最高水位线以下
B. 最高水位线以上
C. 最低水位线以上
D. 最低水位线以下
参考答案:A

第7题:
[单选题]发现钢轨折断时应立即封锁线路,并根据现场情况采取()、临时处理或永久处理。
A.A、派人看守
B. B、适时处理
C. C、测量轨温
D. D、紧急处理
参考答案:D


第8题:
[单选题] 在调节系统中,反馈对滑阀的作用与调速器对滑阀的作用相反,称之为( )。
A.负反馈
B.正反馈
C.动反馈
D.静反馈
参考答案:A


第9题: [单项选择]
下列关于建设工程设计变更管理的表述错误的是( )。
A. 其他变更是指,合同履行中发包人要求变更工程质量标准及其他实质性变更
B. 由于承包人擅自变更设计,发生的费用和因此而导致的发包人的直接损失,应由承包人承担
C. 施工中承包人未得到工程师的同意也不允许对工程设计随意变更
D. 由于承包人擅自变更设计,延误的工期给予顺延
参考答案:D
答案解析:本题考核的知识点为设计变更管理。施工合同范本中将工程变更分为工程设计变更和其他变更两类。其他变更是指,合同履行中发包人要求变更工程质量标准及其他实质性变更。发生这类情况后,由当事人双方协商解决。工程施

第10题: [填空题]
窦性心动过速宜选用的药物是________,心房颤动的首选药物是_______。
参考答案:普萘洛尔|强心苷

第11题:
[单选题]现场勘察由工作票签发人或( )组织。
A.项目经理
B.工作负责人
C.施工单位负责人
D.工作许可人
参考答案:B


第12题: [单项选择]
中链脂肪酸的碳链含碳数为()
A. 6碳以下
B. 10碳以下
C. 8~12碳
D. 14~24碳
E. 26~30碳
参考答案:C

第13题:[单选题]
PO2、PCO2、H+对呼吸的调节由强到弱的顺序
A.动脉血中的PCO2、H+、PO2
B.动脉血中的H+、PCO2、PO2
C.动脉血中的PO2、H+、PCO2、PO2
D.静脉血中的H+、PCO2、PO2
E.静脉血中的PCO2、H+、PO2
参考答案:A


第14题: [单项选择]

自然界中微观客体一般指空间尺度小于10-6厘米,质量小于10-15克的粒子,包括分子、原子、原子核、基本粒子等物质层次。微观粒子和场在极其微小的空间范围内的各种现象,一般称为微观现象。微观粒子和微观现象总称微观世界。微观世界的运动服从量子力学和量子电动力学所反映的规律。
最能准确复述这段话主要意思的是()。


A. 什么是微观客体
B. 微观客体有哪些组成
C. 什么是微观现象
D. 什么是微观世界
参考答案:D

第15题:
[填空题]坚持( )的理念,强化主动服务的意识,做到以法为据、以理服人、以情感人。
参考答案:服务在先


第16题:
[单选题]在大型养路机械运用中,车钩高度调整的一般方法是在()下和钩尾框托板内加调整垫。
A.钩身磨耗板
B.缓冲器
C.钩舌
参考答案:A


第17题:
[单选题]《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定司机发现站内闲杂人员侵入防护网且影响本列安全时,应立即采取停车措施;不影响本列安全时,以遇到阻碍能随时停车的速度运行(动力集中动车组列车及其他列车最高不超过()),发现险情立即停车。
A.20km/h
B.40km/h
C.60km/h
D.80km/h
参考答案:A


第18题:
[单选题]癞皮病是由于缺乏( )引起的。
A.尼克酸
B.维生素C
C.维生素B6
D.维生素D
参考答案:A


第19题: [单项选择]
CIR正常工作的电压范围是()。
A. 直流85~200V
B. 交流66~160V
C. 直流45~160V
D. 交流85~200V
参考答案:C

第20题: [简答题]
酒炙法的炮制工艺如何?
参考答案: ①先拌酒后炒药:适用于质地较坚实的根及根茎类和动物药等。
②先炒药后喷酒:此法仅用于质地疏松的药物,如五灵脂等。炙药以黄酒为主,酒用量为10%~20%。

第21题: [单项选择]
下面哪个不是序列密码的优点
A. 错误传播小
B. 需要密钥同步
C. 计算简单
D. 实时性好
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查序列密码的相关知识。序列密码的加密过程是把报文、话音、图像、数据等原始信息转换成明文数据序列,然后将它同密钥序列进行逐位模2加(即异或运算),生成密文序列发送给接收者。接收者用相同密

第22题:
[单选题]引导接车并正线通过时,准许列车司机凭特定引导手信号的显示,以不超过( )速度进站。
A.20
B.30
C.40
D.60
参考答案:D


第23题:
[判断题]体能训练必须遵循运动规律,坚持循序渐进的原则,科学组织,不得急于求成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]各种型号的滤毒罐,只能防护与其相适应的各种有毒气体和蒸汽。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]国家为了( )的需要,可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿。
A.国家利益
B.集体利益
C.公共利益
D.社会利益
参考答案:C


第26题:
[判断题]电阻元件的伏安关系是一条通过原点的直线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]

通过探测重力的微小变化,科学家发现一些地方的地下水越来越少。尽管卫星数据显示地下水出现了______,相关部门对这些信号仍然相当______,他们对科学家最近的发现提出了______。
依次填入划横线部分最恰当的一项是()。


A. 警戒;反感;批评
B. 枯竭;不满;辩驳
C. 危机;谨慎;质疑
D. 问题;不安;反对
参考答案:C
答案解析:

[解析] 本题可采用排除法。首先,根据文段中的“尽管……仍然……”可以看出,相关部门对科学家的科学发现不信任

第28题:
[简答题]简述医院消毒预防措施。
参考答案:医院消毒预防措施为:① 病房、门诊、急诊、实验室、教室和医院所有办公区、学生宿舍、食堂、幼儿园要保持通风,强调自然风的对流,保持室内空气与室外空气的交换,自然通风不良则必须安装足够通风量的通风设备。② 病房、门诊、急诊、实验室、教室每天用0 . 5 %的过氧乙酸喷雾消毒l 一2 次,医院所有办公区、学生宿舍、食堂、幼儿园每天用0 . 5 %过氧乙酸喷雾消毒1 次,0 . 5 %过氧乙酸用量为20 一30mL / m2 .③ 病房、门诊、急诊、实验室、教室和医院所有办公区、学生宿舍、食堂、幼儿园的物体表面(包括电话、门把手、触摸屏、桌面、病床、电梯等)及地面每天用l : 50 84消毒液消毒l 次。④ 医院汽车、班车运行时最好开窗通气,车内每天用0 . 5 %过氧乙酸喷雾消毒1 次,用1 : 100 84消毒液擦拭消毒1 次同时做好卫生工作。


第29题:
[多选题]会计主体前提条件解决并确定了()。
A.会计核算的空间范围
B.会计核算的时间范围
C.会计核算的计量问题
D.会计为谁记账问题
E.会计核算的标准质量问题
参考答案:AD


第30题: [单项选择]
职工发生工伤,经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的,应当进行劳动能力鉴定。根据《工伤保险条例》的规定,工伤职工劳动能力鉴定结论应由()做出。
A. 用人单位
B. 医疗卫生专家组
C. 市级劳动能力鉴定委员会
D. 社会保险行政部门
参考答案:C

第31题:
[单选题]JZ×C-480型电路测试盘上的表头发生短路故障时,( )发生烧熔断器故障。
A.会
B.可能
C.不会
D.有车占用时会
参考答案:C


第32题:
[单选题]"减压阀、疏水阀组成与安装,根据其连接方法和管径大小不同等,分别以( )为单位计算。
A.个
B.组
C.套
D.台"
参考答案:B


第33题: [单项选择]
虚劳的基本病机为()
A. 气血阴阳亏虚,脏腑功能失调
B. 气血阴阳亏虚,脏腑虚损
C. 气血阴阳失调
D. 脏腑功能失调
E. 阴阳失调,营卫不和
参考答案:B

第34题: [单项选择]
由于工作肌与心脏的垂直距离增加,静水压升高,导致心血管处于高度应激状态,工作肌及至全身极易疲劳。这类作业称为
A. 静力作业
B. 动力作业
C. 手举过头顶的作业
D. 流水线作业
E. VDT作业
参考答案:C

第35题: [单项选择]
预防含钙结石可服用()
A. 氧化镁或维生素B6
B. 氯化铵
C. 碳酸氢钠和别嘌呤醇
D. 卡托普利
E. 碱性枸橼酸盐
参考答案:E

第36题:
[单选题]搅拌及其转速影响()。
A.反应体系压力
B.反应温度
C.反应物混合程度和反应速度
参考答案:C


第37题: [判断题]
中国的海外投资企业以生产性项目为主。
参考答案:错

第38题:
[单选题]横梁、构支架组装时应(  ),作业人员配合一致,防止挤伤手脚。
A.A.先搭设平台
B.B.先整平地面
C.C.有专人检测
D.D.设专人指挥
参考答案:D


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