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[多选题]话务类型通常由( )等组合而成。
A. 呼叫类型
B. 业务类别
C. 话务源
D. 话务目的

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2008),工程量清单应由()编制。
A. 招投标管理部门认可的代理机构
B. 具有相应资质的工程造价咨询人
C. 具有招标代理资质的中介机构
D. 项目管理公司合同管理机构
参考答案:B
答案解析:

工程量清单应由具有编制能力的招标人或受其委托,具有相应资质的工程造价咨询人编制。



第2题: [单项选择]
产妇最佳体操锻炼时间是( )
A. 产后1周
B. 产后12周
C. 产后24小时
D. 产后24周
E. 产后1个月
参考答案:C

第3题:
[多选题]1.105客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
参考答案:ABC


第4题: [单项选择]
They ______ with us for the time being.
A. will stay
B. would stay
C. have been staying
D. will be staying
参考答案:D
答案解析:[解析] 将来进行时表示的是在将来某一时间正在进行的动作,常表示安排好的事,给人一种期待之感。也可表示预料不久要发生或势必要发生的动作。由“shall/will+be+动词-ing’’构成。

第5题:
[多选题]下列哪些因素会影响煤的粘结性( )
A.煤料粒度
B.加热速度
C.堆积密度
D.闷炉时间
参考答案:ABC


第6题:
[多选题]学校教育具有( ),可以大大提高人的发展效率。
A.计划性
B.系统性
C.科学性
D.全面性
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]琥珀色“BAT DISCHARGE”(电瓶放电)灯在以下任何一种电瓶输出条件满足时亮,下列说法不正确的是。
A.A.输出电流大于5A时间达95秒
B.B.输出电流大于10A时间达25秒
C.C.输出电流大于50A时间达15秒
D.D.输出电流大于100A时间达1.2秒
参考答案:C


第8题: [多项选择]
按涂料是否含有颜料分类的有().
A. 面漆
B. 清漆
C. 粉末漆
D. 色漆
参考答案:B, D

第9题: [多项选择]
根据行政复议法的规定,公民、法人或者其他组织在下列哪些情形下可以申请行政复议
A. 对国务院部门制定的规章不服的
B. 对行政机关作出的行政处分决定不服的
C. 对行政机关就民事纠纷作出的调解不服的
D. 对行政机关作出的限制人身自由的行政强制措施决定不服的
参考答案:D

第10题:
[单选题]假如路由器收到了一个IP数据报,在对其报头进行校验后发现该数据报存在错误。路由器最有可能采取的动作是
A. 纠正该数据报的错误
B. 抑制该数据报源主机的发送
C. 转发该数据报
D. 抛弃该数据报
参考答案:D


第11题: [单项选择]
某病人,停经60天,阴道流血2天,中等量,伴下腹部坠痛。检查:子宫大小如孕50天,子宫口松弛,有组织堵于子宫口,应诊断为()。
A. 先兆流产
B. 难免流产
C. 不全流产
D. 完全流产
E. 稽留流产
参考答案:C

第12题:
[单选题]股权投资基金管理人在基金运作中具有( )作用。
A.销售
B.核心
C.保管
D.附属
参考答案:B
股权投资基金管理人在基金运作中具有核心作用。

第13题: [多项选择]
邓小平对党的实事求是思想路线的主要贡献是
A. 首次对思想路线进行了准确完整的表述
B. 创造性地把解放思想作为党的思想路线的重要组成部分
C. 明确提出实事求是是马克思主义、毛泽东思想的精髓
D. 正式把实事求是规定为党的思想路线
参考答案:A,B,C,D

第14题: [单项选择]
与呋塞米合用耳毒性可增加的药物是
A. 氯霉素
B. 链霉素
C. 红霉素
D. 四环素
E. 氨苄西林
参考答案:B
答案解析:链霉素为氨基苷类抗生素,也具有耳毒性。

第15题: [单项选择]
下列()叙事方式有叙述人但无故事,直接描绘静态人生经验。
A. 抒情诗
B. 史诗
C. 戏剧诗
D. 绘画
参考答案:A

第16题:
[单选题]油浸站用(接地)变发热根据DL/T 664-2008《带电设备红外诊断技术应用导则》表A.1:金属导线:δ大于等于95%或热点温度大于110℃ 接头和线夹:δ大于等于95% 或热点温度大于130℃属于(____)缺陷。
A.危急
B.严重
C.一般
D.紧急
参考答案:A


第17题: [单项选择]
《道德经》说:“圣人之治:虚其心,实其腹;弱其志,强其骨。”又说:“圣人处无为之事,行不言之教。”这里所说的圣人,与下列哪一个选项最接近()
A. 当今之世,若欲平治天下,舍我其谁也
B. 无为而无不为
C. 途之人可以为禹
D. 修身齐家治国平天下
参考答案:B

第18题: [单项选择]
在同一结息周期内提前还款串户的,可先执行()。
A. 存款账户转账提前还款冲正或存款账户转账提前还款
B. 内部账转账提前还款冲正或内部账转账提前还款
C. 存款账户转账提前还款或内部账转账提前还款
D. 存款账户转账提前还款冲正或内部账转账提前还款冲正
参考答案:D

第19题:
[单选题]列车高速运行时,基本阻力主要是( )。
A.轴承摩擦
B.冲击振动
C.空气阻力
参考答案:C


第20题: [多项选择]
物质生活民俗包括有:()
A. 饮食民俗
B. 服饰民俗
C. 居住民俗
D. 医药民俗
参考答案:A, B, C

第21题: [单项选择]
某位古希腊哲学家首次让哲学“成为探究生活和道德、善与恶所必需”的学问,这位哲学家是()
A. 普罗泰格拉(普罗塔格拉)
B. 苏格拉底
C. 柏拉图
D. 亚里士多德
参考答案:B
答案解析:

本题主要考查学生对教材知识的记忆和理解的能力及对材料的解读能力。本题考查古希腊人文主义精神。意在考查考生对知识的记忆运用能力。普罗泰格拉认为人是万物的尺度;苏格拉底强调知识即美德;柏拉图主

第22题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》中,通票的有效期按乘车里程计算:1000千米为( ),超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算;自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日
参考答案:B
出处:《铁路旅客运输规程》条款:2.4.25

第23题: [单项选择]
有胆总管经过其后方下行的是()
A. 十二指肠上部
B. 十二指肠中部
C. 十二指肠下部
D. 十二指肠升部
E. 十二指肠空肠曲
参考答案:A

第24题: [单项选择]
As indicated in the passage, states cut university tuition when______.


A. the state-funded student aid was dropping
B. the economy was booming
C. per-capita income grew by less than 1%
D. private schools began to practice tuition discounting
参考答案:B
答案解析:题目问:在什么情况下各州会削减大学的学费。根据原文第七段的第一句可以得知在 20世纪90年代各州冻结甚至削减了大学学费。根据第二句可以发现在经济繁荣的时候大学学费会减少。因此,正确答案是B项。

第25题: [单项选择]
下列不属于科学研究特性的是()
A. 继承性
B. 连续性
C. 创造性
D. 实践性
参考答案:D

第26题:
[判断题]高速动车组出厂前车体需要进行强度试验。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]在美容院坚持胸部护理,也不能达到( )的目的。
A.改善乳房衰老状况
B.强健胸肌
C.逐步使乳房丰满
D.改变乳房结构
参考答案:D


第28题: [单项选择]
双笼施工升降机的额定载重量Q额,是指( )吊笼允许装载的最大质量。
A. 一个
B. 两个
C. 载重量较大的
D. 载重量较小的
参考答案:A

第29题:
[判断题]受电装置经检验不合格,在指定期间未改善;不需要经批准可对用户实施中止供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[不定项选择题]川白芷主产于
A.河南长葛、禹县
B.浙江
C.安徽
D.四川
E.河北安国
参考答案:D
白芷产于河南长葛、禹县者习称“禹白芷”;产于河北安国者习称“祁白芷”。杭白芷产于浙江、四川等省,习称“杭白芷”和“川白芷”。

第31题:
[单选题]跨区间无缝线路、区间无缝线路在长轨条起、终点及距起、终点()m处应分别设置1对位移观测桩。《修规》第3.10.14条
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:B


第32题: [单项选择]
()戚芳来牢房看狄云除带了吃得外,还带给他多少两银子?
A. 二
B. 五
C. 八
D. 十
参考答案:A

第33题:
[多选题]带负荷更换高压隔离开关(刀闸)、跌落式熔断器,安装绝缘分流线时应有防止()的措施。
A.跌落式熔断器意外合上
B.高压隔离开关(刀闸)意外合上
C.高压隔离开关(刀闸)意外断开
D.跌落式熔断器意外断开
参考答案:CD


第34题:
[判断题]笨重、巨大的物件可以自由通过道口。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]在狭小空间长时间作业,无法使用个人携带式空气呼吸器时,应使用( )。
A.移动式供气源
B.氧气呼吸器
C.强式送风器
D.过滤式防毒面具
参考答案:A


第36题: [多项选择]根据《关于贯彻<国务院关于深化改革严格土地管理的决定>的通知》的规定,要优先安排( )。
A. 危旧房改造
B. 基础设施项目用地
C. 普通商品住房
D. 经济适用住房建设项目用地
E. 城市基础设施中拆迁安置用房
参考答案:A,C,D,E

第37题:
[单选题]无线调车灯显信号显示两个红灯后熄灭一个红灯的含义是( )。
A.紧急停车
B.停车信号
C.解锁信号
D.减速信号
参考答案:C


第38题:
[单选题]POS机操作人员出差期间,或因工作调整变更操作人员的,必须报单位负责人审批,并办理工作交接手续及重设密码。
A.正确
B.错误
参考答案:B
单位负责人应为财务部负责人

第39题:
[单选题] 往复泵的流量调节是采用( )调节装置。
A.阀门
B.放空
C.弯路
D.回路
参考答案:D


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