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[判断题]投诉就是客户不满意的表示,是指客户因对涉及与本公司有关的问题得不到应有赔偿,产生不满而引起的诉求。
A.正确
B.错误

参考答案:B
第71页,第2行;投诉就是客户不满意的表示,是指客户因对涉及与本公司有关的问题得不到处理,产生不满而引起的诉求。

热门试题:

第1题:[单选题]按照灾害发生的风险和可能造成的影响,()级防洪地点写入IC卡进行安全提示,雨中和雨后派人临时看守。《安规》第2.7.5条
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ
参考答案:B


第2题:
[单选题]治疗哮喘实证,所选取的穴位是
A.列缺、尺泽、膻中、肺俞、定喘
B.肺俞、膏肓、肾俞、定喘、太渊、太溪
C.列缺、合谷、肺俞、天突、中府
D.天突、太渊、三阴交、肺俞
参考答案:A
哮喘实证主穴为列缺、尺泽、膻中、肺俞、定喘;虚证主穴为肺俞、膏肓、肾俞、定喘、太渊、太溪。需要熟记定喘为其效穴,无论虚实均应选用。

第3题:
[判断题]在没有确定起火点的情况下,不能根据可燃物的被烧程度确定起火物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
下列教育形式属于狭义的教育的是()。
A. 家庭教育
B. 社会教育
C. 学校教育
D. 自我教育
参考答案:C
答案解析:

广义的教育指所有能增进人们的知识和技能,影响人们的思想观念的活动。狭义的教育指以影响人的身心发展为直接目标的社会活动,主要指学校教育。它是教育者根据一定的社会要求,有目的、有计划、有组织地

第5题: [多项选择]
境外上市外资股是指股份有限公司向境外投资者募集并在境外上市的股份,其主要特征是()。
A. 公司向境外上市外资股股东支付股利及其他款项,以外币计价和宣布
B. 可以采取境外存托凭证形式或者股票的其他派生形式
C. 除了应符合我国的有关法律法规外,还须符合上市所在地国家或地区证券交易所制定的上市条件
D. 采取记名股票的形式,以人民币标明面值,以外币认购
参考答案:B, D
答案解析:境外上市外资股采取记名股票形式,以人民币标明面值,以外币认购。在境外上市时,可以采取境外存股凭证形式或者股票的其他派生形式。公司向境外上市外资股股东支付股利及其他款项,以人民币计价和宣布,以外币支付。

第6题:
[多选题]根据《南方电网有限责任公司工程财务管理细则》规定,基建工程前期工作以及建设过程中发生的差旅费、会议费、协调费等不能签订合同的费用,必须取得()、()、()票据,履行内部审批程序后方可支付。
A.合理的
B.有效的
C.合法的
D.合规的
参考答案:CD


第7题:
[单选题]品种法成本计算期的特点是( )。
A.定期按月计算成本,与生产周期一致
B.定期按月计算成本,与会计报告期一致
C.不定期计算成本,与生产周期一致
D.不定期计算成本,与会计报告期不一致
参考答案:B


第8题: [单项选择]
无线列调系统中,非调度集中的繁忙干线一般采用()系统
A. A
B. B
C. C
参考答案:B

第9题:
[判断题]设计单位应当参与建设工程质量事故分析.并对造成的施工质量事故.提出相应的技术处理方案。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [填空题]
调查指标按照其数字特性的不同,一般可分为四类,即()()()()。
参考答案:定类指标;定序指标;定距指标;定比指标

第11题:
[单选题]ADS-BOUT模式能够接收什么信息( )?
A.位置、高度、呼号
B.雷达、气象、飞行情报
C.TIS-B、FIS-B
D.位置、高度、呼号、雷达、气象
参考答案:A


第12题: [单项选择]
该病人的诊断是
A. 宫颈原位癌
B. 宫颈癌Ⅰa期
C. 宫颈癌Ⅰb期
D. Ⅱa期
E. Ⅱb期
参考答案:C

第13题:
[单选题]开工前应对被拆除建筑物进行详细勘察,并编制专项安全施工方案,按规定()后方可施工。
A.审查;
B.审批;
C.审核;
D.审定
参考答案:B
电网建设《安规》6.8.1.1

第14题:
[单选题]新编货车车号为七位数,车号为7000111是( )。
A.敞车
B.棚车
C.冷藏车
D.罐车
参考答案:C


第15题:
[多选题]采空区处理方法有( )种。
A.缓慢下沉法
B.全部垮落法
C.充填法
D.刀柱法
参考答案:ABCD


第16题:
[填空题]钢梁连接板层之间大于<--NRC-->的缝隙须将缝内污垢和铁锈清除干净,在第一道底漆干燥后,用石膏腻子填塞,待腻子表面干燥后,方可继续进行涂料涂装。
参考答案:0.5mm


第17题: [单项选择]
发包人与承包人未签订书面建设工程施工合同,承包人按照发包人的指令进行了工程施工,发包人在验收基础上支付了相应款项,则双方之间建设工程施工合同()。
A. 没有成立
B. 有效成立
C. 效力有待确定
D. 竣工验收合格后方有效
参考答案:B

第18题:
[多选题]物质帮助权是指公民在下列情况下有从国家和社会获得物质帮助的权利?( )
A. 年老
B. 疾病
C. 丧失劳动能力
D. 经营破产
参考答案:ABC


第19题:[判断题][题号:1159;鉴定点:BBA004;判断题;题分:1;难度:3;一致性:5]
“1301”灭火剂具有高效、低毒、低腐蚀以及绝缘性能好,灭火后不留痕迹等特点。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]在进行动土作业时,为了化解作业风险,必须( )
A.动土临近地下隐蔽设施时,禁止使用抓斗
B.挖掘土方应该自下而上进行
C.落实人员进出口和撤离等保护措施
D.作业人员上下时要铺设跳板
参考答案:ACD


第21题:
[多选题]()会造成无道岔电流曲线。
A.1DQJ线圈断
B.采样模块电源故障
C.模块损坏
D.互感器板损坏
参考答案:ABC


第22题: [多项选择]
下列哪些疾病可引起血清尿素氮(BUN)值的变化( )。
A. 尿毒症
B. 泌尿道结石
C. 急性肝萎缩
D. 蛋白质分解代谢增高
E. 蛋白质分解代谢降低
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[知识点] 肾功能检查

第23题:
[单选题]( )就是要坦然地接受不公的现实,从而帮助我们走出自怜的误区。容忍他人,如
A.宽容
B.宽恕
C.原谅
参考答案:C


第24题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第18.1.2条规定: 电气测量工作,至少应由( )进行,一人( ),一人( )。夜间测量工作,应有( )。
A.两人
B.操作
C.监护
D.有足够的照明
参考答案:ABCD


第25题:
[判断题] (判断题).美容师在与顾客交谈时可以谈论一些私事。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [判断题]
展览会期间出售的小卖品,属于一般进出口货物范围。
参考答案:对

第27题: [单项选择]
关于组织的声衰减规律的叙述,错误的是()
A. 血液比尿液衰减程度高
B. 血液比胆汁衰减程度高
C. 血液比囊液衰减程度低
D. 组织内含水分多,则声衰减低
E. 液体中含蛋白成分多,则声衰减高
参考答案:C

第28题: [多项选择]
模具成本与模具结构的()有关。
A. 复杂程度
B. 模具材料
C. 制造精度要求
D. 加工方法
参考答案:A, B, C, D

第29题:
[单选题]高压断路器的极限通过电流,是指( )。
A.断路器在合闸状态下能承载的峰值电流
B.断路器正常通过的最大电流
C.在系统发生故障时断路器通过的最大的故障电流
D.单相接地电流
参考答案:A


第30题:
[单选题]“一案三制”指的是应急预案和应意管理体制、机制、()。
A.法规
B.法制
C.体系
参考答案:B


第31题: [单项选择]
在下列路基和挡土墙中,()需验算抗震稳定性。
A. 高速公路路基高度为15m,中硬碎石土地基,一般黏性土填筑,非浸水,8度烈度 
B. 一级公路非液化土地基上的碎石土路堤:高度5m,7度烈度区 
C. 一级公路软土地基上的重力式挡墙,地震烈度为7度 
D. 中硬土地基上的三级公路挡墙,8度烈度
参考答案:C
答案解析:

第3.1.2条、表3.1.2



第32题:
[判断题]晋升三级消防长,应具备研究生以上文化程度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
某蓄电池厂女工,34岁。以往月经正常,近来月经时常紊乱,经血量过多。对该女工应如何处理()。
A. 合适治疗后,调离原工作
B. 继续原工作,但应减少工作时间
C. 合适治疗后,继续原工作
D. 休息一段时间后,继续原工作
E. 不需治疗,调离原工作
参考答案:A

第34题:
[单选题]从安全生产的角度,( )是指可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。
A.危险
B.危险度
C.危险源
参考答案:C


第35题: [单项选择]
教师在给全班儿童讲完一个故事后,要求超常儿童进一步把这个故事改编为新的故事讲给其他儿童听。教师针对超常儿童采用的教育策略是()
A. 内容精深化
B. 加速学习
C. 加深学习
D. 内容新颖化
参考答案:C

第36题: [单项选择]
血浆中主要的蛋白酶抑制剂是()。
A. 清蛋白
B. 铜蓝蛋白
C. α1抗胰蛋白酶
D. 结合珠蛋白
E. α球蛋白
参考答案:C
答案解析:血浆中主要的蛋白酶抑制剂是α1抗胰蛋白酶。

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