第1题: [简答题]
客户经理从哪方面来指导商户经营？参考答案:
作为客户经理从推销卷烟转向帮助零售客户经营，做零售客户参谋者角色上来说，应做好以下几方面：
1、熟悉本片区零售客户的基本信息。作为客户经理，要想当好客户参谋，指导客户经营，首先必须先要了解客户。例如客户的性格、客户店面所在的位置、周围的消费水平以及购买力等，在充分了解客户信息的基础上才能更有针对性地帮助客户经营，并根据不同的客户做到有的放矢。同时要对零售客户的销售态势、货源安排在不同的时节做好指导和服务工作。
2、做好卷烟销售前的服务工作。客户经理要想当好客户参谋，则应该根据客户自身特点，对零售客户进行指导。例如开展技术交流，让客户更好的了解卷烟特点等。同时更好的展示形象，按照档次和产地摆放卷烟，给人焕然一新的感觉。营销实践充分证明，一个清洁整齐、出样有序的零售门店，有利于卷烟销售。所以，客户经理应当动员帮助客户做到整洁有序。
3、指导客户提高销售技巧和服务技能。不是所有的零售客户都懂得如何正确的对待消费者。因此，当好零售客户的参谋还必须通过客户经理的拜访或专门的培训，指导客户不断提高销售技巧和服务技能。如让零售客户针对不同消费者的口味、产地、品牌爱好推销适合、满足消费者的卷烟。还有，就是帮助零售客户建立诚信经营，树立自己品牌来扩大销售等技巧。通过交流、沟通以及合理化建议，真正当好客户参谋，提高客户经营水平。
4、引导客户做好合理化库存工作。客户经理要想当好客户参谋，指导零售客户经营，还应该引导客户合理控制库存。这有利于客户资金周转，也有利于避免因库存积压而引起客户低价销售。作为客户经理要及时了解客户的经营能力和库存周转速度，利用1.5倍安全库存法等各种方法和措施，及时加以引导和调整客户的库存并使之合理化，避免零售客户在经济上受到损失。
5、帮助客户拓宽经营思路。客户经理指导客户经营的重要内容之一就是帮助客户拓宽经营思路。逢年过节、婚丧嫁娶等各种社会活动都会引起消费群体、行为、结构的变化。客户经理要及时提醒客户注意这些变化，主动适应这种变化，挖掘潜力客户，拓宽经营思路，提高销售能力。
6、建立预测系统，为客户提供有价值的信息。客户经理要时时关注市场动态，对由于人口变动、购买水平、消费习惯等各个方面的变化引起的市场销售变化信息，客户经理要及时反馈给零售客户，使零售客户能及时调整自己的经营策略，维护好零售客户的经济利益。
第2题:
[单选题]文件局部修订后，各部门文件管理员应及时将纸质文件回收，并加盖章（），
同时替换电子版文件。A.站印
B.作废
C.注销
D.公章
参考答案:B
第3题:
[单选题]下列哪项不是寒湿痢的主症A.痢下白多赤少
B.胃脘饱闷
C.腰酸怕冷
D.头身困重
E.里急后重
参考答案:C
寒湿痢的主症：痢下赤白粘冻，白多赤少，或纯为白冻，伴有腹痛，里急后重，饮食乏味，胃脘饱闷，头身重困等，少见腰酸怕冷。
第4题:
[单选题]根据事故情景,应急处置结束后,所开展的事故损失评估、事故原因调查、事故现场清理和相关善后工作就是()。
A.后期处置
B.事故清理
C.事后评估
参考答案:A
第5题:
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）数据仓库建模分为（）四个阶段（）A.业务建模、领域概念建模、逻辑建模、物理建模
B.概念建模、逻辑建模、物理建模、视图建模
C.需求建模、逻辑建模、物理建模、视图建模
D.概念建模、逻辑建模、物理建模、仓库建模
参考答案:A
第6题:
[单选题]戴作训帽、大檐 帽(卷檐帽)时,帽檐前缘与( )同高。A.眉
B.额
C.眼
D.发沿
参考答案:A
第7题:
[多选题]计算机语言处理程序：()、解释程序。A.编译程序
B.语言程序
C.汇编程序
D.高级程序
E.略
F.略
参考答案:AC
第8题:
[多选题]中国八大古都中,位于河南省的是( )。A.南阳
B.洛阳
C.开封
D.安阳
E.郑州
参考答案:BCDE
第9题:
[单选题]已知飞机的磁航向为90°，相对方位为225°，则VOR方位为多少度A.90°；
B.225°；
C.315°。
参考答案:C
第10题:
[判断题]专用电话系统扩音对讲终端首先拨打调用码使广播机柜的用户振铃，振铃三声后，广播打开区域，扩音对讲终端就可以实现广播呼叫。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[多选题]查隐患是通过检查( ),以及检查职工在生产中是否存在不安全行为,从而发现事故隐患。A. 安全生产制度
B. 劳动条件
C. 安全教育制度
D. 机械设备
E. 安全卫生设施是否符合要求
参考答案:BDE
查隐患是通过检查劳动条件、机械设备、安全卫生设施是否符合要求,以及检查职工在生产中是否存在不安全行为,从而发现事故隐患。
第12题:
[判断题]国家标准规定了基孔制和基轴制，一般情况下，应优先采用基轴制。A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]
烧伤后补充液体分配正确的方法是（）。A. 8h内补充完全天的量
B. 8h内补充全量的一半
C. 两个8h内补完全天的量
D. 三个8h均匀补完全天的量
E. 12h内补完全天的量
参考答案:B
答案解析:烧伤后补液总量的一半，应在伤后8小时内输完，另一半在其后的16小时输完。伤后第二个24小时补液量，按第二个24小时计算量的1/2，再加每日生理需水量补给。第三个24小时补液量，视伤员病情变化而定。
第14题:
[单选题]普速线路轨底处道床顶面应低于轨枕顶面( )。A.10～20mm
B.15～20mm
C.20～30mm
D.20～40mm
参考答案:C
第15题: [单项选择]
主要含混合毒的毒蛇是( )A. 竹叶青蛇
B. 尖吻蝮蛇
C. 眼镜王蛇
D. 烙铁头蛇
E. 银环蛇
参考答案:C
第16题:
[单选题]使用油锯和电锯的作业，应由（）的人员操作。使用时，应先检查所能锯到的范围内有无铁钉等金属物件，以防金属物体飞出伤人。
A.熟悉工作组人员
B.熟悉操作方法
C.熟悉机械性能
D.熟悉机械性能和操作方法
参考答案:D
第17题:
[多选题]19世纪英法空想社会主义的缺陷有（ ）A.没有正确认识社会发展的客观规律
B.不能揭示资本主义必然灭亡的经济根源
C.没有找到埋葬资本主义的社会力量
D.找不到通往理想社会的现实道路
参考答案:ABCD
第18题:
[判断题]阀门在高温下应降级使用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[多选题]遇有（）时，不得进行起重作业。A.大雾
B.照明不足
C.指挥人员看不清各工作地点
D.起重机操作人员未获得有效指挥
参考答案:ABCD
第20题:
[不定项选择题]有效的咨询目标应该具备的特征包括()。多选A.积极
B.简单
C.具体
D.可行
参考答案:ACD
知识点： 咨询心理学 /历史与定义
咨询目标的特征有：属于心理学范畴的，积极的，具体或量化的，可行的，可以评估的，双方接受的，多层次统一的。近期目标：改变认知和行为，摆脱负面情绪。
第21题:[单选题]2.839.第839题
变压器的交接试验是投运前必须做的试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[判断题] 对殴打孕妇的人进行处罚,不要求行为人主观上必须明知殴打的对象为孕妇。对错A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]
进口民用核安全设备监督管理规定》（HAF604）于（）年1月1日起施行。A. 2006
B. 2007
C. 2008
D. 2009
参考答案:C
第24题:
[判断题]药物制成任何剂型的疗效都是一样的。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[判断题]装卸钢板、卷钢类货物应使用电磁吸盘或钢板钳 (夹)，3米以上的柔性货物应使用电磁吸盘或均衡梁。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题]三类煤气作业要求二人以上进行，同时要有人定期巡视检查。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第26. 2. 7. 2条规定:用于( )电压等级时,绝缘隔板的厚度不应小于3mm。
A.0.4kV
B.10kV
C.35kV
D.110kV
参考答案:B
第28题: [单项选择]
下列有关数据库的描述，正确的是( )。A. 数据库设计是指设计数据库管理系统
B. 数据库技术的根本目标是要解决数据共享的问题
C. 数据库是一个独立的系统，不需要操作系统的支持
D. 数据库系统中，数据的物理结构必须与逻辑结构一致
参考答案:B
答案解析:[解析] 数据库设计的目的实质上是设计出满足实际应用需求的实际关系模型。数据库技术的主要目的是有效地管理和存取大量的数据资源，包括：提高数据的共享性，使多个用户能够同时访问数据库中的数据；减小数据的冗
第29题: [多项选择]
腰椎间盘突出症中腰神经根受压的体征有（）.A. 踝反射异常
B. 膝反射异常
C. 拇趾背伸肌力减低
D. 外踝及足背感觉异常
E. 小腿外侧及足背内侧感觉减退
参考答案:C, E
第30题:
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客计划运输组织工作要（ ），做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。
A.立足全局
B.立足本局
C.立足本站
D.细心编制
参考答案:A
第31题: [多项选择]
关于清算与交收的联系，以下说法正确的有( )。A. 清算是交收的基础和保证
B. 交收是清算的后续与完成
C. 清算结果正确才能确保交收顺利进行
D. 只有通过交收才能最终完成证券或资金收付，结束整个交易过程
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 熟悉清算和交收的联系与区别。
第32题: [单项选择]
全面预算管理作为一项（）参与的系统工程，在管理的范围上，要求企业所有人员密切配合、积极参与；在管理内容上，要求各项经营管理活动互相协调、综合平衡；在管理环节上，要求各环节紧密相扣、层层落实。
A. 各部室、各区队、各班组
B. 所有领导、所有科长、所有员工
C. 全员、全方位、全过程
D. 以上都不正确
参考答案:C
第33题:
[单选题]理财规划的各部分是相互联系的，其中某些产品的设计要同时考虑多个规划的需要。比如年金保险产品除了是风险管理和保险规划的重要工具，还是( )规划经常需要考虑的。
A.现金
B.消费支出
C.子女教育
D.退休养老
参考答案:D
年金保险是指以生存为给付保险金条件，按约定分期给付生存保险金，且分期给付生存保险金的问隔不超过一年(含一年)的人寿保险。目前在保险市场上，年金保险多数为养老金保险。
