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[单项选择]客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为,下面哪个不是这三个要素之一()。
A. 令人惊喜的质量
B. 潜在的质量
C. 希望的质量
D. 当然的质量

参考答案:B

热门试题:

第1题:[填空题] 事故应急预案处理遵守原则为 ( )、( )、( )。
参考答案:准确判断|及时汇报|果断处理


第2题:
[单选题]整齐分为:向右看齐、向左看齐和( )
A.向前对正
B.向中看齐
参考答案:B


第3题: [单项选择]
患者林某,男,46岁,因双侧扁桃体反复感染伴化脓发热到某医院就诊。医生考虑病情给他开了价格昂贵的新型抗生素,患者根据自己的经济状况要求改用平时常用的较便宜而有效的清热解毒的中药或青霉素。对此案进行伦理学分析,正确的是()
A. 医生有决定如何用药权
B. 医生有用药决定权,患者的要求是无道理的
C. 医生应向患者解释为何使用新型抗生素,若患者不同意应考虑患者的要求
D. 当医生的权利与患者的权利发生冲突时,必须绝对服从患者的要求
E. 在治疗过程中,患者有拒绝治疗权,医生应当给患者换药
参考答案:C

第4题:
[填空题]桐城派是清中叶最著名的流派,主要作家有( ))。提出了( )”主张,是桐城派古文的基本理论。文章多简洁自然,但缺乏生气,代表作品有方苞的《狱中杂记》《左忠毅公逸事》,姚鼐的《登泰山记》等。
参考答案:方苞、刘大櫆、(姚鼐|“义法


第5题:
[多选题]下列资质类别中,属于建筑业企业资质类别的有( )。
A.施工总承包
B.工程总承包
C.专业承包
D.施工劳务
E.施工承包
参考答案:ACD
本题考查的是建筑业企业的市场准入。 建筑业企业资质包括:施工总承包、专业承包、施工劳务承包三类。 其余选项为混淆选项。

第6题: [单项选择]①上级既然下达了这项任务,虽然时间紧,我们也只能______为之。
②老先生深有感触地说:“叶落要归根,那______他乡的滋味实在不好受呀!”
③民族区域______是我国的基本民族政策,也是我国的一项重要政治制度。
依次填入下列各处横线中的词语,恰当的一组是______。
A. 勉力 作客 自治
B. 勉励 作客 自制
C. 勉力 做客 自制
D. 勉励 做客 自治
参考答案:A
答案解析:勉力:努力;勉励:劝人努力。作客:寄居在别处;做客:访问别人,自己当客人。自制:克制自己;自治:民族、团体、地区等除了受所隶属的国家、政府或上级单位领导外,对自己的事务行使一定的权力。

第7题: [判断题]
氮气中串进氨气后,其水溶液呈碱性。
参考答案:对

第8题:
[多选题]( )会造成手动变速器挂挡困难。
A.同步器不良
B.拨叉或拨叉轴磨损、松旷、弯曲
C.变速杆下端磨损或控制杆弯曲
D.自锁或互锁弹簧过硬、钢球损伤
E.变速器缺油
参考答案:ABCD


第9题:
[判断题]施工工器具和安全工器具可以随意摆放。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽,现场作业人员应穿( )、绝缘鞋。
A.绝缘服
B.屏蔽服
C.防静电服
D.全棉长袖工作服
参考答案:D


第11题:
[单选题]绝缘棒一般每()进行一次绝缘试验。
A.1个月
B.6个月
C.12个月
参考答案:C


第12题:[单选题]
双频系统的下滑信标,输出功率降低到额定值的()时,监控器应告警并停止发射。
A.90%
B.80%
C.75%
D.50%
参考答案:B


第13题:
[判断题] ( )锌做为脱硫剂的活性金属组分,使用十分有效和安全,不会引起重整催化剂中毒。
A.正确
B.错误
参考答案:B
锌做为脱硫剂的活性金属组分使用,可能会引起重整催化剂中毒。

第14题:
[单选题]在高压设备上工作,应至少由()进行,并完成保证安全的组织措施和技术措施。
A.一人
B.两人
C.三人
D.四人
参考答案:B


第15题: [名词解释]
神经冲动
参考答案: 用适当条件刺激神经,可使其细胞表面产生一种快速的、可传导的变化。这是一种生物电的变化,称为神经冲动。

第16题: [单项选择]
强化复合地板成品保护的说法错误的是()
A. 地板、踢脚线、压条安装完成并清理完垃圾后进行成品保护
B. 使用单面坑纹纸全覆盖铺贴
C. 两片瓦楞纸重叠≥40MM,并用透明胶带粘贴牢
D. 注意关窗、防雨、通风透气
参考答案:C

第17题:
[多选题]贯通道包括( )。
A.折棚
B.车钩
C.端墙框(螺钉框)
D.设备柜
参考答案:AC


第18题:
[单选题]【抗洪抢险行动要点】消防救援队伍参加抗洪抢险时,救援队伍应与()做好工作对接,进一步明确消防救援队伍救援任务
A.地方政府
B.现场指挥部
C.属地防汛抗旱指挥部
D.应急管理部
参考答案:C
抗洪抢险行动要点

第19题: [单项选择]
在传统的企业应用集成方法中,()是其他集成方法的基础。
A. 功能集成
B. 数据集成
C. API集成
D. 界面集成
参考答案:B
答案解析:

传统的企业应用集成包括界面集成、数据集成、应用集成和过程集成,其中,数据集成是其他集成方法的基础。
①界面集成:把各应用系统的界面集成起来,统一入口,使用户能够对集成系统产

第20题: [单项选择]
中小学生应多吃富含蛋白质的食物,如牛奶、鸡蛋等。这是因为蛋白质()。
A. 是构成细胞的基本物质
B. 不需经过消化就能被吸收
C. 在胃内完全被分解为氨基酸
D. 是人体最主要的供能物质
参考答案:A
答案解析:蛋白质是构成人体细胞的基本物质,人体的生长发育、组织的修复和更新等都离不开蛋白质.A正确;蛋白质必须经过消化才能被吸收,B错误;蛋白质在胃内只能进行初步消化,在小肠内完全被分解为氨基酸,C错误;糖类是

第21题: [单项选择]
造成足下垂的单一周围神经损害是()。
A. 胫神经
B. 股外侧皮神经
C. 腓神经
D. 股神经
E. 隐神经
参考答案:C

第22题: [单项选择]
下列动机论结果论说法不正确的是()。
A. 孟子主张动机论
B. 动机论容易导致创新
C. 动机论容易导致冲动
D. “尽人事,听天命”体现了结果论的思想。
参考答案:D

第23题:
[单选题]A teacher handed out a list of twenty"Fature tense" sentences and asked students to discuss and find out the grammatical structures. What is the teacher's grammar teaching method?
A.Induction.
B.Presentation.
C.Consolidation.
D.Deduction.
参考答案:A
考查语法教学。题目问的是:一位老师列出了二十个与将来时相关的句子.然后请学生讨论并找出将来时的语法结构,这位老师使用了哪种语法教学方法?语法教学的常用方法有两种:演绎法和归纳法。A项的Induction是归纳法;D项的Deduction是演绎法。本题中的教学方法很明显是归纳法。B项的新课展示和C项的巩固提高.都是教学环节,不是教学方法。因此选A项.@jin

第24题: [单项选择]
患者女性,50岁,风心病史30余年,房颤6年,目前口服华法林治疗,是为了预防()
A. 感染性心内膜炎
B. 房颤
C. 血栓栓塞
D. 右心衰竭
参考答案:C
答案解析:华法林是香豆素类抗凝剂的一种,在体内有对抗维生素K的作用,可以抑制维生素K参与的凝血因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ在肝脏的合成。但其对血液中已有的凝血因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ并无抵抗作用,因此不能作为体外抗凝药使用,体内抗凝也须有活性的凝血因子消耗后才能有效,起效后作用和维持时间较长,主要用于防治血栓栓塞性疾病。

第25题: [单项选择]
常见的作为显色剂的偶氮化合物是()。
A. 甲基橙
B. 石蕊
C. 刚果红
D. 淀粉
E. 酚酞
参考答案:A
答案解析:甲基橙属常见的作为显色剂的偶氮化合物。

第26题:
[单选题]馈线、架空地线等附加悬挂支柱的中间柱应直立,允许偏差应不大于支柱高度的 。
A.0.002
B.0.003
C.0.004
D.0.005
参考答案:D


第27题:
[单选题]过压保护是机车上必不可少的保护之一,以下不属于过压保护的是()。
A.避雷器;
B.阻容吸收电路;
C.电路中串入的保险丝
参考答案:C


第28题: [单项选择]
《中国药典》(2000年版)规定检查甲苯咪唑中低效A晶型成分的方法是
A. TLC法
B. HPLC法
C. IR法
D. TGA
E. GC
参考答案:C

第29题: [单项选择]
术中手套破损后应及时
A. 用3%碘酊擦拭后换手套
B. 更换手套及加袖套
C. 更换手套
D. 重新泡手,换手套
E. 重新刷手,换手套
参考答案:A

第30题:
求解释压力大的原因以及解压方法?

有工作无经济压力。但是自己一直想更努力点。导致负荷过重。无法摆脱此种局面。就是无法让自己放松。导致面部表情已经显示压力过大。

问题:1.导致压力过大的原因?

         2.改善方法有吗?怎么样使得面部表情不那么显压力感。


参考答案:原因:自己对自己要求太高,而这要求又不是短时间能实现,故觉得压力大 改善方法:去运动下,精神投入的运动,如篮球,登运动后洗个澡,美美睡一觉就好了

第31题: [简答题]
湖南友谊阿波罗商业股份有限公司成立于哪一年?
参考答案: 2004年。

第32题: [单项选择]
彻底翻修裂缝措施为()。
A. 用砂浆沿裂缝滴入,缝隙填满后,用铁铲依次塞缝并抹光
B. 将其沿线拆除一部分,清洗干净后,用混凝土填塞嵌补
C. 将原砌体裂缝范围全部拆除后,重新进行浆砌
D. 裂缝进行填塞外,加强基础,预防沉陷,或在其表面再进行衬护加固处理
参考答案:C

第33题:
[多选题]有关齿状线的描述正确的是( )
A.为肛柱下端与肛瓣边缘连成的锯齿状的环行线
B.齿状线以下的肛管表面覆盖的是皮肤
C.齿状线以下由阴部内动脉的分支供血
D.齿状线以上的静脉血经肛静脉回流
E.齿状线以下由内脏神经分布
参考答案:ABC


第34题:
[判断题] 井径测井是修井施工中常用的套管技术状况测井方法之一,但由于其检测速度慢,适用于浅井测井。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
井径测井是修井施工中常用的套管技术状况测井方法之一,其检测速度快,尤其在深井检测。

第35题: [多项选择]
冰山模型在专业技术岗位胜任力管理中的作用主要体现在哪几个层面?()
A. 技能层面
B. 知识层面
C. 角色定位层面
D. 经验层面上的应用
参考答案:A,B,C,D

第36题: [单项选择]
当溶液的厚度不变时,吸收系数的大小取决于
A. 光的波长
B. 溶液的浓度
C. 光线的强弱
D. 溶液的颜色
E. 仪器的性能
参考答案:B

第37题:
[单选题]《电力电缆及通道运维规程》规定:隧道应按照重要电力设施标准建设,应采用钢筋混凝土结构;主体结构设计使用年限不应低于100 年;防水等级不应低于( )级。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:B


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